第3章 巧妙把握職場心理
- 男人要懂心理學(xué)
- 李錦清
- 10521字
- 2015-12-28 14:18:32
有人說,人在江湖,身不由己。其實(shí),人在職場又何嘗不是這樣呢?事實(shí)上,職場就是一個(gè)“江湖”。職場中雖然沒有風(fēng)刀雪劍,卻有口蜜腹劍;職場中雖然沒有翻江倒海,卻有急流暗涌;職場中雖然沒有“十步殺一人”的絕頂技藝,卻有“事了拂衣去”的深藏不露。職場有時(shí)是歡場,有時(shí)是戰(zhàn)場。職場因?yàn)槿诵碾y測而變化萬端,令人難以捉摸。
也有人說,有人心的地方就有江湖。而職場的人心似乎是江湖中最為復(fù)雜的。如果你想在職場中生存,就需要了解職場人心;如果你想成為一個(gè)職場快手,就需要把握職場人心;如果你想生活得更快樂,那么你千萬不要忽視職場心理。闖蕩職場時(shí),總是離不開人心對對碰,因此,把握職場心理至關(guān)重要。
做同事喜歡的搭檔
在職場中,人會(huì)遇到很多困難。俗話說:“在家靠父母,出門靠朋友”,當(dāng)人們在職場中遇到困難時(shí),就需要職場中的朋友來幫忙,無論是上司的幫助,還是下屬的支持,都是使工作順利完成的重要保障。
工作中的困難必須用團(tuán)隊(duì)的力量去克服它。同事對于每個(gè)人來說都是非常重要的。然而,有很多人把同事當(dāng)成可有可無、無關(guān)緊要的人來對待,這是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。假如以每個(gè)人每天工作8小時(shí)來計(jì)算的話,人們從參加工作到正式退休,差不多有1/3的時(shí)間在跟同事相處。所以,同事關(guān)系對于一個(gè)人來講是最重要的人際關(guān)系。如果彼此關(guān)系不好,則不僅不會(huì)得到幫助與支持,影響工作的心情,更有可能給自己制造障礙,給工作的順利完成帶來負(fù)面影響。而能夠與同事保持良好的關(guān)系往往能給人帶來意料之外的收獲。當(dāng)你心情不好時(shí),同事可以幫你排解內(nèi)心的憂愁;當(dāng)你遇到難題、陷入危機(jī)時(shí),同事則能給你幫助;當(dāng)公司進(jìn)行考核的時(shí)候,同事則是你的支持力量。與同事融洽相處自然好處多,何樂而不為呢?
與同事建立良好的關(guān)系是需要了解心理學(xué)的,唯有以真誠之心相待,才能讓同事得到心理的滿足,從而成就良好的同事情誼。你對別人付出的真誠關(guān)心也遲早會(huì)被別人所知悉。其實(shí),有時(shí)一句寒暄或關(guān)懷問候的話語就會(huì)令人受用不盡。當(dāng)同事遭遇困難時(shí),如能盡一己之力為其排憂解困,必定會(huì)獲得對方的由衷感激與善意回報(bào)。這種感情上的付出決不會(huì)讓你失望。
平時(shí)與同事相處應(yīng)少用批評、責(zé)難及抱怨類的話語。批評很容易傷害對方的自尊心,從而使對方產(chǎn)生不快或怨恨心理。如果給人以責(zé)難,則勢必會(huì)導(dǎo)致反唇相譏、不歡而散的結(jié)局。因此,無論于公于私都應(yīng)該盡量少用批評、責(zé)難之語,以免破壞同事感情。有些人平時(shí)喜歡埋怨別人,令人生厭。在職場中,抱怨行為最不受歡迎,應(yīng)切記抱怨解決不了任何問題。
在與同事互動(dòng)時(shí),難免有時(shí)會(huì)因意見、觀念不同發(fā)生沖突,這時(shí)就應(yīng)該避免爭辯或吵架。要知道,即使你說得對方啞口無言也沒有任何好處,反而使對方因自尊心受損而懷恨在心。如果有了爭辯,不妨先平和一下自己的心情,適時(shí)退讓一步,這樣不僅能夠確保互動(dòng)關(guān)系不會(huì)遭到破壞,而且還能得到對方的尊重。
與同事相處時(shí)更重要的是要適當(dāng)放低自己,放寬自己的胸懷,要學(xué)會(huì)和善與“示弱”。如果在同事之間逞強(qiáng),只會(huì)招致嫉恨,影響自己的形象以及人際關(guān)系。
