我國一家公司曾對10萬余名員工進行了一項調查，調查結果顯示，在使工作業績產生差異的所有因素中，非智力因素占到80％以上。而這些非智力因素中最讓人感到難于把握的是，真正對工作業績發生作用的因素往往很難被察覺。它們每天都在無形中降低員工的工作效率，破壞員工的人際關系，打擊員工的信心，這些因素就是員工每天不經意所犯的錯誤，這些錯誤最終使員工在不斷抱怨中沉淪……

為什么同時進入公司，一年后有的人被委以重任，而有的人卻處被解聘的邊緣？

為什么有的人整天忙碌不堪，而工作卻毫無成效，更別提得到上司的賞識和重用？

為什么有些人資質平平卻能得到老板的賞識，而有些人才華橫溢卻無法得到老板的重用？

其實，這一切緣于有些員工在工作中產生了盲點，不知不覺中犯了不該犯的錯誤。如果這些員工能把自己在工作中的錯誤全部避免，他們的工作業績將會百尺竿頭更進一步，公司效益也會因這些員工的工作改進而更上一層樓。而怎樣避免錯誤、改正錯誤？怎樣一步步地走向卓越？本書在很大程度上回答了這些問題。

本書總結的101個錯誤中，每個錯誤都由“引以為戒”、“深入分析”、“正確方法”三個部分組成。在“引以為戒”中，大多采用翔實細膩、生動有趣的實景案例，將員工常犯錯誤形象地表現出來，這樣可使讀者產生直觀和身臨其境的感覺，甚至使讀者發現這正如昨天發生在自己身邊的事情，從而感受更強烈。在“深入分析”部分，則對案例中的這種錯誤作了較為詳細和透徹的分析。這種分析不是就事論事，而是盡量結合相關的理論和經驗，從更高的層面上把握和闡述問題?！罢_方法”是本書的重點，主要是講如何避免錯誤，錯了如何去彌補，正確的步驟和實際操作的指南都包括在此部分中。

任何一位員工，都可以從本書中吸取到瓊漿玉液。閱讀完本書，改正所有的錯誤后，你就會發現，一個全新的自己出現了，業績的提高輕而易舉，職位的晉升易如反掌，成功從來沒有離你如此之近！

作者

2008年1月于北京