善用幽默

隨著人們生活水平的提高，人卻越來越封閉起來。生活在鋼鐵叢林中的人們彼此間的戒心越來越大，互不往來。在這種情況下，幽默的作用日漸突出。

1.幽默有時也會成為調節情感的手段

在緊張、激烈的商務活動中，適當地運用幽默，是消除緊張氣氛，創造和諧、融洽氣氛的有效工具。根據顧客談話的情況，恰到好處地運用幽默，可以使氣氛變得輕松，由幽默而帶來的笑意，又可以消除彼此間的隔膜...