小梁畢業(yè)于一所名校,而且能力出眾。剛到一家公司上班時(shí),為了突出自己的能力,他非常刻苦,盡力把工作做好,還處處幫助同事。同事們很喜歡他,也常常來幫助他。然而,這種好狀況只持續(xù)了幾個(gè)月。突然有一天,小梁發(fā)現(xiàn)同事們個(gè)個(gè)都疏遠(yuǎn)他,連上司也時(shí)常刁難他,這樣的轉(zhuǎn)變讓小梁迷惑不解。
一天,小梁下班回家,把一樣?xùn)|西忘在公司了,便回公司去取,結(jié)果聽到辦公室里有人正在議論他。小梁沒有馬上進(jìn)辦公室,而是站在外面靜聽。只聽一人說:“雖然小梁沒有害人之心,但他太喜歡表現(xiàn)自己了,特別是在領(lǐng)導(dǎo)面前。那次,我的電腦遇到點(diǎn)小問題,叫錢姐幫忙。可錢姐剛把工具拿起來,小梁就搶了錢姐手里的工具自己修起了電腦,還對我說‘這么簡單的事都不會(huì)做’。盡管他幫我把電腦修好了,但我心里不舒服。”緊接著幾個(gè)同事一起隨聲附和,后來又有幾個(gè)同事講了幾件小梁“看似幫助同事,實(shí)則在為自己的功勞簿上添功”的事情。
小梁聽完了這些話,才恍然明白自己在同事眼里太過于鋒芒畢露、爭強(qiáng)好勝了。從此以后,小梁開始變得謙虛起來,同事們也漸漸重新接受了他。
在職場上太過于爭強(qiáng)好勝往往會(huì)讓同事感到不快。如果不懂回避,總是狂妄自大、一意孤行,就很容易讓同事的不快變成不滿,甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理。因此,在與同事相處時(shí),應(yīng)該經(jīng)常自我反省、自我檢討,做好同事的搭檔,不可逞自己一人之能,更不能與同事“爭功”,以免引起同事關(guān)系的惡化。
辦公室里贏取人心的妙招
在工作環(huán)境中,同事之間互相支持、互相幫助才能做好工作、增進(jìn)感情,并對事業(yè)的發(fā)展有一定幫助。由于同事之間最容易形成利益關(guān)系,如果對一些小事不能正確對待,就容易形成溝壑。一定要記住面對面的同事不是冤家,而是伙伴。如果能夠創(chuàng)造和睦的工作環(huán)境,與同事融洽相處,不僅能夠讓工作更順利,還能獲得人心。
有道是:“得人心者得天下”。小小辦公室盡管沒有天下之大,然而其中人心之復(fù)雜也是不可小覷的。如果身在其中而沒有人心支持,往往很難生存。而要想得到職場人心,就要與同事和睦共處。得人心不易,和睦共處則不難。和睦共處是得人心的前提,因此,不妨從和睦共處開始與同事打成一片,進(jìn)而贏得人心。
自古以來,人們都存在著利益之爭,在現(xiàn)代的職場中,利益之爭更加激烈。盡管平時(shí)同事之間一團(tuán)和氣,然而遇到利益問題時(shí),總有些人會(huì)生出“當(dāng)仁不讓”之心,尤其是懷有嫉妒心理的人,每每會(huì)在背后傷人以獲得利益。這樣的人難以受到別人的尊重,也很難獲得同事的支持。
駱先生到新公司工作時(shí),歡喜之情溢于言表。他自以為學(xué)歷最高,能力又最強(qiáng),因此在辦公室里常有傲人的表現(xiàn)。有一次,上級交給他一個(gè)簡單的任務(wù),結(jié)果駱先生沒能完成,最后求助于同事陳先生方才順利交差。為此,上級領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)陳先生說:“雖然你學(xué)歷不高,但操作能力強(qiáng),值得大家學(xué)習(xí)。”
駱先生聽了心里很不是滋味,認(rèn)為陳先生搶了他的風(fēng)頭。于是,在以后的工作中,駱先生總挑陳先生的刺。然而,讓駱先生沒想到的是,陳先生不僅沒生氣,反而總是坦誠地向他學(xué)習(xí)。結(jié)果時(shí)間久了,陳先生就在同事心目中留下了謙虛、寬厚的形象,而駱先生則被同事們認(rèn)為是自以為是的人。最后,在主管的選拔中,陳先生贏得了同事們的支持,而駱先生敗給了陳先生。面對自己的失敗,駱先生終于有所醒悟,他感慨地長嘆道:“自以為是讓我吃了大虧!”
