第1章 企業(yè)管理基本理念

1.1 企業(yè)的根本目標(biāo)及其內(nèi)涵

企業(yè)的根本目標(biāo)是“通過合法經(jīng)營，賺取合理利潤，使企業(yè)整體利益最大化，并且健康長久的發(fā)展”。這是企業(yè)生存和發(fā)展之根本。

企業(yè)所有的行為都必須圍繞根本目標(biāo)開展，任何背離根本目標(biāo)的行為都將對企業(yè)造成傷害，應(yīng)當(dāng)杜絕。

如果企業(yè)主不明白這個(gè)道理，這個(gè)企業(yè)必定會(huì)很快倒閉。如果廣大員工不明白這個(gè)道理，他們就會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)和喜好開展工作，背離企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)將岌岌可危。

我們從小到大接受的填鴨式教育太久了，被灌輸?shù)目谔柼嗔耍灾劣陂L大成人后極度缺乏商業(yè)智慧。受教育程度越高的人越會(huì)這樣想：賺取利潤不就是賺錢嗎？天哪，賺錢這種事情連文盲都能做?。≡趺纯梢猿蔀槠髽I(yè)的根本目標(biāo)呢？企業(yè)的目標(biāo)不是為了振興民族產(chǎn)業(yè)、為國家多做貢獻(xiàn)嗎？

不是，的確不是！

振興民族產(chǎn)業(yè)、為國家多做貢獻(xiàn)，那是全體國民的義務(wù)，也是成功企業(yè)的自然產(chǎn)物，但不是企業(yè)的義務(wù)和目標(biāo)。奔向那么宏大目標(biāo)的企業(yè)，還沒有到貢獻(xiàn)的那一天就已經(jīng)死在路上了。

一個(gè)人在企業(yè)里面要學(xué)很多東西，要做很多事情，如果你想取得事業(yè)成功，首先必須理解企業(yè)的根本目標(biāo)。本書“定義”的根本目標(biāo)只有三十幾個(gè)字，文字很簡單，似乎任何人都看得懂，但是我敢斷言：除了少數(shù)天生的商人之外，絕大多數(shù)人在遭受第一次商業(yè)挫折之前不能深刻領(lǐng)悟這句話。

很有必要闡述企業(yè)根本目標(biāo)的4個(gè)內(nèi)涵：合法經(jīng)營、賺取合理利潤、整體利益最大化和健康長久的發(fā)展。這4個(gè)內(nèi)涵體現(xiàn)了企業(yè)管理水平從低到高的4種境界。

1.1.1 內(nèi)涵之一：合法經(jīng)營

只要企業(yè)不違反國家規(guī)定的法律法規(guī)，就可以自由地開展合法的商業(yè)活動(dòng)?！昂戏ń?jīng)營”是企業(yè)開展任何業(yè)務(wù)的前提條件。

為什么有些企業(yè)會(huì)冒刑罰風(fēng)險(xiǎn)去干違法賺錢的事情呢？最主要的原因是：在付出相似辛勞的情況下，做壞事賺錢比做好事賺錢更快、更多。人性有貪婪的一面，在利益誘惑之下，有些人會(huì)選擇非法的快速致富道路。

絕大多數(shù)企業(yè)不會(huì)在剛成立的時(shí)候就靠違法行為來賺錢（除非是具有黑社會(huì)性質(zhì)的組織）。在企業(yè)運(yùn)營的過程中，有些人偶爾做點(diǎn)壞事，嘗到了一些甜頭。如果他的“違法賺錢行為”沒有及時(shí)受到告誡和懲罰，他的“興趣”和“膽量”會(huì)越來越大，就會(huì)不斷做下去，積少成多，小壞事變成大壞事。

前些年，號稱上海灘首富的房地產(chǎn)商周某因經(jīng)濟(jì)犯罪坐牢3年；他出獄后，馬上又被判刑18年；等他再出獄后，據(jù)說香港還要判他十幾年。估計(jì)他下輩子都忙著坐牢，不能再做其他事情了。過去賺了那么多錢有什么用??！早知今日，何必當(dāng)初呢？國內(nèi)有不少地方富人多因經(jīng)濟(jì)犯罪而坐牢，似成常態(tài)，可見誘惑之大。

很多人以為干違法事情的都是企業(yè)老板，和廣大的普通員工沒有關(guān)系，這種觀念是錯(cuò)誤的，很危險(xiǎn)！

在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信高度普及的時(shí)代，有無數(shù)開發(fā)人員也在做違法的事情，集中體現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)進(jìn)行“坑蒙拐騙”。也許某些欺詐的主意不是開發(fā)人員想出來的，但的確是由開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的，至少也是幫兇。有些人做了壞事卻渾然不知，有些人明知違法卻“不以為恥、反以為榮”。

