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第28章 妙用電話巧溝通(2)

(3)推介需要采用不同的方式讓顧客滿意

推銷員在談判中要做到很快地悟出顧客的推介需要,以便采用不同的方式讓顧客滿意,從而讓顧客購買產品。

推銷員必須在措辭上強調你的產品或服務將如何最大限度地幫助他們,這是他們的興趣所在。同樣重要的是,你有機會核實資訊的正確性,防止如發錯貨或將賬單送錯地方之類的失誤。最后,你可以用已證實的事例向顧客進行成功的推介。盡管他們情緒化地做過許多決定,但...

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