口才不是單純的說話

言語是我們的思想及情感的表達，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現不出來。

言語是思想的衣裳，它能完全表現一個人。一個粗濁或優美的品格，在粗濁或優美的措辭中會自然而然地流露出來。

一個人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。

說話輕浮而行動亦草率，所以談吐是行動之羽翼。

對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經過選擇的言語。言語是一種嚴肅的東西，有口才的人決不濫用它。同時也勸你不要強求別人聽你的話；如果別人不愿意聽，最好還是閉口不說。因為對方或許對言語的重要未有相當的認識，以致無法樂觀地接受。說話天才，不是天生的，是從現實中鍛煉出來的，是一分天才、九分努力的結果。

人們若既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。

自以為永遠說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多失。長舌頭與頭腦簡單往往結成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術。

人心不同，各如其面。各人的生活經驗，思想情感，千差萬別，如果我們不能善于跟各式各樣的人交談、討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了。孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個到處都不受歡迎的人。而且，只要每個人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯過，沒有改過的呢？答案一定為：

不是。正相反，它們是慢慢地經過長期培養而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。

人與人之間，若能和平相處，只有通過語言一途。

善于言談的人，能把生活弄得隨時隨地都很快樂。他們在業余的時間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，善于談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發生興趣的人互相了解，互相感到需要，他們能夠排難解紛，消除人與人之間的誤會。他們能安慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵悲觀厭世的人，能夠清除別人的疑慮和迷惑，能夠使別人更聰明，更美好，更快樂，更擁有作為。

我們平常似乎很少人知道談話在生活中有這么寶貴的價值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個小時的話。

我們去找朋友的時候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應付應酬，聯絡聯絡，見了面除了隨便找些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時，我們花很多錢和時間在飯菜和游戲節目上。我們給客人預備了好酒、名菜，安排了一些文藝節目。可是關于怎樣談話，卻一點也沒有想到。

我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時候，我們自己帶頭談起一個所有客人都會有興趣的話題。我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地無聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時候，我們穿得很整齊。可是對于見了人之后，應該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時準備和別人談話，事實上，簡直有點怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很麻煩的一件事。我們害怕遇見陌生的人，見了比我們地位高一點的人，我們不但害怕，而且還有點害羞，如果遇到不得不參加的會議時，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會做，我們不能站起支持，補充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。

為什么我們變成這樣的人呢？可能是因為我們從小缺乏集體生活，對人太不了解。也可能是因為某幾次談話失敗了。為了避免談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多做事，少說話的真意，把不說話當作一種美德。也可能是受了“禍從口出”這成語的影響，覺得不說話是一種保護自己的安全之道。

“禍從口出”這句話，在以前相當流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。總之，都是叫人最好不要出聲，不要說話，不要發表意見。其實這些教條都是有它的社會背景的，在過去，政治不良，君主專制，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了當局，或是得罪了權貴，常常就會招致殺身滅族之禍。這樣相習相沿，人們便以不說話當作一種美德，當作一種安全之道。可是一種合理的社會，不說話，不但不是一種美德，而且也并非安全之道。

為什么呢？在合理的社會，人人都有發表意見的權利和義務，對于一切社會的事情，是利是弊，應興應革，都應該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權利，一方面也是沒有盡公民的義務。在某一個時候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論。所以多說話，還不如多做事。

可是到了現在，說話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情做得更快更好。說話和做事結合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。

在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學校的教師，政策法令的宣傳者，公共衛生的宣傳員，展覽會的講解員等等，都是用他說話的才能服務于社會，推動社會各方面事業的進步與發展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經驗的時候要說話，交換意見時要說話，有所報告，有所詢問，有所批評時，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應該說而不說，應該多說，而懶得說，都會妨礙事情的進行與發展的。

所以，我們要從心底掃清一切過去社會上流行許多對說話的不正確的看法，認識清楚說話的能力在現代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學到說話的技巧了。

口才為交際錦上添花

口才在交際中的作用，那是更顯得重要了，人類的交際場，實在是人生生活的磨煉。不會應酬，人們都以為他是個呆子。所謂應酬，就是人在生活磨煉中所獲得的結果。

我們常見許多人會面的時候，開始像下面類似的談話。

甲：“哈哈，今天的天氣很不錯哪！”

乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！”

甲：“你好嗎？”

乙：“托福，你呢？”

這樣的開場白，看起來很平淡，似乎沒有什么內容的交談，但是你假如注意一下他們間的態度，他們的語調，這“哈哈”的兩聲，就表現著特殊的情感。這情感既不熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨煉出來的世故經驗。一般人所說的閱歷，就是指這個。