我曾經(jīng)和一個(gè)軟件公司的開發(fā)經(jīng)理交流，詢問該公司的業(yè)務(wù)流程，這位開發(fā)經(jīng)理滔滔不絕地講：我們是做系統(tǒng)集成起家的，靠賣硬件賺錢，過去日子過得好?，F(xiàn)在硬件價(jià)格很透明，軟件價(jià)格又很低，每個(gè)項(xiàng)目干得很苦很累，賺錢很少，所以公司轉(zhuǎn)型做短信運(yùn)營，這個(gè)賺錢快，就是不厭其煩地給客戶發(fā)短信，靠客戶上當(dāng)來收費(fèi)。哈哈，大家都是這么做的。例如，某項(xiàng)短信服務(wù)有意不標(biāo)明價(jià)格，不回復(fù)表示同意該服務(wù)，很多客戶會(huì)上當(dāng)。

現(xiàn)在客戶都精明了，不輕易上當(dāng)，我們又想出了新辦法，收集了100多萬個(gè)手機(jī)號碼，每月隨機(jī)從10％的手機(jī)中扣除5元錢，只有極個(gè)別人知道自己的手機(jī)少了5元，即使追查到也很容易解決問題：客服部對他道歉，說系統(tǒng)出錯(cuò)了，給他100元補(bǔ)償就解決了。誰會(huì)無休止地糾纏5元錢呢！

所以手機(jī)號碼就是賺錢工具，誰家公司的數(shù)據(jù)庫里手機(jī)號碼多，誰賺錢就多。說白了，我們公司的核心資產(chǎn)就是手機(jī)號碼，以及點(diǎn)子，要不停地想出新點(diǎn)子。

你說這個(gè)公司只有老板在違法呢，還是集體都在違法呢？

一年365天，請問你哪一天沒有收到詐騙短信、電話和郵件？你可知道這些事情大多是由開發(fā)人員做出來的啊。有些無知的人認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)進(jìn)行詐騙是高科技，還挺向往的。這根本不是高科技，只是把雕蟲小技用在邪路上，這樣的人即使不坐牢，也會(huì)一生一事無成，浪費(fèi)生命。

企業(yè)違法行為可分兩類：“主動(dòng)違法”和“被迫違法”。

“主動(dòng)違法”是指企業(yè)主動(dòng)干“違法賺錢”的事情（不是被別人逼迫的）。

不管你身處什么職位，主動(dòng)違法賺錢的念頭，想都不應(yīng)該想，更別說去做。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意本企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)是否存在違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)要馬上制止。不要以為壞事不是我干的，和我無關(guān)。

2008年的毒奶粉事件，用“傷天害理”評價(jià)都不過分。那些“涉毒”企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，過去個(gè)個(gè)道貌岸然，形象高尚。事發(fā)之后，每個(gè)人都爭著向社會(huì)道歉，但都說自己事先不知情，就如同陳水扁說不知道自家人是巨貪那樣?？墒抢习傩招睦镆呀?jīng)認(rèn)為他們是大壞蛋了，再解釋也沒有用。當(dāng)企業(yè)走上長長的邪路之后，他們自己已經(jīng)控制不住了，或者大痛后洗心革面，或者倒閉關(guān)門大吉。

還有一類違法行為叫“被迫違法”，聽起來很怪異，卻是自古以來就有的。例如，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到貪官污吏、地痞流氓的敲詐勒索，企業(yè)無可奈何，只好送錢消災(zāi)（嚴(yán)格地講這是違法行為），否則企業(yè)會(huì)遭受更大的損失。

例如，中國臺(tái)灣的陳水扁經(jīng)?！敖鍎菁恕弊尨笈髽I(yè)家給自家送錢。據(jù)吳淑珍公布的清單，其中中國臺(tái)灣“經(jīng)營之神”王永慶送了一億元新臺(tái)幣。

王永慶在中國臺(tái)灣號稱“經(jīng)營之神”，其地位、名望如此之高，難道還有人敢欺負(fù)他？

有！陳水扁可以合法地敲詐他。

陳水扁曾熱情洋溢地點(diǎn)名“邀請”王永慶來“共同經(jīng)營”中國臺(tái)灣高鐵（他在沒有和王永慶商議之前就發(fā)布了新聞）。中國臺(tái)灣高鐵巨虧了上千億元新臺(tái)幣，誰都知道“共同經(jīng)營”不是“榮耀”而是“陷阱”。所以王永慶只好花錢消災(zāi)，送給陳水扁一億元新臺(tái)幣，說：“我老啦，干不動(dòng)了，就把機(jī)會(huì)讓給別人吧?！?/p>

“被迫違法”雖然情有可原，但畢竟是違法行為，不僅有法律風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)扭曲企業(yè)人員的價(jià)值觀，對企業(yè)而言是慢性中毒。

1.1.2 內(nèi)涵之二：賺取合理利潤

企業(yè)的銷售收入扣除稅金、扣除成本之后，剩余的錢才是稅后利潤。

利潤對于企業(yè)而言實(shí)在太重要了。有了利潤，企業(yè)才能存活和發(fā)展；員工才有工資獎(jiǎng)金，才能養(yǎng)家糊口；企業(yè)和個(gè)人才能納稅，國家有了稅收才能搞建設(shè)，才能維持社會(huì)繁榮穩(wěn)定。在正常情況下，只要企業(yè)合法的經(jīng)營，獲取的利潤越多，那么對社會(huì)的貢獻(xiàn)就越大。

