比如，你正在和一個(gè)難纏的客戶進(jìn)行談判，因?yàn)榭蛻魬B(tài)度比較惡劣，你覺(jué)得很生氣，特別想劈頭蓋臉罵對(duì)方一頓。但是你想一下，當(dāng)你罵完對(duì)方之后，這個(gè)談判極有可能就此失敗，而你因此會(huì)讓公司以及自己失去一筆收益，并有可能讓公司的形象受損。而你想要的是談判成功，為公司談成一位客戶，維護(hù)自己的良好形象。為達(dá)到這個(gè)目的，你所需要的是一個(gè)冷靜、友好的溝通氛圍。這樣，你的負(fù)面情緒就會(huì)相應(yīng)地消失。

除此之外，注意力...