事實(shí)上,寬容與謙虛始終都是得到別人的好感、俘獲人心的重要因素。對于同事的刁難、打擊,能夠化干戈的則不要起爭斗,能夠冷處理的則不要熱爆發(fā)。以寬容之心化解矛盾,以謙虛之道與人相處,自然會(huì)給人春風(fēng)拂面般的溫暖,贏得別人的敬重。
在現(xiàn)實(shí)生活中,同事之間出現(xiàn)磕磕碰碰是常有之事,如果不及時(shí)妥善處理,就會(huì)演化成大矛盾。俗話說:“冤家宜解不宜結(jié)”。在與同事發(fā)生矛盾時(shí)要主動(dòng)忍讓,避開爭端,這樣反而會(huì)讓對方生出慚愧之心,同時(shí),還會(huì)受到周圍其他同事的尊重與贊賞。倘若對方依舊不依不饒,則會(huì)加深周圍人對他的不屑。忍讓爭端就好像姜太公釣魚一般,不用花費(fèi)心神就能夠得到人心,如此好事,何樂而不為呢?
平時(shí)在辦公室應(yīng)該多與同事進(jìn)行交流,給人以親和的力量。無論對方是實(shí)習(xí)生還是上司,都應(yīng)該給以燦爛友善的笑容。以友善的笑容來表達(dá)自己內(nèi)心的真誠,必能贏取公司上下的好感。尊重每一位同事,帶著敬重之意與之交流與溝通,這樣就能滿足其內(nèi)心的自尊感,獲得對方的重視,從而建立起親和的人際關(guān)系。
此外,還要學(xué)會(huì)善解人意,讓同事們體會(huì)到你的關(guān)心與體貼。例如同事感冒遞上藥丸等就是舉手之勞且能贏得同事好感的良好行為。只有你對別人好,別人才會(huì)對你好,只有你關(guān)心別人,別人才會(huì)回過頭來關(guān)心你、支持你。這樣建立起來的同事關(guān)系能夠使你在公司遇到危機(jī)與困難時(shí)不至于孤立無援。
但是,搞好同事關(guān)系并不等于搞小圈子,而是對每位同事都保持友好的關(guān)系。這樣不僅會(huì)拓寬人際網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也可避免陷入辦公室爭斗中。因此,應(yīng)該盡可能的跟不同的人打交道,擴(kuò)大交往的范圍,獲取大家普遍的信任。與同事交往應(yīng)該把握自己的原則,但也不能固執(zhí)。在職場中行事,如果只有“圓”而沒有原則性,就會(huì)讓人心生鄙棄與厭惡感;如果只有“方”而缺乏靈活性,則會(huì)過于嚴(yán)苛,甚至?xí)副娕R虼耍瑧?yīng)該在“方”、“圓”之間恰當(dāng)把握,才能讓同事關(guān)系變得融洽。
首先,不要搬弄是非。一般來說,不搬弄是非者都能夠自動(dòng)獲取別人的信任和好感。
其次,以真誠待人,處事靈活。懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采納他人的意見,但不能沒有主見,以免給人留下懦弱、辦事能力不足的印象。
再次,切記不可阿諛奉承,因?yàn)榉畛猩纤镜娜艘话愣紩?huì)犯眾怒。在人們心目中,同級之間往往是同一陣線,如果一個(gè)人奉承上級,不僅會(huì)讓同事生出鄙夷之心,同時(shí)還會(huì)被同事懷疑有“間諜”行為,從而對你心生防范。
最后,不要只為把工作做好就總是以嚴(yán)厲的態(tài)度示人。如果在別人眼中你總是一副嚴(yán)厲的態(tài)度,心中只有工作,往往會(huì)讓別人看成是刻薄的表現(xiàn)。同事的感情也應(yīng)該兼顧到,比如平日打個(gè)招呼,拉近彼此的距離也是十分必要的。
教你明白 “話外之意”
人在職場中歷練幾年,都能學(xué)會(huì)虛偽的文明。一句話要等別人把后半部說完,往往才能理解其真正的意思。語言溝通變成了虛幻莫測的世界,這給職場人士的生存增加了一層障礙。職場語言就是一部“魔鬼詞典”,正確解讀與破譯它是職場中要做的重要事情。
小孟畢業(yè)進(jìn)入一家公司后工作得非常開心,因?yàn)樗X得自己遇到了好上司。每個(gè)項(xiàng)目做完后,他的上司都會(huì)笑瞇瞇地講:“不錯(cuò)不錯(cuò),真棒。”初出茅廬的小孟一聽表揚(yáng),興奮得什么都忘記了。于是,他跟自己的同學(xué)吹噓說自己很可能最近就要加薪。