企業(yè)的主要使命是“合法賺錢”，而不是直接救國救民（是間接效果），無論大企業(yè)還是小商販都一樣。企業(yè)改革的目的就是讓企業(yè)回到合法賺錢這個(gè)正道上來。

絕大多數(shù)人生活在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式之下：企業(yè)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者購買產(chǎn)品。產(chǎn)品的銷售價(jià)格肯定要高于產(chǎn)品的成本價(jià)格。只有當(dāng)企業(yè)的銷售收入高于經(jīng)營成本時(shí)，企業(yè)才能賺到利潤。這種模式下，企業(yè)的盈虧很容易明白。

自從互聯(lián)網(wǎng)普及后，互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式讓大多數(shù)人看不懂?；ヂ?lián)網(wǎng)公司不斷燒錢，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，不斷虧損的公司竟然有很高的市值。讓大部分老百姓看不懂、想不通。

看不懂、想不通不要緊，要緊的是我們必須有清醒的認(rèn)知：不管企業(yè)宣揚(yáng)的盈利模式有多么好，只有在它倒閉之前能夠賺到讓投資者滿意的利潤，才是好的盈利模式。事實(shí)證明，大部分燒錢的公司都沒有活到賺取利潤的那一天。

企業(yè)銷售收入的總和稱為“銷售額”。注意，銷售額并不是企業(yè)自己的錢（即利潤），銷售額高也不意味著利潤高。銷售額減去成本和稅金后才是稅后利潤，當(dāng)成本和稅金高于銷售額時(shí)，企業(yè)的利潤為負(fù)，即虧損。例如，美國通用汽車公司連續(xù)很多年都是汽車銷售額最大的公司，但是連續(xù)多年虧損，終于在2009年破產(chǎn)重組了。只是銷售額高有什么用？

常理上講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求更多的利潤而不是更高的銷售額。只有當(dāng)企業(yè)管理水平比較高時(shí)，才能保證銷售額的增加高于成本的增加，即利潤增加，這種情況下努力增加銷售額才有意義。

為什么很多企業(yè)很在乎銷售額呢？甚至有些財(cái)富排行榜就是以銷售額大小來排行的。

因?yàn)殇N售額象征著企業(yè)在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響力。通俗地說，“銷售額是面子，利潤是里子”。

世界各國都有喜好面子工程的毛病。典型例子是“GDP及其增長率”。GDP也是銷售額的概念，GDP里面包含了極高的資源和環(huán)境成本，如污染、不可再生資源消耗等。GDP減去資源和環(huán)境成本，叫“綠色GDP”，是社會(huì)凈收益（即利潤）。我國的“GDP及其增長率”位居世界前列，但是“綠色GDP”恐怕就很落后了。

企業(yè)賺取更多利潤的主要手段有兩種：“開源”和“節(jié)流”。

如果消費(fèi)群體的購買力不斷增加，那么企業(yè)要增加投入，生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，努力賣出更多的產(chǎn)品。當(dāng)“銷售額的增量”高于“成本的增量”時(shí)，那么企業(yè)會(huì)賺取更多的利潤，這種策略叫“開源”。

如果消費(fèi)群體的購買力不再增加，甚至減少了，這種情況下企業(yè)不要再擴(kuò)大產(chǎn)能（否則嚴(yán)重滯銷導(dǎo)致虧損），而是要努力減少成本。當(dāng)“成本的減量”高于“銷售額的減量”時(shí)，企業(yè)也會(huì)賺取更多的利潤，這種策略叫“節(jié)流”。

雖然難以精確界定什么是“合理利潤”，但這是個(gè)非常重要的理念。“合理利潤”是維系商業(yè)社會(huì)良性發(fā)展的基石。

狹義地講，“合理利潤”意味著買賣雙方都有利可圖，雙方都覺得“值”，這叫雙贏。

廣義地講，應(yīng)當(dāng)讓商業(yè)過程的所有參與者（包括材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者和投資者）都有利可圖，大家都覺得值，這叫多贏。

人們都有追求更高利潤的天性（誰不想多賺點(diǎn)錢啊？），如果超過了“合理”限度，追逐單方面的“利潤極大化”，必然會(huì)傷害其他人的利益，最終傷害到自己。

如果某個(gè)企業(yè)的利潤太高，大大超出了人們的預(yù)期，就會(huì)招來太多的競爭者，很快會(huì)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)，好日子很短暫，這對企業(yè)沒有好處。

如果利潤太高卻沒有引來競爭者，這意味著壟斷，要么受法律制裁，要么招致社會(huì)大眾的仇恨，企業(yè)也會(huì)惹禍上身。

企業(yè)賺取合理的利潤，而不追求利潤極大化，更不能唯利是圖，這既是企業(yè)“平常心和良心”的體現(xiàn)，也是“健康長久的發(fā)展”的戰(zhàn)略體現(xiàn)。