你和人們交往，你在社會上跟一些人交際，接觸，自然你衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什么標準去衡量別人，但是我這里卻可以告訴你別人衡量你的標準。當人們一看見你的時候，在他們的腦海中立刻起了一種反應，注意你的一切了，你無論笑一下，走動一下，或是微咳一聲，人家都當作是一種新奇的事情。

因為，他要斷定你是一個怎樣的人？

這個原因在哪里呢？因為這表現出來的，有時候可以假裝而成，這樣，人們為了要獲得真實的結果，于是悄悄地走近你的身邊，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地說：“先生！您貴姓？您是……這是您……”

多么有意思呢？他讓你自己招供出來，這里的答語就是衡量你的最厲害的標尺。如果你能從容不迫的向他還個禮，然后再和婉地對答他的問句，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將被他所重視，所欽敬。

有些人被視為老練、持重，有些人被認為輕浮、狡猾，也有些人被認為連人情世故也不懂，這都是口才所顯示出來的。

在社交場合里，你稍一留心，就可以看出許多人當中，分類起來不外只有三種：愛說話的，愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。第一類愛說話的，你若輕輕用一兩句話逗起他，他便會一直說下去。你只要具備忍耐涵養的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那么他就大為滿意。即或你一句話也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的，這一種人，對談話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到非不得已時，話以少說為佳，因為聽話便當，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。

你可以從頭到尾包辦了說話的義務，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，你要為聽者想。要探出對方的興趣，照例用幾個回合的對答就應該可以探出來，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，大概因為你有某一種值得他聽的議論。

或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對于某一問題具獨特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。

你必須注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，不可拖長下去，否則會令人疲倦。說完一個題材之后，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下來。

在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，你必須時常找機會誘導對方說話，像說到某一節時可征求他對該事的看法，或在某種情形時請他試述自己的經驗等，務使對方不致呆聽，才不失為一個善于說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有作主動發言的本領時，你應該設法把一個談話結束。

即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶一為之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否便隨意說下去，那就大背其談話藝術之道了。

在社交上，最好的談話，是有別人的話在里面。那種看來不愛說也不愛聽的人們，常常坐在客室的一個角落里，吸著香煙。當他偶然聽見另外一伙人哄然的笑聲時，也照例的跟著一笑。但這種笑顯然是敷衍的，因為笑容隨即收斂，他的眼光已經移到其他事物上去了。雖然這種人絕對不會單獨來看你，但若在別人家里遇著，或一個宴會里剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個辦法了。首先你要明白，這種人大概是一班人當中年紀較大或較小，或學問興趣較高，而同時在座的其他人比較市井氣一點，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語俚俗，言不及義，使較有修養的人望而卻步，所以他才獨自躲在一角。只要你知其癥結所在，應付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學問興趣如何，然后才和他談論下去。只要你會提問，就可以保持著一個增長你學識的機會。如此一來，僵局打開了。年紀較大或較小的一類，亦因興趣不同，故氣味不相投合，原則上可以運用同樣的方法。

在社交上，說話恭敬，對人客氣，是一種美德。但不分皂白的恭敬和過度的客氣，那就不大好了。假若你到一個朋友家里，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他只有唯唯而答，每和你酬答時，總是滿口客套，惟恐你不歡，惟恐開罪于你。如此一來，你一定覺得如芒刺骨，坐立不安，終于逃了出來，如釋重負。這情形你大概經歷不少吧？同時你也得想想，你是否也如此待過你的客人？雖然是客氣，但這客氣顯然是給人痛苦的，己所不欲，勿施于人，請大家謹記此旨。開始會面時說幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就不太妥當了。

談話的目的在溝通雙方的感情，而客氣話，則恰恰是橫阻在雙方中間的墻。如果不把這墻搬走，人們只能隔著墻作極簡單的敷衍酬答。

朋友初次會面略談客套后，第二第三次的見面就應竭力少用，那些閣下，府上等名詞，如果一直用下去，不在相當時間以后廢去，則真摯的友誼必無法建立的，客氣話的生產過剩，必然損害快樂的市場。客氣是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止，多用就流于迂腐，流于浮華，流于虛偽。有人替你做一點小小的事情，譬如說：遞過一杯茶吧，你說聲“謝謝”也就夠了。說客氣話的時候要充滿真誠，把平時對朋友的客氣話略改為坦率一點，一定可以享受到友誼的歡樂，像流水般瀉出來的客氣話，最易使人討厭。說話態度更要溫雅，不可有急促緊張的狀態。還有，說時要保持身體的均衡，過度的打躬作揖，搖頭轉身作態來幫助你說話的表情，并不是一種雅觀的動作。