第1章 序
書(shū)名: 電話(huà)銷(xiāo)售18堂必修課(新手入門(mén))作者名: 墨墨本章字?jǐn)?shù): 902字更新時(shí)間: 2015-12-28 11:56:15
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日漸加強(qiáng),全球經(jīng)濟(jì)激烈震蕩,各種銷(xiāo)售渠道的效率陸續(xù)受到前所未有的挑戰(zhàn),各企業(yè)紛紛追求以更低的成本獲得更高的業(yè)績(jī),同時(shí),信息和通信技術(shù)的飛速發(fā)展,更是改變了銷(xiāo)售渠道的形態(tài),這就決定了企業(yè)只有更好地依靠高科技手段,才能在這個(gè)世界生存和發(fā)展。
在這樣的社會(huì)背景下,“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”應(yīng)運(yùn)而生,由于它依靠科技優(yōu)勢(shì),而且符合現(xiàn)代人追求快速、方便的消費(fèi)模式,再加上成本低,效益高的特性,使它理所當(dāng)然地成為全球銷(xiāo)售渠道的新寵,在某些行業(yè)或企業(yè)甚至完全取代了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式。
隨著電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展,從事電話(huà)銷(xiāo)售工作的人也越來(lái)越多,銷(xiāo)售的難度也隨之越來(lái)越大。很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員有時(shí)一天打出去上百個(gè)電話(huà)卻一單未成,于是就覺(jué)得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)太難做了。
隨著信息交換和傳遞的速度不斷升級(jí),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)展成一門(mén)很重要的技術(shù),如何駕馭這一強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)工具,使它發(fā)揮最大的效用,是現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員必須熟練掌握的技能,其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)難也難,但說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單,關(guān)鍵看電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員有沒(méi)有掌握一定的技巧。
怎樣才能掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧呢?本書(shū)用簡(jiǎn)潔易懂的文字,對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員在工作中最有可能遇到的各種銷(xiāo)售技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理,按照電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作步驟分為十八章,為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十八堂課,由淺入深的為讀者朋友講解了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作方法、操作技巧、提升銷(xiāo)售能力的訓(xùn)練以及輔助大量的經(jīng)典銷(xiāo)售案例,內(nèi)容涵蓋電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的方方面面,包括個(gè)人能力素質(zhì)修煉、自身品性的修煉、客戶(hù)的尋找和開(kāi)發(fā)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作、首次拜訪的注意事項(xiàng)、語(yǔ)言藝術(shù)、傾聽(tīng)技巧、提問(wèn)技巧、接聽(tīng)電話(huà)的技巧、推介的方法、對(duì)各種類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)策略、如何處理客戶(hù)的異議、客戶(hù)的心理解讀、后續(xù)跟進(jìn)策略、成交策略、情緒的掌控、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)、成交后的客戶(hù)維護(hù),讓剛剛步入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的新手可以循著本書(shū)學(xué)習(xí)成為一名金牌的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員,只要讀者朋友細(xì)心研讀本書(shū),那么你一定會(huì)從本書(shū)中得到啟發(fā),學(xué)到知識(shí),幫助你創(chuàng)下驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
衷心期盼讀者通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí),能夠了解到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的精髓,建立一套屬于自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法,用智慧和勤奮在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的道路上越走越遠(yuǎn),早日實(shí)現(xiàn)自己的成功夢(mèng)想。
長(zhǎng)安的荔枝(雷佳音、岳云鵬主演影視劇原著小說(shuō))
同名實(shí)體書(shū)新鮮上市,馬伯庸歷史短小說(shuō)“見(jiàn)微”系列神作!大唐天寶十四年,長(zhǎng)安城小吏李善德突然接到一個(gè)任務(wù):要在貴妃誕日之前,從嶺南運(yùn)來(lái)新鮮荔枝。荔枝保鮮期只有三天,而嶺南距長(zhǎng)安五千余里,山水迢迢,這是個(gè)不可能完成的任務(wù)。為了家人,李善德只得放手一搏……古裝版社畜求生記,帝國(guó)夾縫中的小人物史詩(shī)。
龍族Ⅴ:悼亡者的歸來(lái)
《龍族第2季》7月18日起每周五10點(diǎn),騰訊視頻熱播中!熱血龍族,少年歸來(lái)!這是地獄中的魔王們相互撕咬。鐵劍和利爪撕裂空氣,留下霜凍和火焰的痕跡,血液剛剛飛濺出來(lái),就被高溫化作血紅色的蒸汽,沖擊波在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上來(lái)來(lái)去去,早已沒(méi)有任何完整的玻璃,連這座建筑物都搖搖欲墜。
明朝那些事兒(全集)
《明朝那些事兒》主要講述的是從1344年到1644年這三百年間關(guān)于明朝的一些故事。以史料為基礎(chǔ),以年代和具體人物為主線(xiàn),并加入了小說(shuō)的筆法,語(yǔ)言幽默風(fēng)趣。對(duì)明朝十七帝和其他王公權(quán)貴和小人物的命運(yùn)進(jìn)行全景展示,尤其對(duì)官場(chǎng)政治、戰(zhàn)爭(zhēng)、帝王心術(shù)著墨最多,并加入對(duì)當(dāng)時(shí)政治經(jīng)濟(jì)制度、人倫道德的演義。它以一種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言向讀者娓娓道出明朝三百多年的歷史故事、人物。其中原本在歷史中陌生、模糊的歷史人物在書(shū)中一個(gè)個(gè)變得鮮活起來(lái)。《明朝那些事兒》為我們解讀歷史中的另一面,讓歷史變成一部活生生的生活故事。
棺香美人
我出生的時(shí)候,江水上漲,沖了一口棺材進(jìn)了我家。十五年后,棺材打開(kāi),里面有個(gè)她……風(fēng)水,命理……寫(xiě)不盡的民間傳說(shuō),訴不完的光怪陸離。
麻衣神算子
爺爺教了我一身算命的本事,卻在我?guī)腿怂懔巳蚊螅x開(kāi)了我。從此之后,我不光給活人看命,還要給死人看,更要給……