1.1.3 內(nèi)涵之三：整體利益最大化

“同甘共苦”是中華民族倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神?？墒侨藗兺ǔＴ趧?chuàng)業(yè)初期“共苦”，企業(yè)盈利之后就很難“同甘”。

當(dāng)企業(yè)所有人員不再為“整體利益最大化”而努力奮斗時(shí)，意味著企業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)耗。內(nèi)耗的殺傷力比“外患”還要嚴(yán)重。企業(yè)內(nèi)有一些人不斷地制造問題，而另一些人忙碌地解決問題，本該用于發(fā)展企業(yè)的力量被大大地削弱了，企業(yè)從此走下坡路。

違背企業(yè)整體利益最大化的典型情況有下列5種。

1．個(gè)人利益高于企業(yè)整體利益

不可否認(rèn)，人類有自私的天性，適當(dāng)?shù)淖运绞钦，F(xiàn)象，但如果個(gè)人利益高于企業(yè)整體利益，那么企業(yè)整體將被損毀。中國古人總結(jié)了一句富有哲理的成語——皮之不存，毛將焉附。個(gè)人利益是“毛”，企業(yè)整體利益是“皮”。

企業(yè)千萬要注意，不能讓過于自私的人身居領(lǐng)導(dǎo)職位，因?yàn)檫@種人最有可能干出損人利己的事情：只要我在位時(shí)多賺錢，我走之后哪管洪水滔天，把風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難都留給別人或后人。

典型例子是美國華爾街金融企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人和高管，他們拿著天價(jià)薪酬，制造了金融危機(jī)，害了社會(huì)，整倒了多少公司，自己卻發(fā)大財(cái)了，拍拍屁股走人。這些人號稱“精英人才”，世界各國乘著華爾街破敗之際去“抄人才”，當(dāng)心你抄來的不是精英，而是“人渣”。

2．局部利益高于企業(yè)整體利益

企業(yè)各部門的職能不同，因此薪酬和業(yè)績考核的方式也不同。企業(yè)天然存在“跨部門合作問題和利益分配問題”，這就滋生了“局部利益高于整體利益”的現(xiàn)象。當(dāng)遇到好處時(shí)，大家都爭著要；可一旦發(fā)生問題、遇到麻煩時(shí)，部門之間就會(huì)相互抱怨、推諉責(zé)任。

例如，營銷部門的收益通常和銷售額成正比，銷售額越高，營銷部門的提成也越多?？梢娞岣咪N售額對營銷部門和個(gè)人都有利，他們就會(huì)朝有利于營銷部門的方向努力，經(jīng)常做出以下事情：

（1）為了能夠順利地讓客戶簽訂采購合同，也不考慮開發(fā)部門的實(shí)際情況，統(tǒng)統(tǒng)答應(yīng)客戶提出的需求。簽訂合同之后，開發(fā)部門被客戶不合理的、多變的需求累死，結(jié)果進(jìn)度被不斷延誤，質(zhì)量也很差，公司的成本越來越高，損害了企業(yè)的整體利益。

（2）為了增加銷售額，什么樣的合同項(xiàng)目都敢接，導(dǎo)致開發(fā)部門有限的精力被分散到多個(gè)領(lǐng)域，疲于奔命，結(jié)果哪個(gè)領(lǐng)域的開發(fā)都做不好，最終損害了企業(yè)的整體利益。

3．個(gè)人興趣高于企業(yè)整體利益

研發(fā)企業(yè)絕大多數(shù)人員都受過良好的教育，他們的知識(shí)技能比傳統(tǒng)行業(yè)高得多，但是學(xué)問越深、技術(shù)水平越高的人，往往有個(gè)通?。核麄冏非笙冗M(jìn)的技術(shù)，追求完美，但是不關(guān)心企業(yè)效益。

企業(yè)的技術(shù)骨干，往往“智商很高，但商業(yè)智慧不高”。這些人經(jīng)常鉆牛角尖，把精力用在自己感興趣的地方，并不關(guān)心是否為企業(yè)創(chuàng)造了效益。公司領(lǐng)導(dǎo)還不敢輕易批評他們，怕他們生氣了不好好干活。

我本人以前也有這樣的毛病。我曾在上海貝爾有限公司從事流程改進(jìn)工作，帶領(lǐng)6個(gè)研究人員花了一年多時(shí)間，興沖沖地寫了全公司“最完善”的軟件研發(fā)管理流程。該流程有1000多頁紙，正常人都懶得看，即使看了也很快忘了，這個(gè)流程由于太復(fù)雜而無法實(shí)施，價(jià)值幾乎為零。

我在該公司工作近4年，寫了無數(shù)繁雜的流程，幾乎都沒有真正被用起來。我把自己磨練成了名氣不小的研發(fā)管理專家，但是沒有為該公司創(chuàng)造效益，典型的“個(gè)人興趣高于企業(yè)整體利益”。從來沒有人批評過我，公司還給了我頂級專家的榮譽(yù)?，F(xiàn)在想想，當(dāng)事人都做錯(cuò)了，我很對不起這家公司。

