20世紀初，美國古典管理學家、科學管理的創始人，被管理界譽為“科學管理之父”的弗雷德里克·溫斯洛·泰勒提出了一個眾人皆知的科學管理法，這個管理法就是通過各種嚴格的制度，把工人轉變成流水線上的一個工具，用標準化的方法進行管理，甚至連工人上廁所的時間都有明確的規定。但即使是這樣，對制度的作用篤信不疑的泰勒也表示：“科學管理在實質上要求任何一個具體機構或機構中的工人及管理人員進行一場全面的心理革命，沒有這樣的心理革命，科學管理就不存在。”

在現實中，許多管理者也常有這樣的體會：看到其他企業管理得那么好，也想學習，但當把別人的管理制度照搬過來后，卻發現完全走樣，根本達不到預想的目的。這是為什么？原因很簡單，因為那個企業的心理環境沒有搬過來，而心理是制度實施的基礎，因此走樣是必然的。

有人說，通過管理學的技能可以更好地揣摩人的心理，包括員工的心理和上級的心理。這當然是對的，通過學習一些管理心理學，管理者可以了解到一些人心理活動的基本規律，還可以獲得一些了解人的心理的基本技術。

但只是這樣解釋其實并不全面，甚至有些浮淺。

對于成功的管理者來說，善于揣摩人的心理只是一項基本功，而更重要的是，如何在管理工作中實施心理管理，通過心理管理達到激勵員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機等目標，并最終實現掌控員工心理的目的。

在現實中，失敗的管理者在管理上存在著明顯的誤區，其中很重要的一點就是缺乏心理管理的經驗和能力。雖然有時候，那些不善于心理控制的管理者能夠控制整個企業或組織，但這種控制往往是薄弱的，一旦有點風吹草動，就會失去控制。那些真正高明的管理者很清楚周圍的人在想什么，并且知道如何讓別人想自己所想的，最終讓別人做自己所想的。而要做到這一點，就必須用到心理學，就必須學會心理管理。

要想管理好員工，首先要管理自己。管理者要征服員工，首先心理上要高于員工，這就要求管理者要善于對自己的心理進行管理，及時調整自己的心理狀態，保持不卑不亢、健康明朗、充滿激情的心理環境，這是管理者進行管理工作的基礎。

對員工的管理不僅要是了解員工的需要，更重要的是要能夠調整、控制員工的心理。在心理學上，對員工的個體心理和集體心理的了解方法有很大不同，對集體心理的了解其實更加重要。

所有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的管理者都是社會心理學家。本書要告訴大家的，不僅僅是管理技巧，更多的是管理藝術。沒錯，管理其實就是一門藝術。也許有人會告訴你，管理其實是一件簡單的事情，但我們要說的是，不同情況還是需要不同對待。為了能夠解決管理中的問題，管理者需要預備好知識，以便解決棘手問題。