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第8章 人情是衡酌辦事天平的砝碼(3)

蔣介石的表弟一見這種情況,就知道今天若要來硬的,肯定不會達到放人的目的。于是,他用悲傷的語氣對蔣介石說:“看來表哥確實變了一個人,別人說富貴親戚都看不起窮人,我一直都不信,現在看來是沒有錯的。”

接著,他回憶起小時候的情形,那時表兄弟倆在一起是多么開心,感情是多么深厚!那動情的言語不由得令蔣介石也為之暗暗感到悲傷。

說完這些話,蔣介石的表弟一抹眼淚,起身就要告辭,這時,蔣介石一揮手,說:“好吧,表弟,看在你我幼時的感情的分上,我答應你放人!”

就這樣,人情打動了蔣介石。可見人情是人世間所有人都會引起重視的一種感情,真正那種“七情六欲皆無”的境界是極少的人能夠達到的。

中國人的人際關系,就是人情關系。人情關系講的就是人情高于組織和規章制度。帶有傳統濃厚情感色彩的人情關系,常常要求中國人根據親疏遠近的標桿對不同人采取截然不同的對待方式,這與規章制度的追求最高效率的理念是根本格格不入的。

人是有感情的動物,不管有沒有血緣關系,只要有人情就好辦事。因此,我們應該學會在辦事的時候充分運用人情的力量,以此達到有利的態勢向自己傾斜。

以衡量自己的天平來衡量別人

人難免有過失,既然過失已經形成,再責備犯過失的人已沒有什么意義,有意義的是應該怎樣幫助別人彌補過失。這需要當事人能夠換位思考,體諒別人,以衡量自己的天平來衡量別人。人情需要理解。做人情并不意味著就是向別人送好處,送禮物,有時你真誠地原諒別人的過失,避免了其他人對他的卑鄙和瞧不起,你就是做了人情。比如,舉個小實例說明:

包布·胡佛是一位美國的著名飛機試飛員,常常在航空展覽中表演飛行。一次,他在圣地亞哥航空展覽中表演完畢后直接飛往洛杉磯,在空中300英尺高度的時候,兩具引擎突然熄火。由于他熟練的技術,操縱了飛機著陸,但是飛機嚴重損壞,所幸的是沒有人受傷。

在迫降之后,胡佛做的第一件事情就是檢查飛機的燃料。正如他所預料的,他所駕駛的第二次世界大戰時的螺旋槳飛機,居然裝的是噴氣機燃料而不是汽油。

回到機場以后,他要求見見為他保養飛機的機械師。那位年輕的機械師為所犯的錯誤而極為難過。當胡佛走向他的時候,他正淚流滿面,為自己的粗心造成了一架非常昂貴的飛機的損失還不算什么,差一點損失了三個最優秀的試飛員的生命而備受煎熬。

你可以想象胡佛必然大為震怒,并且預料這位極有榮譽心、事事要求精確的飛行員必然會痛責機械師的疏忽。但是,胡佛并沒有責罵那位機械師,甚至于沒有批評他。相反,他用手臂抱住那個機械師的肩膀,對他說:“為了顯示我相信你不會再犯錯誤,我要你明天再為我保養飛機。”

胡佛的做法就是送給別人人情,無疑他的這種人性的做法得到了受惠人對他的最優質服務和敬佩。

可是,在現實生活中,有一種人脾氣粗野狂暴,不管什么事都搞得像滔天大罪那樣不可饒恕。他們這樣做并不是出于一時的狂怒,而是源于他們自己的稟性。他們譴責每一個人,要么為這個人做過的某件事,要么為他將做的某件事。這暴露出一種比殘忍還要可惡的性情,這種性情才真是糟糕透頂。他們是如此夸張地非難別人以至于他們能把別人原本是芝麻大小的一個問題渲染得像西瓜那樣大,并借此將其全盤否定。他們是不通人情的工頭,能把天堂糟踐成牢房。盛怒之下,他們把一切都推到極端。

聰明的人能夠努力去原諒別人的一切過失。他們會堅持說別人的本意是好的或者只是一時不小心才犯下錯誤,而且,還要盡量尋找自身的原因。你承認自己也許會弄錯,就絕不會惹上麻煩。這樣做,不但會避免所有的爭執,而且可以使對方跟你一樣的寬宏大度,承認他也可能弄錯。

