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第9章 電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)施(3)

2.用戶需求分析

確定好用戶類型之后,接下來(lái)就是研究用戶所關(guān)注的內(nèi)容。怎樣確定用戶關(guān)注哪些內(nèi)容呢?除了向企業(yè)的銷售人員調(diào)研,也可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的“角色互換”思考,如果你是用戶,那么你會(huì)從哪些方面來(lái)考察企業(yè)呢?如果你是用戶,你希望看到怎樣的網(wǎng)站?

·用戶的明確需求。如產(chǎn)品的展示、公司的介紹、服務(wù)介紹等,這些都屬于用戶最基礎(chǔ)的需求,一般的企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)有,但是不同網(wǎng)站之間的差別在于細(xì)節(jié)...

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