于是在公司內(nèi)部開始有人抱怨那些高收入的私人客戶服務(wù)銷售代表用高盛的聲譽換取利潤，因為他們的投資回報在質(zhì)量和連貫性上并不總是與“公司標準”相一致。所以，高盛開始逐個對賬戶進行監(jiān)控，而且對潛在風(fēng)險和投資組合的周轉(zhuǎn)加強了關(guān)注。很快高盛發(fā)現(xiàn)，最糟糕的投資點子絕大多數(shù)直接來源于客戶。

高盛對其私人客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的進展還是很滿意的，甚至有些沾沾自喜。1989年，鮑勃·魯賓要求獲得一份關(guān)于私人客戶服務(wù)部...