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第17章 洞察客戶心理需求,看看“上帝”都想什么(2)

偏好心理是一種以滿足個人特殊喜好和情趣為目的的消費(fèi)心理。有偏好心理的客戶,通常比較熱衷于購買某一類型的商品。例如,愛花的人喜歡買花,愛集郵的人喜歡買郵票等。這種心理往往與客戶的專業(yè)、知識、生活情趣等密切相關(guān)。一般而言,具有這種消費(fèi)心理的人往往比較理智,指向性也較明確,因此對待這類客戶,銷售人員最好讓自己成為一個行家里手,千萬不要不懂裝懂,讓人貽笑大方。

7.自尊心理

具有自尊心...

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