這里，為什么你的心理狀態(tài)并沒有發(fā)生變化，只是因?yàn)榕疇I業(yè)員三種不同的問法而使你采取了不同的做法了呢？
原因就在于：女營業(yè)員的第一種問法是在間接地提醒你，你可以對她的建議持反對意見，換句話說，她間接地導(dǎo)致了你的對立和抵觸情緒；女營業(yè)員的第二種問法則明白地告訴你，可以拒絕她的建議，即她直接地喚起了你的對立抵觸的情感；而女營業(yè)員的第三種問法卻機(jī)智地把你的注意力從“買不買煙”的問題上引到了“買什么...
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