兩周后,小孟與同組的小南共同負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,兩人關(guān)系不錯(cuò),因此,兩人在項(xiàng)目合作上感到非常愉快。
項(xiàng)目進(jìn)入后期,二人給上司做流程演示。上司看后微笑著點(diǎn)頭,連說“很好”。小孟非常高興,正想說幾句謙遜的話時(shí),只聽見小南以很誠懇的語氣說:“請多給我們一些意見吧,我們真的很需要知道這個(gè)項(xiàng)目有哪些不足。”結(jié)果,上司一連指出了好幾個(gè)大錯(cuò)誤。看到那些錯(cuò)誤之后,小孟不由地嚇出了一身冷汗。然而令他感到疑惑的是,明明有這么多錯(cuò)誤存在,為什么上司總是說“很好”、“不錯(cuò)”?后來小南告訴他,老板“很好”、“不錯(cuò)”的意思其實(shí)就是“不夠好”、“很糟”。這時(shí),小孟才明白上司不直接說真實(shí)的意見,需要追問才肯恩賜予你,否則你就難以變得更好。了解了其中的奧妙之后,小孟不由地長嘆:“原來‘很好’不一定是贊美和肯定,有時(shí)卻是反語,事情復(fù)雜,人心更復(fù)雜啊。”
事實(shí)就是這樣,如果你不明白別人所想而只從表面的話去理解他的意思,那就只能誤會(huì)他人的意思。語言的目的是交流,說某一句話是為了產(chǎn)生某種效果,達(dá)到某種目的,在其中沒有任何內(nèi)心想法是不可能的。然而,話語表面上的意思始終都不是最真實(shí)的,其真正的涵義與目的往往只在話語的背后。
盡管有的人身在職場,但是還會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的情緒化錯(cuò)誤,以至于誤解他人的話語。許先生升職以后,對原來的競爭對手羅先生的行為非常感動(dòng)。許先生原以為羅先生不會(huì)再與自己合作,而羅先生卻時(shí)常主動(dòng)與他配合。看到羅先生不計(jì)前嫌,許先生不由地為自己的小心眼感到慚愧。在高興和感動(dòng)之余,許先生便將部門發(fā)展計(jì)劃傾心相告。
有人提醒許先生不要過于相信自己的眼睛。也有人告訴他,羅先生自從升職落敗后心情一直很沮喪。但也有人對羅先生豁達(dá)的心胸感到敬佩,對他的境遇表示同情。事實(shí)上,許先生有時(shí)也聽到羅先生的抱怨:“唉,實(shí)在是太辛苦,不如不干了。”這時(shí),許先生便在一旁安慰他:“等到季度末會(huì)有獎(jiǎng)金的。”盡管如此,許先生仍認(rèn)為羅先生是大度的人。
然而,一個(gè)月后羅先生直接向老板遞交了辭職申請,令許先生一時(shí)之間措手不及。為此,老板要求許先生解釋這件事,許先生一頭霧水:“我是聽他有過抱怨,但那……”老板打斷他的話:“他說已經(jīng)多次口頭向你說明離職的事情,可你從來沒有跟我說過,現(xiàn)在他已經(jīng)到對手公司里做主管了!”太相信事情的表面現(xiàn)象,只從別人一時(shí)的情緒去揣測他的行為,以自己的感覺去判斷,其結(jié)果往往是錯(cuò)誤的。
在職場中,對自己的感覺永遠(yuǎn)都應(yīng)心存疑慮,只有理性的思考才能更接近真理。對說半截話的人,如果不把后面的話聽完,那么你就根本不知道其真正的意思。比如“你別為自己剛才的話介意,我沒有怪你的意思,但是你這么信口開河會(huì)直接影響你的年度考核” 。這類話語一般都有個(gè)轉(zhuǎn)折,真正要表達(dá)的意思來自于后半部分。
