第一，企業(yè)要提供一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)來(lái)使自己的用戶(hù)聚合起來(lái)。“米粉”和“煤油”都是通過(guò)官方論壇對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聚合；微招聘公司是通過(guò)QQ群和新浪微博對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聚合；駱駝服飾則是通過(guò)Facebook和新浪微博對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聚合。運(yùn)營(yíng)粉絲最重要的一條就是必須給用戶(hù)提供一個(gè)線(xiàn)上交流平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以不斷地與最真實(shí)的用戶(hù)進(jìn)行接觸，也可以透過(guò)他們進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品角色構(gòu)建和需求分析等工作，可以說(shuō)，在這個(gè)平臺(tái)上企...