4．不作為

人在其位，不謀其事，非?？蓯?。他們不愿、不敢承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，干什么事情都說“我們要研究研究”，結(jié)果啥事也做不成。

“不作為”是“不求有功，但求無過”的心態(tài)，一些在國企和事業(yè)單位里混日子的人常抱有這種心態(tài)?！安蛔鳛椤钡娜藢ζ髽I(yè)最大的危害是：“不僅自己無業(yè)績，甚至耽誤了企業(yè)正常運(yùn)營，害了企業(yè)”。

為了避免出現(xiàn)“不作為”的現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)當(dāng)宣揚(yáng)：在任何工作崗位，無功便是過。

5．投資方之間爭權(quán)奪利

如果一家企業(yè)有多個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)耐顿Y方，他們之間爭權(quán)奪利，將使企業(yè)永無寧日。這個(gè)問題在中國合資企業(yè)中尤為嚴(yán)重。

十年前，杭州娃哈哈和法國達(dá)能的聯(lián)姻被譽(yù)為“中西合璧”的典范。2007年這對“夫妻”終于撕破臉皮，大打出手，在中國鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。娃哈哈老板宗慶后受邀到中央電視臺(tái)“對話欄目”訴苦。主持人總結(jié)說：“看來娃哈哈和達(dá)能結(jié)婚這么多年，兩口子一直都是同床異夢啊?！奔钨e們哈哈大笑，主持人為自己的精辟總結(jié)而頗為得意，沒想到宗慶后一點(diǎn)都不給面子：“你說錯(cuò)了，我們不是同床異夢，而是根本就沒有同床過！”這回集體爆笑。

我曾經(jīng)在上海最大的電信合資企業(yè)“上海貝爾阿爾卡特公司”工作。2002年之前，中方絕對控股，公司很少有內(nèi)亂。2002年之后，阿爾卡特（外方）占“50％＋1％股”，老上海貝爾（中方）占“50％?1％股”。阿爾卡特人員想盡辦法控制公司的重要職位和決策，老上海貝爾人員則想盡辦法保護(hù)自己的陣地，雙方的精力大半用在內(nèi)耗上了。

小結(jié)

我訪談過數(shù)百家研發(fā)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)90％以上的企業(yè)在“用人、做事方面”出現(xiàn)了“違背整體利益最大化”的現(xiàn)象，但是很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層沒有意識(shí)到問題的本質(zhì)和嚴(yán)重性，總以為是員工的素質(zhì)不夠高和工作經(jīng)驗(yàn)不足造成的。

我要強(qiáng)調(diào)的是：如果企業(yè)全員不能圍繞“整體利益最大化”開展工作，其后果是：企業(yè)停滯不前，然后走向衰敗，最后倒閉。

我總結(jié)的上述5種“違背企業(yè)整體利益最大化”現(xiàn)象，國內(nèi)企業(yè)普遍存在。人類有自私的天性，靠自覺來杜絕是很難的。企業(yè)一定要有“鮮明的制度和文化”，防止人們做出違背企業(yè)整體利益最大化的事情。要讓全員明白，只有優(yōu)先讓企業(yè)整體獲益了，個(gè)人才能得到合理的利益。

一些對策如下：

（1）如果發(fā)現(xiàn)公司里某些人很自私，那么盡可能不要讓他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，使其自私的影響范圍最小。如果最自私的人是公司老板，那么你最該做的事情就是“盡快離開這個(gè)公司”。

（2）為了預(yù)防營銷部門簽訂不利于公司整體利益的客戶合同，一定要改進(jìn)提成制度。只有當(dāng)公司拿到合同款之后，才算營銷人員的業(yè)績，再根據(jù)“毛利”而非“銷售額”來計(jì)算銷售提成。這樣營銷人員自己就會(huì)謹(jǐn)慎地對待合同條款，否則如果開發(fā)部門做不好項(xiàng)目，客戶不付款，營銷人員自己就拿不到錢。

（3）對于喜好鉆牛角尖的技術(shù)人員，公司領(lǐng)導(dǎo)一定要給他們灌輸商業(yè)理念，要讓他們明白公司不是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，更不是慈善機(jī)構(gòu)，不能為公司創(chuàng)造效益的技術(shù)，對公司而言就一文不值。

（4）對于“不作為”的人員，要么降級，要么辭退。

（5）盡可能不要出現(xiàn)幾個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)耐顿Y方或者公司領(lǐng)導(dǎo)，否則爭權(quán)奪利就開演了。在中國目前的環(huán)境下，大部分公司的管理層最好只有一個(gè)“乾綱獨(dú)斷”的人。如果某些機(jī)構(gòu)的牛人太多，一定要把他們設(shè)法分流，不要擠在一個(gè)地方。

（6）企業(yè)重要崗位要有競爭機(jī)制，避免在位者“居功自傲，不思進(jìn)取，或者不斷索取利益”。要讓在位者意識(shí)到如果他違背企業(yè)整體利益最大化，他的位置會(huì)被別人取代。

