很多時候，上下兩級的溝通狀況決定一個團隊的信息以及情感交流的水平。而高水平的溝通往往又是上下兩級口才所決定的。那么，下屬如何說，上司才會認同？上司如何說，下屬才會聽從？尼爾·魯登斯坦教授將上下兩級的溝通看成是團隊“最高級的溝通”，并給這樣的最高級的溝通提出了自己的見解。下面所陳述的，也只是其見解的一部分，但這足夠讓我們學到哈佛在這方面的溝通技巧了。

尼爾·魯登斯坦，猶太裔，1991—20...