還有些話語則是暗藏玄機(jī),比如“我一向?qū)δ闶橇硌巯嗫吹模驗(yàn)槟愦_實(shí)與眾不同” 。而真正的意思往往是:你太耍個(gè)性了,別再這樣下去,小心點(diǎn)。也有些話是反語,比如“真為你高興,當(dāng)初我們一起進(jìn)公司,你這么快就升職了,多好啊” 。然而,你千萬不要誤會(huì),以為這是真的替你開心,其話外之意其實(shí)是說:這件事情對我來說不公平,其中必定有原因。有些話語更是舉重若輕,讓你不辨內(nèi)涵。比如“你的報(bào)告做得很完美,只是語法上出了幾個(gè)小錯(cuò)誤”。其實(shí)這句話是在告訴你:這種低級幼稚的錯(cuò)誤都犯,你的水平不怎么樣。另外,有些上司辭退員工時(shí)也往往會(huì)說一些比較隱晦的話語,比如“你的創(chuàng)意總是那么天馬行空,不落俗套,我想自由職業(yè)一定更適合你”。意思是說:你還是趕緊走吧,這里不適合你。
職場中各種各樣的話語都有,其中所蘊(yùn)含的豐富意思需要每個(gè)職場人細(xì)心去體會(huì)。面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的隱晦之語,應(yīng)該理智地思考和判斷,而不能陷入感覺與情緒體會(huì)之中,那樣只會(huì)誤會(huì)別人的意思,若想游刃有余地混跡于職場,就要做到以下幾點(diǎn):
首先,要保持穩(wěn)定的心態(tài)。不必因?yàn)閹拙潆[語就不開心或過分高興,贊美之詞也許并非真心,而真誠的警告也未必是委婉道來。無論是正話反說,還是反話正說,都應(yīng)該保持穩(wěn)定的心態(tài),不妨一笑而過,置之不理。
其次,要鍛煉邏輯思維能力。如果到了非反擊不可時(shí),一定要抓住對方的要害一擊即中。不要與對方打口水戰(zhàn),以免浪費(fèi)時(shí)間損害形象。當(dāng)然,最好的辦法還是化干戈為玉帛。
最后,明確是非,結(jié)交真誠的同事。天真的你可能會(huì)被“口蜜”所動(dòng),“腹劍”所傷;世故的你很容易失去朋友的幫助和同事的支持。因此,不要以只言片語去判斷一個(gè)人,理智、客觀、全面才是了解人的正確態(tài)度。
把握好職場開玩笑的藝術(shù)
工作久了,感到無聊時(shí)同事在一起就會(huì)開開玩笑,但是職場中開玩笑一定要恰當(dāng)。人身在職場,無論是想仕途得意還是想默默無聞,都有必要掌握開玩笑的藝術(shù)。無論玩笑多么輕松,都要掌握分寸,以免造成不好的影響。開玩笑的藝術(shù)并非三緘其口,而是既能打破職場緊張氣氛,又不會(huì)造成負(fù)面影響的與同事相處的辦法。
在職場中,開玩笑一定要注意對象。要注意最好不要開上司的玩笑。上司永遠(yuǎn)是上司,即使你們過去是好朋友,也不要輕易與上司開玩笑,更不能自恃過去的交情開玩笑,特別是有他人在場的情況下。
有個(gè)人與上司的關(guān)系處理得很好。盡管他的個(gè)性活潑,喜歡開玩笑,但是上司知道他的性格也就不以為意了。因此一直以來,他與上司的關(guān)系都非常融洽。有一天,上司剛從外面回來,正和其他同事打招呼的時(shí)候,不料那個(gè)人突然說:“我們用的公章丟了!”上司一聽,大驚失色。結(jié)果看到那個(gè)人笑了,周圍的同事也一陣哄笑,上司才意識(shí)到這只是個(gè)玩笑,頓覺很沒面子,不由地勃然大怒。自此,此人與上司的融洽關(guān)系也蕩然無存。
除了不要開上司的玩笑之外,和女同事相處也要注意分寸,不要開過分的玩笑。為了調(diào)節(jié)辦公室中的緊張氣氛,有人會(huì)與異性開些玩笑,以縮短彼此的距離,放松心情。但是異性之間如果玩笑開得過分,就會(huì)造成一些不好的影響。尤其是有些男人喜歡給女同事講一些黃色笑話,這是非常不好的,不僅會(huì)降低自己的人格,而且會(huì)遭到同事們的鄙棄。
開玩笑不僅要注意對象,也要注意場合。有的人開玩笑不分公私,不注意場合。通常在嚴(yán)肅的工作環(huán)境中是不適合開玩笑的。另外,開玩笑還要注意內(nèi)容,除了一些低俗的內(nèi)容需要摒棄之外,還必須因人而異,有針對性地排除玩笑內(nèi)容中的不良因素。
首先,不可以同事的缺點(diǎn)或不足開玩笑。有道是“金無足赤,人無完人”。不要以為你很了解、熟悉對方就可以隨意取笑對方的缺點(diǎn),就算是親密的朋友,也會(huì)因?yàn)槿⌒Ψ降娜秉c(diǎn)而導(dǎo)致關(guān)系破裂,更何況同事關(guān)系呢?
