銷售人員在提供產(chǎn)品或服務(wù)時，均應(yīng)考慮客戶的這四種基本需求。不同的消費(fèi)人群對這些需求有不同的需求強(qiáng)度，在消費(fèi)后又存在一個滿意水平的高低。收入豐厚的人們，喜歡高檔名牌，對品質(zhì)和功能需求的強(qiáng)度要求就高，對價(jià)格需求不強(qiáng)烈。低收入的工薪族，通常追求價(jià)廉物美，以實(shí)惠為原則，因此對價(jià)格和服務(wù)的需求強(qiáng)度要求高。應(yīng)該根據(jù)不同的客戶需求，確定主要的需求結(jié)構(gòu)，以滿足不同層次客戶的要求，使客戶滿意。

每位客戶都...