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第30章 讀懂客戶心理才能做好電話營銷(2)

女性客戶特別注重產品的外觀,把外觀和產品的質量、價格視為同樣重要的因素來看待,因此在挑選產品時,她們會十分注重產品的色彩、式樣。電話營銷人員可著重向客戶強調產品的感觀效果。

(3)喜歡炫耀,自尊心強

很多女性客戶購買產品時除滿足基本需要外,還可能是為了向他人炫耀自己的與眾不同。在類似的心理狀態(tài)下,他們往往是去追求奢華的產品,實用性往往是放在第二位的。

電話營銷人員不妨...

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