如果專注于別人的不足與缺點(diǎn)開玩笑,很容易被對方認(rèn)作是冷嘲熱諷。事實(shí)上,這些話說者無心但是聽者有意。倘若對方是個(gè)比較敏感的人,就往往會(huì)因?yàn)橐痪錈o心的玩笑話而發(fā)怒,甚至毀掉彼此間融洽的關(guān)系。即便不是敏感的人,如果被人用玩笑的態(tài)度披露缺點(diǎn)也會(huì)受不了的。玩笑話一說出去是無法收回的,而如果傷人了也無法解釋。如果總是那樣開玩笑的話,到時(shí)必將追悔莫及。
其次,開玩笑不要板著臉。不要把自己當(dāng)成幽默大師,板著臉與別人開玩笑,那樣難免會(huì)引起別人誤會(huì)。開玩笑也不要大大咧咧,否則會(huì)讓人感到別扭,玩笑有可能就變成取笑了。
第三,開玩笑要有度,不能總和同事開玩笑。開玩笑時(shí)間久了,自己在同事面前就顯得不夠莊重,這樣同事們就會(huì)對你隨便起來,有的甚至?xí)蛔鹬啬恪6I(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不夠成熟,不夠踏實(shí),這樣會(huì)失去領(lǐng)導(dǎo)對你的信任,因此不敢委你以重任。須知,玩笑只是工作之余放松心情的調(diào)味品,而不是心靈的糧食。
第四,開玩笑不是捉弄人,千萬不要戲弄他人。捉弄人是對對方不尊重,即便你是一時(shí)興起,但是在別人看來則是惡意。如果捉弄同事,事后是難以解釋的。惡作劇、捉弄人也絕不是開玩笑,不要為自己的一時(shí)開心就置他人的感受于不顧。捉弄同事,輕者傷及與同事的感情,重者可能直接被公司掃地出門。
總而言之,在職場中一定要把握開玩笑的藝術(shù),千萬不能自以為是,錯(cuò)誤地把別人的感受與自己的內(nèi)心體驗(yàn)等同起來,要能看到他人的心理需求。愛開玩笑者一定要記住,開玩笑者自有玩笑者的樂趣,被開玩笑的人始終都不如開玩笑者那么開心。
保持距離才能最美
距離雖是一種物理現(xiàn)象,卻有人際方面的意義。在辦公室中,距離是必須面對的問題。如果和同事隔得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,就會(huì)被認(rèn)為冷漠;若是同事間彼此很靠近,則可能會(huì)被對方誤會(huì)為騷擾,也可能會(huì)被其他同事定為“特殊小圈子”。這都不利于同事關(guān)系的穩(wěn)固與發(fā)展。那么多遠(yuǎn)的距離才算遠(yuǎn),多近的距離才算近呢?這需要身在職場的人士準(zhǔn)確把握。
事實(shí)上,同事間的距離不僅是體現(xiàn)在表面上的物理距離,更重要的是心理、社會(huì)性的距離。心理、社會(huì)性的距離是人們物理距離的一個(gè)決定因素,人的內(nèi)心是多變而微妙的,社會(huì)關(guān)系又是復(fù)雜而多樣的,故而,這些距離就較之外在距離更難以把握。
心理距離和社會(huì)性距離最為明顯的特點(diǎn)體現(xiàn)于異性之間。盡管現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代,兩性間的工作交流非常頻繁,男女授受不親的老觀念已經(jīng)一去不復(fù)返了,但是男女之間的距離始終都存在著極為微妙的特點(diǎn)。
如果你是個(gè)在女人面前很虛心的男人,你就會(huì)備受女人寵愛。因?yàn)槎鄶?shù)人對異性沒有排斥感,而且喜歡幫助異性伙伴。但是,物以類聚,人以群分。同事畢竟是同事,適當(dāng)?shù)木嚯x是必要的,如果對方射來愛之箭,最好明智地去化解,千萬不要默許和鼓勵(lì)。當(dāng)然,最重要的是作為男人的你不要成為射箭的人。
在與同事交往時(shí),對異性同事應(yīng)該采取大方、不輕浮的態(tài)度,拒絕親密的行為與言語。各個(gè)方面都應(yīng)該尊重對方,把一些復(fù)雜的事物變簡單。有些人特別喜歡在公司開一些曖昧的玩笑,自以為無傷大雅,但是影響卻是非常惡劣的。這樣不僅會(huì)把事情變得復(fù)雜,甚至?xí)斐呻y以收拾的局面。千萬不要因某些曖昧因素而錯(cuò)誤地把異性的同事關(guān)系處理成戀愛關(guān)系。
