偏好心理是一種以滿足個人特殊喜好和情趣為目的的消費(fèi)心理。有偏好心理的客戶，通常比較熱衷于購買某一類型的商品。例如，愛花的人喜歡買花，愛集郵的人喜歡買郵票等。這種心理往往與客戶的專業(yè)、知識、生活情趣等密切相關(guān)。一般而言，具有這種消費(fèi)心理的人往往比較理智，指向性也較明確，因此對待這類客戶，銷售人員最好讓自己成為一個行家里手，千萬不要不懂裝懂，讓人貽笑大方。

7．自尊心理

具有自尊心...