菲力之所以會(huì)成為美國(guó)鋼鐵大王卡耐基的左膀右臂，就是源于他的一個(gè)微笑。那是一個(gè)下雨的午后，很多人都進(jìn)到一個(gè)店鋪躲雨，這其中就有一個(gè)衣著樸素的老人。店內(nèi)的銷(xiāo)售人員看這位老人衣著簡(jiǎn)樸，就沒(méi)上前招呼她，老人因此頗有幾分尷尬。而正在此時(shí)，一個(gè)年輕人走到了她身邊，笑著對(duì)老人說(shuō)：“您就在這里躲雨吧，沒(méi)有關(guān)系的。”老人點(diǎn)頭道謝，并四處打量，為自己沒(méi)有買(mǎi)東西進(jìn)到人家的店鋪而感到不好意思。那個(gè)年輕人看出了老人的意圖，...