事實(shí)上,不論異性還是同性,同事之間都不應(yīng)過分親密。正所謂“距離產(chǎn)生美”,這句話可謂至理名言。同事關(guān)系好是好事,但同事不是朋友,朋友不僅要求志趣相投,還要求忠誠的品格,彼此間互相信任并且忠實(shí)于對方。而同事并不是如此,同事之間有了更多的利益關(guān)系,除了工作上需要坦誠合作之外,其他時(shí)候并沒有更多忠誠方面的要求。因此,不要對同事寄望太高,過度親密,否則不僅容易惹上麻煩,還容易被對方誤解為存有不良之心,從而更加疏遠(yuǎn)你。
與同事相處應(yīng)該掌握正確的交往原則,讓彼此間保持著穩(wěn)定的關(guān)系。
首先,要讓對方覺得與你交往值得。每個(gè)人都會(huì)有利益之心,現(xiàn)實(shí)生活中,人們交往總是在交換某些東西,無論物質(zhì)也好,情感也好,都是重要的交換對象,這樣雙方才會(huì)覺得有價(jià)值。但在這個(gè)過程中,應(yīng)該做到三點(diǎn):不怕吃虧、不急于回報(bào)和不付出太多。
其次,維護(hù)別人的自尊心。行動(dòng)不張狂,說話不帶刺,不僅要顧全大局,也要照顧到同事的“面子”。如果平時(shí)對其他人的自尊心不管不顧,同事們自然會(huì)有很多意見,即使工作上表現(xiàn)再好,在上司眼中你也是一個(gè)失敗者。維護(hù)別人的自尊心并不是逢迎別人,而是在做事情時(shí)照顧到對方的顏面,留有余地。這也是保持同事之間距離的一個(gè)重要方面,以防與同事關(guān)系冷漠。
再次,最好不要借錢。無論是開口向別人借錢還是借給同事錢,都必須謹(jǐn)慎,輕易不要開口或者外借。
在同事的印象當(dāng)中,小吳是一個(gè)外向的人。由于是典型的“月光族”,所以經(jīng)常借錢。無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事他都開口借。借得習(xí)慣了,有時(shí)同事身上沒帶錢或者沒有借給他,小吳就會(huì)心生埋怨,認(rèn)為同事不夠交情。而被借錢的同事則常常擔(dān)心自己的錢有去無回。有一次,由于一時(shí)疏忽,小吳沒有如期還錢,同事立刻就對他產(chǎn)生了反感。由于隨意借錢再加上沒有及時(shí)還錢,小吳在同事中的人緣不久就開始變差了。
同事之間借錢往往會(huì)導(dǎo)致同事關(guān)系的變化,因此,除非萬不得已,切忌隨意向同事借錢,而如果借了錢就一定要記住及時(shí)歸還。
最后,閑聊也要有度,保持距離。同事間閑聊很正常,而許多人特別是男同事在閑聊時(shí)喜歡炫耀自己的知識(shí)面廣,這會(huì)讓人心生不快。有些人則喜歡打破沙鍋問到底,最終讓“神侃”的同事難堪。如果閑聊時(shí)犯下這樣的毛病,同事們就會(huì)有意無意地避開你。問話適可而止,這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
與同事化敵為友
同事之間常常會(huì)有矛盾出現(xiàn),有的甚至?xí)茨繛閿常@不僅對工作不利,還會(huì)對職場生涯產(chǎn)生不良的影響。要想保持同事間的良好關(guān)系并讓自己的職業(yè)生涯更加順利,避免沖突、化解矛盾是非常重要的。
事實(shí)上,很多時(shí)候引發(fā)沖突的往往是一些小事。阿文是一家公司的職員,平日里工作十分賣力,一旦投入工作就把自己的一些私事忘得一干二凈。有一天,他剛剛走進(jìn)辦公室,同事們突然拿出蛋糕,大喊“生日快樂!”正在阿文發(fā)愣的時(shí)候,同事小琪忽然說:“你是不是早就知道我們要給你過生日?”阿文開心地說:“我不知道,這太突然了。”小琪瞥了他一眼,說道:“少來,你肯定早就知道。”阿文心想:明明沒有的事,為什么非要強(qiáng)加到我頭上?一想到這,阿文就辯解了起來。結(jié)果,兩個(gè)人就這個(gè)問題爭論了半天。
眼看好好地過生日的開心勁兒就將煙消云散。阿文心想:我沒錯(cuò),但是我這又是何必呢?阿文很快意識(shí)到問題不是出在自己身上。他回想起小琪說話的習(xí)慣,知道她爭強(qiáng)好勝的性格,經(jīng)常把自己的想法強(qiáng)加到別人身上。于是,阿文主動(dòng)地說:“我們別吵了,其實(shí)我早知道了,不過,我還是很開心。”小琪一聽,自然不好意思繼續(xù)爭辯,但還是說了一句:“早承認(rèn)不就沒事了。”阿文只是微微一笑,沒有說話。
后來,再碰到類似的情況,阿文只是說一句“我不覺得”,既不妄圖說服別人,也不希望被他人控制想法,這樣就輕松地回避了戰(zhàn)火。事實(shí)證明,防止“火災(zāi)”發(fā)生,顯然要比“滅火”更安全,也更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。因此,同事之間的沖突最好防患于未然,應(yīng)該及早避免。
