可這位乘客還是不依不饒，一定要售票員帶他上醫院。售票員和顏悅色地說：“好的，我跑完這趟一定陪您去！”還不時關切地問那些乘客頭疼不疼。后來，那乘客突然站起來，激動地說：“我沒事，不去醫院了，我被夾住也不能怪你。”

就這樣，一場可能的摩擦沖突就化解了。

還有一個夏天，那天傍晚，我到電影院去看電影，碰到這樣一件事：

入場時由于擁擠，一個中學生不小心踩了前面一個中學生的腳，那...