從此以后，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上堅(jiān)持不輟，像所有模范學(xué)生一樣，我們倆還專門做了筆記。只要在管理會(huì)議或產(chǎn)品評(píng)鑒會(huì)上聽(tīng)到有趣的東西，我們就會(huì)隨筆記下。埃里克會(huì)定期為谷歌員工寫一些備忘錄，提醒大家公司最亟待解決的事項(xiàng)，喬納森會(huì)從中選取精華記錄下來(lái)，以備后用；喬納森給產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)寄發(fā)電子郵件，或稱頌褒獎(jiǎng)或批評(píng)提醒，埃里克則在郵件中添加自己的意見(jiàn)并做分析。長(zhǎng)此以往，我們倆漸漸總結(jié)出了適用于這種新環(huán)境的管理模式。

幾年之前，谷歌全球銷售和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主管尼科什·阿羅拉（Nikesh Arora）邀請(qǐng)喬納森為來(lái)自世界各地的谷歌銷售主管做一次演講。尼科什自己就是一位典型的創(chuàng)意精英，他在印度理工學(xué)院獲得電氣工程學(xué)學(xué)位后，于2004年加入谷歌。雖然他在此前并沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)如此規(guī)模的銷售組織的豐富經(jīng)驗(yàn)，但還是擔(dān)起了歐洲區(qū)的銷售重任。2009年，他來(lái)到加州，領(lǐng)導(dǎo)全球業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。尼科什才華出眾，因此喬納森明白，這次演講的要求非常高。谷歌已經(jīng)走過(guò)了第一個(gè)10年，正在瘋長(zhǎng)。喬納森與埃里克從谷歌的管理工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，尼科什希望喬納森能夠?qū)⑦@些智慧傳遞給谷歌的下一代領(lǐng)導(dǎo)者。這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，正好可以讓我們這兩位“學(xué)生”把這些年向“老師”請(qǐng)教的學(xué)習(xí)筆記整理歸納一番。這次演講得到了非常積極的反響，因此我們順勢(shì)把演講轉(zhuǎn)化成了一場(chǎng)管理研討會(huì)，與谷歌的董事和領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面，反思我們的企業(yè)原則，交換對(duì)創(chuàng)意精英的管理經(jīng)驗(yàn)。最后，像每一位擁有雄心壯志的偉大管理者一樣，埃里克也提出了一個(gè)構(gòu)想，他在郵件中這樣寫道：

谷歌取得的成績(jī)讓我驚嘆。因此，我提議我和喬納森一同寫一本有關(guān)管理的書籍。

不必說(shuō)，我們已經(jīng)一致同意：這本書的撰寫工作全部由喬納森完成，而我只需坐享所有的榮譽(yù)。哈哈，開(kāi)個(gè)玩笑。

不管怎樣，我覺(jué)得這對(duì)于我們兩個(gè)人來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)很有趣的項(xiàng)目。

喬納森，你意下如何呢？

德高望重的思科公司首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯曾說(shuō)過(guò)，在20世紀(jì)90年代初期，他經(jīng)常與惠普公司首席執(zhí)行官盧·普拉特會(huì)面，探討戰(zhàn)略和管理問(wèn)題。有一次，錢伯斯不無(wú)贊嘆地問(wèn)普拉特為什么要花如此多寶貴的時(shí)間幫助另一家公司的一位年輕高管。普拉特先生回答道：“這就是硅谷。我們就是來(lái)幫你的。”這件事讓埃里克深受啟發(fā)。

