在電話銷售的過程中，你要引導客戶在銷售的路上前進。從與客戶的第一次接觸，到達成合作，有時候一個電話就可以完成，而有時候則要持續很長時間。在這個過程里，你要引導客戶一步步的跟著你往前走，絕不能被動地等著客戶來做決策，要記?。耗阋獛椭蛻糇鰶Q策。

（1）您下一步有何打算？

（2）是什么原因妨礙您做出決定？

（3）我們現在可以談談具體細節問題嗎？

（4）為了得到您...