一個清潔工對某大型公司來說，是最容易被人忽視的角色，也最被人看不起。但是在一天夜里，小偷在盜竊保險箱時，正是這位清潔工殊死搏斗，成功地阻止了小偷的行為。事件過后，有人采訪他，詢問他的動機時，他的答案讓人非常意外，他說，公司的老總不論什么時候從他身旁走過，都會很真誠地對他說“你把地掃得真干凈”。僅僅這樣一句贊美，讓這位清潔工心里充滿感激，并在關鍵時刻甘愿“以身相許”。

一個成功的管理者，會...