同樣，蘋果公司已逝的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯也秉承著同樣的理念。生前，他常常為他的鄰居拉里·佩奇出謀劃策，他的表述更加生動(dòng)。硅谷歷史學(xué)家萊斯莉·柏林（Leslie Berlin）是我們的朋友，她在為英特爾公司創(chuàng)始人鮑勃·諾伊斯（Bob Noyce）的傳記收集資料時(shí)曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)史蒂夫，問(wèn)他為什么在他職業(yè)生涯起步階段諾伊斯給了他那么多幫助。史蒂夫回答說(shuō)：“這就好像叔本華對(duì)魔術(shù)師的評(píng)價(jià)一樣。”他一邊說(shuō)，一邊拿出一本由19世紀(jì)德國(guó)哲學(xué)家亞瑟·叔本華所著的論文集，從中挑出一篇給萊斯莉朗讀起來(lái)。這篇論文的名字很響亮，叫作《論生存的痛苦與虛無(wú)》：“誰(shuí)要是歷經(jīng)了兩至三代的人事都會(huì)萌生類似這樣一個(gè)觀眾的心情：這個(gè)觀眾已經(jīng)看完了集市戲臺(tái)上演的所有魔術(shù)雜耍；如果他一直坐在觀眾席上，他會(huì)看到同樣的表演連續(xù)重復(fù)進(jìn)行；因?yàn)檫@些表演項(xiàng)目只是為表演一場(chǎng)而設(shè)，所以，在了解了內(nèi)容、不再感到新奇以后，這些重復(fù)的表演對(duì)他再也無(wú)法造成新的印象了。”[18]（我們覺(jué)得，能在訪談中信手拈來(lái)叔本華的文章加以引用，這不正是文中所說(shuō)的一種“魔法”嗎？）我們兩位作者都是以資深企業(yè)高管的身份加入谷歌的，對(duì)自己的才智與能力充滿自信。但是經(jīng)過(guò)十載的打磨，我們終于參透了籃球教練約翰·伍登（John Wooden）“學(xué)習(xí)知識(shí)，只有融會(huì)貫通，才算真正學(xué)到手”這句話的含義。[19]我們幫助谷歌創(chuàng)始人和同仁們打造了一家令人稱奇的企業(yè)，收獲了第一手的經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)，我們坐在第一排，目睹了“魔術(shù)師”的魔法。這顛覆了我們對(duì)管理的理解。現(xiàn)在，世界各地不同行業(yè)大大小小的企業(yè)和組織涌入硅谷，希望吸收讓硅谷大放異彩的靈感與活力。人們渴望改變，而這本書就是為改變而寫的：秉承著硅谷前輩的精神，我們希望將“魔術(shù)師的秘密”轉(zhuǎn)化為人人皆可利用的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。

本書的框架旨在反映一個(gè)成功企業(yè)、新興企業(yè)或新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展階段，這個(gè)過(guò)程構(gòu)成一個(gè)自我永續(xù)的良性循環(huán)，就像從山上滾下來(lái)的雪球，體積越來(lái)越大，勢(shì)能越來(lái)越猛。我們會(huì)分步驟介紹吸引和激勵(lì)創(chuàng)意精英的方式，每一步驟都會(huì)推動(dòng)企業(yè)向前邁進(jìn)。這些步驟互為基礎(chǔ)、相輔相成，每一個(gè)步驟都永遠(yuǎn)向前，永不衰竭。

在書的開(kāi)頭，我們會(huì)談到如何吸引最頂尖的創(chuàng)意精英。我們首先從企業(yè)文化談起，因?yàn)槠髽I(yè)文化與企業(yè)的成敗息息相關(guān)，如果連你自己都不信服自己的企業(yè)口號(hào)，那么你的企業(yè)又能走多遠(yuǎn)呢？此后，我們會(huì)談及戰(zhàn)略，因?yàn)樽钗齽?chuàng)意精英的，莫過(guò)于那些有著強(qiáng)大戰(zhàn)略基礎(chǔ)的構(gòu)想。創(chuàng)意精英明白，商業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有支撐計(jì)劃的支柱重要。之后，會(huì)談到人才招聘，這是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的一項(xiàng)職責(zé)。延攬足夠的俊才，讓他們碰撞融合，必能激發(fā)出創(chuàng)意與成果。