當(dāng)然,實(shí)際工作中難免會(huì)有沖突爆發(fā)之后已然反目的情況存在。然而,如果此時(shí)你在工作中非常需要?jiǎng)e人的幫助而那個(gè)人又與你不和時(shí)又該怎么辦呢?很顯然,放棄并不好。這個(gè)時(shí)候,化敵為友才是最佳方法。因?yàn)橹挥羞@樣才能讓自己獲得得力的工作伙伴,同時(shí)更好地完成任務(wù)。
童先生有過一段極為郁悶的工作期,他曾經(jīng)負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目需要和另一個(gè)部門合作才能完成,而當(dāng)時(shí)那個(gè)部門與他直接合作的是個(gè)女孩。由于過去兩人之間有過摩擦,因此合作很不愉快。每次遇到意見不合的時(shí)候,那個(gè)女孩就會(huì)大發(fā)脾氣,即使身處人來人往的辦公室也不例外。
童先生不屑與之爭辯,一直都告誡自己要忍耐,然而卻發(fā)現(xiàn)情況越來越糟糕。最終,項(xiàng)目沒有通過,童先生也因此被調(diào)離。后來,童先生想起這件事就覺得非常不值得。
要恢復(fù)與同事和平共處的工作關(guān)系首先就要勇于承認(rèn)自己的不足。有人認(rèn)為,承認(rèn)自己的不足就是向?qū)κ值皖^,會(huì)被別人看不起。然而,事實(shí)上人們最佩服的就是勇于承認(rèn)自己不足的人。承認(rèn)自己錯(cuò)了,往往能讓對方閉嘴。
在職場沖突中,常常會(huì)被問到一些威脅性的問題。比如“你以為你是誰?”“你們那所高級學(xué)校難道沒教你點(diǎn)什么東西嗎?”“你從來就沒聽過什么叫應(yīng)急計(jì)劃嗎?”這類問題的目的不是詢問什么信息,而是要讓你的心態(tài)失去平衡。對此,最好的方法就是當(dāng)作從來沒聽見過,你只需要把握自己的主題:你希望怎樣做?在這樣的態(tài)度下,沖動(dòng)的同事一般都會(huì)“不好意思”,甚至?xí)樽约旱拿笆Ф樇t。
最為重要的一點(diǎn)就是讓對方知道你非常需要他們。在很大程度上,信任他們比其他的方法都更為有效,這樣可以轉(zhuǎn)移過去由于矛盾而產(chǎn)生的惡劣情感,調(diào)動(dòng)起對方的積極性。
大多數(shù)人都會(huì)為自己被對方接納而高興,盡管有些人不善于表現(xiàn)在外,但是信任與認(rèn)同對方的能力并接納對方可以滿足其自尊心。如果他的自尊心得到了滿足,那么雙方曾經(jīng)有過的矛盾往往就能夠隨之減淡。
總而言之,同事之間有了矛盾應(yīng)該化敵為友,畢竟在同一個(gè)工作環(huán)境里抬頭不見低頭見,更何況又是同事,難免需要合作,如果缺乏融洽的關(guān)系,那么必定會(huì)影響工作。
測試:你與同事的關(guān)系如何?
如果你在山中迷路了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到有類似車燈的東西向你接近,你希望它會(huì)是什么呢?
A.大卡車
B.吉普車
C.摩托車
D.普通的小汽車
測試分析
A.“大個(gè)好用”就是你的用人標(biāo)準(zhǔn),你不在乎對方機(jī)不機(jī)靈,你只希望他是什么都愿意做而且又沒有心眼的人。在工作遇到困難時(shí),你不愿意別人幫忙而是喜歡自己勞心費(fèi)神。
B.你是個(gè)做事只看成果、不看人情的人,雖然平時(shí)與同事有說有笑,但是公就是公,私就是私,一到公事上就沒有人情可言,所以你不喜歡與同事攀關(guān)系,也不喜歡攀關(guān)系的同事。
C.你是自由輕松派,認(rèn)為工作沒必要那么緊張,喜歡同事們就像家人,主張彼此無私地互相幫忙。在這樣的觀點(diǎn)下,平時(shí)你就很在乎大家在工作中的互動(dòng)關(guān)系,經(jīng)常會(huì)與同事出去活動(dòng)活動(dòng)。
D.在工作上你比較不合群,但并非態(tài)度偏公或偏私,而是只以自己的立場為出發(fā)點(diǎn)。因此,你不怎么注意尊卑、等級關(guān)系,你會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況選擇適合的做法。