在洛克菲勒的演講中，你體會到那股化敵為友的力量了嗎？仔細(xì)聆聽你就會發(fā)現(xiàn)，在這短短的話語中，洛克菲勒時刻都在表示自己的友好，他說“我很榮幸能夠站在這里”，“我拜訪了你們的家庭，見到了你們的妻兒”，“我們已經(jīng)成為了最好的朋友”，“我之所以能夠來到這里，站在這里進(jìn)行講話，都是因為你們的寬恕和包容”……正是因為這些話語，緩和了工人們的情緒。最終，洛克菲勒說服了工人，化解了當(dāng)時的危機(jī)。

我們可以試...