產品消費情緒與購后行為關系的實證研究（西南交通大學經管系列叢書）

耿黎輝著

更新時間：2019-01-02 04:14:31

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消費情緒是影響消費者購后行為的重要因素之一，本書將產品消費中由營銷者可控因素引發的消費情緒，進一步劃分為產品屬性水平的情緒和產品屬性水平以外的情緒兩類，在文獻回顧的基礎上，通過定性研究和定量研究，對這兩類消費情緒與滿意、重購意向、口傳行為和與品牌忠誠的關系分別進行了深入地實證研究，采用結構方程模型方法，對理論模型進行了驗證。本研究對目前國內外有關消費情緒與購后行為關系的研究可以提供有益的補充和完善，同時，對于企業如何通過情緒管理提高顧客滿意和品牌忠誠，也具有一定的參考和借鑒作用。

因版權原因待上架

品牌：中國經濟出版社

上架時間：2016-11-21 10:20:55

出版社：中國經濟出版社

本書數字版權由中國經濟出版社提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行

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