1.1.4 內(nèi)涵之四：健康長久的發(fā)展

對于和平年代的絕大多數(shù)人而言，人生的終極目標(biāo)是“健康長壽”，而不是使勁賺錢。大多數(shù)人無論干什么事情，都會(huì)把“健康和壽命”放在第一位。如果在“命”和“錢”之間只能選擇一個(gè)，你選什么？這是無需解釋就明白的事情。

同樣道理，企業(yè)的終極目標(biāo)是“健康長久的發(fā)展”，比“賺錢”重要得多。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的主要使命是：使企業(yè)活下來，并且使企業(yè)健康長久的發(fā)展。

“健康長久”意味著要“細(xì)水長流”而不要“大起大落”，重“穩(wěn)健”而非“冒進(jìn)”。領(lǐng)導(dǎo)人只有把企業(yè)當(dāng)成自己的孩子來看待，才能正確理解什么是“健康長久”，要時(shí)刻用心呵護(hù)企業(yè)，才能維系“健康長久”。當(dāng)他離開企業(yè)之后，他的接班人也會(huì)以相同的方式用心呵護(hù)企業(yè)。人似流動(dòng)的水，企業(yè)是鐵打的營盤，長久地存在。健康長久的企業(yè)，對于投資者、對于員工、對于社會(huì)大眾都有極大的好處。

能夠使企業(yè)健康長久地發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人，才稱得上是“企業(yè)家”。這個(gè)“家”字責(zé)任重大，世上哪個(gè)家長都不會(huì)干出讓孩子夭折的事情！

遺憾的是，中國很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人只是“經(jīng)理人”而非“企業(yè)家”，他們只把企業(yè)當(dāng)作賺錢的機(jī)器，并不關(guān)心企業(yè)的未來。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要時(shí)刻用心對待企業(yè)，不僅要關(guān)心“企業(yè)應(yīng)該做什么”，還要警惕“企業(yè)不該做什么”。多數(shù)企業(yè)往往死在“做了不該做”的事情上，前功盡棄。例如，曾經(jīng)是中國馳名品牌的三鹿公司，干了一件壞事（毒奶粉），就很快倒閉，“三鹿”品牌成了貶義詞。

本小節(jié)總結(jié)一些“企業(yè)不該做”的事情，用于參考和警示：

（1）“主動(dòng)違法”的事情不能做，“被迫違法”的事情要慎重。

（2）雖然不違法，但是缺德、傷害社會(huì)大眾的事情不能做。例如，傷害青少年身心健康的暴力惡俗游戲，它們猶如精神毒品，為天下父母痛恨。這樣的游戲公司賺錢越多，罪孽就越重。

（3）傷害企業(yè)品牌的事情不能做。例如，惡俗廣告，如果消費(fèi)者認(rèn)為你很惡俗，將來你改變形象就很困難。品牌一旦受到污染，后面洗刷干凈的代價(jià)會(huì)非常高。

（4）承受不了失敗的事情不能做，力不從心的事情不能做。這是警告人們不要過度貪婪。

（5）違背企業(yè)整體利益最大化的事情不能做。

（6）有損于“買方、賣方、投資方和合作伙伴”利益的事情不能做。因?yàn)槟銚p害了別人的利益，別人就會(huì)報(bào)復(fù)你，最終害了自己。

（7）破壞商業(yè)環(huán)境的事情不能做（如擾亂商業(yè)秩序、攻擊競爭對手等）。因?yàn)闆]人能夠在惡劣的環(huán)境下“獨(dú)善其身”。

1.1.5 感悟

若干年前我曾經(jīng)給某大學(xué)軟件學(xué)院的工程碩士講授《軟件工程和項(xiàng)目管理》課程，幾乎每次講課我都要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的根本目標(biāo)。“企業(yè)的主要使命是賺錢”就像“低俗赤裸的真理”，玷污了純真學(xué)生們的耳朵。學(xué)期結(jié)束之際，有個(gè)學(xué)生寫了一篇很有代表性的心得體會(huì)：

本學(xué)期聽了林銳老師的課程之后，我對軟件工程，尤其是軟件工程在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用有了全新的認(rèn)識(shí)。

所謂全新的認(rèn)識(shí)，我想主要是從經(jīng)濟(jì)利益的角度看待軟件工程問題。在林老師講課之前，兩名外籍教授給我們講授了如何從工程角度來分析一個(gè)問題、分割一個(gè)問題、解決一個(gè)問題。但是后來林老師則從商業(yè)的角度系統(tǒng)地闡述了為什么要提倡軟件工程，歸根結(jié)底就是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)——賺錢！

在聽林老師講課的初期，我是有一定的反感的，真的無法立刻接受。或許是由于一個(gè)學(xué)生對社會(huì)認(rèn)識(shí)的不足，或許是由于受到古人的影響而對那些關(guān)心金錢話題的鄙視?？傊诼犝n的過程中，我總是忽略了經(jīng)濟(jì)利益的作用，從未考慮過軟件危機(jī)的真正成因。