宗教家康庇斯曾經寫過這么一段話:“很少人會以衡量自己的天平來衡量別人。”我們自己的過失和別人的過失相比,似乎算不了什么。當我們做了一件令自己覺得羞愧的事,使自我心像縮小到一文不值時,我們總會找到一個代罪羔羊——我們責備自己的良心。我們會說:“我的良心在折磨我。”然后我們很快就寬恕了自己。

但是當別人犯了錯誤或表示憤恨時,我們是多么快地把他貶得一文不值。更可笑的是,我們抓住了別人的一次謊言,而忘了自己曾經說過無數次的謊。要想具備做人的資格,必須記住每一個人都會犯錯,我們是善良與邪惡、成功與失敗、信心與失望、友情與孤獨、勇氣與恐懼的混合體。

人之所以相同,在于他們一生中有偉大的時候,也有渺小的時候,因時而異。經由人性化陶冶,我們才能發現,在我們一生當中,偉大的一面占了絕大部分的時光。

舍得出錢財,留得住人情

中國人自古以來就是最講人情的,那么該怎樣處理好做事與人情之間的關系呢?事實上人情與做事是不可分割的,人說,人情練達即文章,即:你的閱歷多了,人情世故純熟于心做事自然就一路通暢。至于如何在做生意中與對方處好關系,我國清朝有“紅頂子”商人之稱的胡雪巖可謂是頂尖的高手。胡雪巖把生意寓于人情之中。這是他做生意的非凡之處。

“錢財賬背后的‘人情’向來是比錢財更重要的。”胡雪巖認識到這一點,也受益于這一點。但是,當“錢財賬”與“人情賬”互為消減的時候,胡雪巖向來是將后者作為第一考慮的,他寧可舍去錢財,留個人情。

對于合作伙伴,不僅要有一筆“錢財賬”,還要有一筆“人情賬”。讓我們來看看胡雪巖是如何處理這兩者之間的關系的。

早在少年時期,胡雪巖就注意人與人之間的“人情賬”,他把人情看得比錢財更重要。

還在做學徒時,胡雪巖的一個朋友從老家來杭州謀事,病倒于客棧中,房租飯錢已經欠了半個月,還要請醫生看病,此時他沒有五兩銀子不能出門。

此時胡雪巖雖自己薪水微薄,但又不忍心看著朋友困頓無助,就找到一個朋友那里。朋友不在,胡雪巖只得問朋友的妻子,看她是否能幫一個忙。

朋友之妻見胡雪巖人雖落魄,但那副神氣卻不像倒霉的樣子,朋友之妻也是賢惠能助男人的人,就毫不猶豫地借了五兩銀子給他。

胡雪巖很講信義,從腕上捋下一只風藤鐲子,對朋友之妻說:“現在我境況不好,這五兩銀子不知道啥時候能還,不過我一定會還。鐲子連一兩銀子也不值,不能算押頭,不過這只鐲子是我娘的東西,我看得很貴重。這樣子做,只是提醒我自己,不要忘記還清人家的錢。”

后來胡雪巖發達,還掉了五兩銀子,朋友之妻要把鐲子還給胡雪巖,胡雪巖卻認為,這筆“錢財賬”雖然還上了,但背后的“人情賬”卻沒有還上。他說:“嫂子,你先留著。我還掉的只是五兩銀子,還沒有還你們的情。現在你們什么也不缺,我多還幾兩銀子也沒太大意義,等將來有機會還上您這份人情了,我再把鐲子取走。”

后來這位朋友生意上遭人暗算,胡雪巖聞訊后出面相助,使朋友幸免于難,朋友之妻再次要還鐲子,胡雪巖這才收下。

為了能做成“洋莊”,胡雪巖在收買人心、拉攏同業、控制市場、壟斷價格上可謂絞盡腦汁,精心籌劃。他費盡心機地周旋于官府勢力、漕幫首領和外商買辦之間,而且還必須同時與洋人及自己同一戰壕中心術不正者如朱福年之流斗智斗勇,實在是冒了極大的風險。他終于做成了第一樁銷洋莊的生絲生意,賺了十八萬兩銀子,但在清賬后知道參與者分紅后,自己不賺反賠時,他斷然決定,即使一兩銀子不賺,也該分的分,該付的付,決不能虧了朋友。

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