但是在最初，很多用戶并不了解用戶體驗的概念，所以產品設計的好壞并不會引起他們的注意，只有用戶有過類似的經歷之后，才會明白什么是用戶體驗，這個時候企業產品設計的好壞就能得到充分驗證了。所以說企業并不能檢驗用戶體驗，真實用戶才是用戶體驗的檢驗者。很多產品設計者總是希望他們可以代表用戶，可以無限接近用戶甚至成為用戶，事實上他們根本就不能代表用戶，更不是用戶。更多時候，他們的這種想法只不過是一廂情愿而已，...