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第1章 前言

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都是自媒體,人人都有自己的粉絲,這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí),粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社群。這是一種非常典型的社群思維,即必須先通過社交建立起自己的粉絲群,然后才可以在市場(chǎng)上占據(jù)席位。反之,如果沒有粉絲,在未來就必然沒有市場(chǎng)!

無論是粉絲經(jīng)濟(jì),還是社群思維,最根本的內(nèi)容都是社會(huì)化用戶關(guān)系管理。大多數(shù)企業(yè)或品牌已經(jīng)習(xí)慣以盈利為目的,這樣往往會(huì)導(dǎo)致忽略以忠誠和緊密聯(lián)系作為回報(bào)的社會(huì)資本。從普遍意義上講,品牌效應(yīng)必須要為企業(yè)盈利并贏得消費(fèi)者的信任--這兩者是最基本的企業(yè)需求。說得更具體一些,盈利在會(huì)員、積分和各種交易之中產(chǎn)生;信任在粉絲、關(guān)系和良好的口碑之中產(chǎn)生。二者相輔相成、缺一不可。如今很多企業(yè)都開始運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)的理論來解決盈利和信任問題。

逐漸興起的自媒體也將成為粉絲經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在當(dāng)今個(gè)體影響力越來越大的時(shí)代背景下,一個(gè)品牌企業(yè)不僅能通過傳統(tǒng)的廣告宣傳發(fā)出聲音,還能利用正不斷走向興盛的自媒體進(jìn)行廣播。在這樣的品牌機(jī)制下,用戶,特別是微博大號(hào)也開始通過自媒體的形式進(jìn)行信息傳播。

當(dāng)然,粉絲經(jīng)濟(jì)需要保持持續(xù)經(jīng)營(yíng),不能一蹴而就。而在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中,必然會(huì)積累海量的碎片化和移動(dòng)化的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)粉絲細(xì)分、個(gè)性化私人定制等工作將會(huì)起到?jīng)Q定性作用。

但是身處這樣的時(shí)代,我們到底是應(yīng)該垂頭喪氣還是歡呼雀躍呢?沒有人可以給出絕對(duì)正確的答案。我們只有不斷地與時(shí)俱進(jìn),去學(xué)習(xí)與嘗試新思維和新趨勢(shì),才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的游戲規(guī)則正在改變,以前各個(gè)行業(yè)共同總結(jié)出來的方式方法,到如今有很大一部分已經(jīng)不再適用。與此相對(duì)應(yīng)的是,在傳統(tǒng)廠商將大量的心思花費(fèi)在渠道、代理和分銷等這些冗長(zhǎng)且極耗注意力的事情上時(shí),新玩家在最初就已經(jīng)放棄了外部渠道,全部都由自己來運(yùn)營(yíng)和銷售。兩種做法最大的區(qū)別是:傳統(tǒng)廠商基本都是將所有人當(dāng)作目標(biāo)受眾,總是竭盡所能地去占領(lǐng)渠道,這會(huì)造成眾多資源及利潤(rùn)消耗在渠道上;新玩家在最初就做好了受眾細(xì)分,然后竭盡所能、集中精力地打造更生動(dòng)、更鮮活并且富有個(gè)性的產(chǎn)品。

后者一種小聰明,也是一種大智慧。因?yàn)槿魏紊唐范疾豢赡軡M足所有人的需求,所以在一開始就應(yīng)該進(jìn)行區(qū)分,然后使用以點(diǎn)帶面的方法,將自己的產(chǎn)品或品牌做大、做強(qiáng)。這就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的操作方法。

這兩年“自媒體”一詞非常流行,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)釋義,它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語,意指在Web2.0的環(huán)境下,微博、微信公眾平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)交互工具興起,每個(gè)人都擁有媒體的很多功能。

自媒體中,最讓人印象深刻的是微信。自媒體的流行主要是因?yàn)槲⑿诺暮A坑脩羲鶐淼淖屓搜奂t的金錢收益,包括羅振宇的“羅輯思維”、陳坤的收費(fèi)會(huì)員制等,甚至后續(xù)接入微信的眾多廣告,都是在向人展示,這些是可以掙錢的。在這之后涌現(xiàn)出的“自電商”和“自明星”等概念,純屬換湯不換藥,或許其展現(xiàn)形式有些區(qū)別,但其在本質(zhì)上還是屬于粉絲經(jīng)濟(jì)。

粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為開啟另一時(shí)代的鑰匙,成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)成分中最具分量的主流經(jīng)濟(jì)。這個(gè)時(shí)代,一切都是瞬息萬變的,我們只有去擁抱這種變化,才能跟上社會(huì)變革的腳步,才能得到更多粉絲的關(guān)注,開啟屬于自己的征程。

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