在一次課程的中間休息階段，我與同學(xué)們聊起了林老師的課程內(nèi)容。我說“他的課程太沒勁了”、“來來回回就是經(jīng)濟(jì)利益”、“太俗了”，以及“社會(huì)真是這樣嗎？”總之，我所反映的就是對他的課程內(nèi)容的不信任。

這時(shí)有一位已經(jīng)在公司里任CTO的同學(xué)這樣對我說：“林老師所講的是正確的而且很有用，我每周都要給我們公司的員工們上一次課，課程的內(nèi)容主要取自于林老師的講義，而且事實(shí)上，社會(huì)上就是這么來做的?！?/p>

從這次交流中我知道，他們公司和很多現(xiàn)在正面臨著轉(zhuǎn)型的公司一樣，公司的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了軟件工程的重要性，一切工作都要圍繞經(jīng)濟(jì)利益這個(gè)核心。那些有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)贊同林老師的觀點(diǎn)，這次交流之后，我改變了自己以往的看法，逐漸接受林老師的課程內(nèi)容。對于像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏社會(huì)閱歷的學(xué)生而言，學(xué)習(xí)林老師的課程是非常有益的。

看了這位學(xué)生的心得體會(huì)，我不禁一聲嘆息。想當(dāng)年我在讀大學(xué)的時(shí)候，也是一心一意地想著振興民族產(chǎn)業(yè)、為國爭光，視金錢如糞土。理想是美好的，但是虛幻空洞；現(xiàn)實(shí)生活和工作是平凡的，但是真實(shí)有價(jià)值。

前輩曾經(jīng)留下無數(shù)哲言，我們通常掛在嘴上而不會(huì)放在心上，通常只有自己遭受失敗并且反省之后，才會(huì)恍然大悟，才會(huì)刻骨銘心。讓單純的學(xué)生讀者接受本小節(jié)觀點(diǎn)并不容易，比較好的辦法是邊講故事邊講道理，讓讀者自己去體會(huì)。

故事之一：

20世紀(jì)90年代初期，中國有個(gè)輝煌而結(jié)果凄慘的明星科技企業(yè)——史玉柱創(chuàng)辦的巨人公司。巨人公司的成敗得失曾讓無數(shù)人嘆息而沉思，且有很多書籍可以參考。

1991年史玉柱在珠海創(chuàng)立了巨人公司，公司靠核心產(chǎn)品“桌面排版印刷系統(tǒng)”和“巨人漢卡”發(fā)家致富，創(chuàng)造出了年發(fā)展速度500％的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)。史玉柱一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。1993年巨人公司成為位居四通公司之后的中國第二大民營高科技企業(yè)，史玉柱本人也于1994年當(dāng)選“中國十大改革風(fēng)云人物”。

巨人公司倒閉的導(dǎo)火線是建造巨人大廈。由于公司發(fā)展迅猛，短短兩三年內(nèi)員工激增到千余人。公司決定建造一棟18層的科技大樓（稱為巨人大廈），供員工辦公使用。這的確是企業(yè)的實(shí)際需求，以巨人公司當(dāng)時(shí)的資金實(shí)力，建造這樣的科技大樓并沒有不妥之處。

由于巨人公司是當(dāng)時(shí)國內(nèi)最耀眼的明星科技企業(yè)，風(fēng)光無限。各級政府領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常光臨巨人公司，少不了題詞、表揚(yáng)、勉勵(lì)和指示。一些政府領(lǐng)導(dǎo)建議巨人公司為珠海建一座標(biāo)志性大廈。結(jié)果每一批領(lǐng)導(dǎo)視察之后，但巨人公司的虛榮心不斷膨脹，不斷提高大樓的高度。為了給本市、本省乃至本國爭光，充滿浪漫主義色彩的巨人公司決定建造70來層的摩天大樓，資金預(yù)算也由最初的2億元增至12億元。

科技型企業(yè)的生存和發(fā)展靠的是不斷地研發(fā)和銷售產(chǎn)品，而建造摩天大樓則是政府和房地產(chǎn)商的事情。巨人公司建造摩天大樓的決策絕對背離科技型企業(yè)的根本目標(biāo)。

單憑巨人公司的實(shí)力，實(shí)在難以承受這項(xiàng)浩大的工程。巨人大廈從1994年2月動(dòng)工到1996年7月，公司未向銀行貸款一分錢，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。史玉柱曾設(shè)想了一個(gè)絕妙的資本運(yùn)作機(jī)制：先用巨人大廈賣樓花的錢投入生物工程，再用生物工程產(chǎn)生的利潤來支持巨人大廈，但是這個(gè)美好設(shè)想并未成為現(xiàn)實(shí)。不幸的事接連發(fā)生：大樓地基存在地質(zhì)缺陷，需要重新加固，進(jìn)度一誤再誤，資金預(yù)算不斷上升，已買樓花的人要求退款并賠償。公司非但不能去為生物工程注資，反而不斷從生物工程中抽資去支撐巨人大廈。結(jié)果是巨人大廈沒能被撐起，反倒賠進(jìn)了生物工程。

