老板在傾聽的時候，不要有任何小動作，以免分散下屬的注意力，打斷他們的思路。比如發短信、翻文件夾、在寫字板上亂畫、東張西望或看天花板，這些都會使下屬感覺到你很不耐煩或者對他的談話不感興趣。

面對朋友的傾訴，他們的喜悅、憂傷和細細密密的心事，有時你也許不必發表意見，他需要的可能就是一個聽眾。他只是想把自己心里的委屈和快樂倒出來，你安靜的傾聽對他來說就是最好的安慰和鼓勵。你全神貫注的傾聽，已經...