一個優秀的推銷員不但要善于把產品推銷出去，而必須懂得如何去催收貨款。因為推銷員是把商品銷售給客戶，而不是把商品饋贈給客戶。因此，催收貨款是推銷活動最末、最重要的一環。成功地收回貨款后，整個推銷才顯得有意義。

決定討款行為成功或失敗的因素是多方面的、十分復雜的，但是，大量的事實證明，討款人的討款口才技巧對討款成敗有著很大的影響，有些本是很容易討回的貨款，卻因不善于“說話”而告失敗；相反，有...