團(tuán)隊(duì)招募完畢，企業(yè)開(kāi)始成長(zhǎng)，就到了制定艱難決策的時(shí)候。這時(shí)，我們會(huì)談到如何才能達(dá)成共識(shí)。接下來(lái)的一章中，我們會(huì)談到溝通，隨著企業(yè)的發(fā)展，溝通會(huì)變得越發(fā)重要（也越發(fā)困難）。之后，我們會(huì)轉(zhuǎn)到創(chuàng)新上。要想取得長(zhǎng)久的成功，保持產(chǎn)品的高質(zhì)量是不二法門。而要想在產(chǎn)品質(zhì)量上獲勝，打造讓人受到創(chuàng)意熏陶的環(huán)境是關(guān)鍵。在書的結(jié)尾，我們談了對(duì)當(dāng)今主流企業(yè)的一些看法，并探討了如何才能敢于想象不可想之事。

待建的金字塔

這些經(jīng)驗(yàn)得來(lái)不易，其中許多經(jīng)驗(yàn)都是我們兩位作者在冗長(zhǎng)的會(huì)議、激烈的辯論以及慘痛的失誤中學(xué)來(lái)的。同時(shí)，能在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡全球之際有幸加入一家由杰出的創(chuàng)始人領(lǐng)航的企業(yè)，我們深感三生有幸。

在這個(gè)新興行業(yè)中，科技至高無(wú)上，員工被充分授權(quán)，面貌煥然一新。我們兩人對(duì)這個(gè)行業(yè)絕非無(wú)所不知，但可以說(shuō)有深入了解。我們認(rèn)為我倆的這些認(rèn)識(shí)或許可以為各種組織的領(lǐng)導(dǎo)者提供一些靈感，無(wú)論是大企業(yè)還是新創(chuàng)公司，無(wú)論是非營(yíng)利組織、非政府組織還是政府組織。我們最大的心愿，是通過(guò)本書帶給你一次愉快的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)給你提供創(chuàng)新所需的靈感和工具。

我們所說(shuō)的“你”，指的就是創(chuàng)業(yè)者。“你”就是你。或許，你不認(rèn)為自己是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，但實(shí)際上，你就是。你心中有一個(gè)你確信將改變一切的構(gòu)想，這個(gè)構(gòu)想或許是一個(gè)模型，或許已經(jīng)演變成了一款產(chǎn)品的雛形。你聰明、野心勃勃，在會(huì)議室、車庫(kù)、辦公室、咖啡廳、公寓或宿舍中，你或者與一小撮同仁埋頭苦干，或者孤軍奮戰(zhàn)。即便是在學(xué)習(xí)、上班或是陪伴伴侶或孩子的時(shí)候，你依然會(huì)走神，去考慮你的宏大構(gòu)想。你的創(chuàng)新事業(yè)就要啟動(dòng)，而我們，希望能助你前進(jìn)。

我們所說(shuō)的“事業(yè)”，并非僅僅指硅谷隨處可見(jiàn)的高科技新興企業(yè)。當(dāng)今，員工希望從企業(yè)中獲得的滿足感與以前不可同日而語(yǔ)，但這種需求卻往往得不到滿足。本書提供了一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，書中談及的原則和方法適用于任何想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或創(chuàng)新的人，無(wú)論你是白手起家還是想在一家既有企業(yè)中實(shí)現(xiàn)突破。書中內(nèi)容并不局限于初創(chuàng)企業(yè)，也絕不囿于高科技企業(yè)。實(shí)際上，如果經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分利用運(yùn)營(yíng)中的組織的一切資源，便會(huì)促使組織爆發(fā)出遠(yuǎn)大于初創(chuàng)企業(yè)的影響力。因此，即使你不像IT（信息技術(shù)）精英那樣穿連帽衫，也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資家給你開(kāi)出的7位數(shù)支票，你也有望成為下一個(gè)弄潮兒。你只要知道，你所處的行業(yè)的變革一日千里，你不僅要具備投身于這場(chǎng)變革的冒險(xiǎn)精神，還要樂(lè)于且有能力吸引最頂尖的創(chuàng)意精英，領(lǐng)導(dǎo)他們助你完成偉業(yè)。

說(shuō)的是你嗎？準(zhǔn)備好了嗎？就如彼得·德魯克所說(shuō)，幾千年前設(shè)計(jì)和建造金字塔的埃及人，堪稱世界上最偉大的管理者。[20]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到處都是尚未起建的金字塔。還等什么呢？開(kāi)始動(dòng)手吧！

只是這一次，我們不用奴隸。