如果我們現(xiàn)在將語(yǔ)言的運(yùn)用做一個(gè)總結(jié)的話，可以借用人性的心理定式來(lái)形容。心理定式指的是人們對(duì)外界的一種長(zhǎng)期形成的自然反應(yīng)（客戶對(duì)銷(xiāo)售電話的條件反射拒絕心理就是心理定式的一種），這種自然反應(yīng)包括好勝、面子、自利、攀比、好奇等，如果電話營(yíng)銷(xiāo)員在語(yǔ)言中巧妙運(yùn)用，就可以影響客戶的最終購(gòu)買(mǎi)決定（用欲望來(lái)形容心理定式也是可行的，是一個(gè)道理）。

客戶很少有機(jī)會(huì)能選擇到對(duì)自己性價(jià)比最好的產(chǎn)品，客戶只是在做...