巨人公司倒閉之后，各方人士寫了不少書籍，總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)然寫文章批評他人是很容易的，自己干則是很難的。那個(gè)時(shí)候史玉柱只有三十多歲，這個(gè)失敗只是他人生中的一個(gè)坎坷而已，并不說明他的智商、情商和能力比較差。我相信任何一個(gè)批評者坐在史玉柱這個(gè)位置上，都不會(huì)比他做得更好。

針對這個(gè)案例我補(bǔ)充一點(diǎn)心得體會(huì)，具體如下：

（1）企業(yè)的根本目標(biāo)決定了企業(yè)必須專心致志地賺錢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要理智地規(guī)避偽善的社會(huì)事務(wù)，防止企業(yè)被非目標(biāo)事務(wù)拖累。簡單地說，不要被人忽悠，也不要自己忽悠自己。

（2）史玉柱在第一次創(chuàng)業(yè)失敗之際，干了一件英雄豪杰之舉，他承擔(dān)了巨人公司欠下的天文數(shù)字般的債務(wù)，而不是破產(chǎn)了事。后來他重新創(chuàng)業(yè)賺錢之后，還清了上筆債務(wù)。我認(rèn)為那個(gè)時(shí)期的史玉柱為中國企業(yè)家樹立了道德楷模，雖敗猶榮，意義重大。值得中國所有創(chuàng)業(yè)人士學(xué)習(xí)。

故事之二：

1997年至1998年，我在浙江大學(xué)讀博士期間也創(chuàng)辦了公司，經(jīng)營了一年就倒閉了。2000年畢業(yè)之際，我把這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷寫進(jìn)了短篇傳記《大學(xué)十年》之中（請讀者從網(wǎng)上搜索）。

1997年，我在大學(xué)時(shí)代的榮譽(yù)已經(jīng)登峰造極了（國內(nèi)少有同齡學(xué)生可比）。我受國家正規(guī)學(xué)校教育近二十年，真的是發(fā)自內(nèi)心地渴望創(chuàng)辦企業(yè)來振興民族軟件產(chǎn)業(yè)。那時(shí)，我的名片上印著“以振興民族軟件產(chǎn)業(yè)為己任”，也曾在東軟集團(tuán)舉辦的“民族軟件產(chǎn)業(yè)青年論壇”上慷慨陳辭。

當(dāng)時(shí)我構(gòu)思了一套三維圖形系統(tǒng)，該系統(tǒng)下至開發(fā)工具、上至應(yīng)用軟件無所不包。操作系統(tǒng)啟動(dòng)之后，立即進(jìn)入三維視窗，所有的軟件都在三維視窗中運(yùn)行。當(dāng)全世界人民接受這套軟件系統(tǒng)的時(shí)候，微軟公司的二維視窗系統(tǒng)就被淘汰了，中國的軟件產(chǎn)業(yè)就這樣被我們振興了。當(dāng)一個(gè)大學(xué)生有這樣的抱負(fù)后，他怎么能不興奮？

創(chuàng)建公司后，我成天忙于開發(fā)那個(gè)軟件，結(jié)果不到一年就把公司的30萬元資金用個(gè)精光，卻沒有賣出一套軟件。我這個(gè)公司倒閉的原因很簡單，因?yàn)楣具€沒有賺錢養(yǎng)活自己的能力。

1998年，我的第一個(gè)公司倒閉后，我負(fù)下了15萬元的債務(wù)，榮幸地成為浙江大學(xué)最大的“負(fù)翁”，壓力之大無以言比。

這次創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷對我最大的收益，并不僅僅是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而是我工作后花了4年時(shí)間掙工資來還清債務(wù)。這個(gè)還債過程才是最寶貴的財(cái)富，使得我有能力在不久的將來第二次創(chuàng)業(yè)成功。

我經(jīng)常反省自己和他人的錯(cuò)誤，寫下心得體會(huì)。最近十余年我寫了上千頁文字，其中最有價(jià)值的就是這句有思想的文字“企業(yè)根本目標(biāo)：合法經(jīng)營，賺取合理利潤，使企業(yè)整體利益最大化，并且健康長久的發(fā)展”。

為了把企業(yè)根本目標(biāo)講述得更加透徹，并且可以在企業(yè)中推行，我進(jìn)一步創(chuàng)作了“研發(fā)企業(yè)集成化管理”方法論，公司同步開發(fā)了配套軟件產(chǎn)品“集成化研發(fā)管理平臺(tái)”及相關(guān)業(yè)務(wù)，累計(jì)有數(shù)千萬元的產(chǎn)值。如果講因果關(guān)系的話：就是第一次創(chuàng)業(yè)失敗付出的成本，才換來了后續(xù)的100倍收益。

人生在世，犯錯(cuò)誤或遭受失敗，那是常有的事情，但并不是每個(gè)人都能夠“吃一塹長一智”。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，如果他自己承擔(dān)了責(zé)任，靠自己的力量糾正了錯(cuò)誤，那么他會(huì)真正進(jìn)步、逐漸變得強(qiáng)大；如果他的父母或別人替他擦了屁股，或者自己逃避了，那么他就喪失了進(jìn)步的機(jī)會(huì)。