服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)都以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝，麥當(dāng)勞就是其中的典型代表。當(dāng)然，麥當(dāng)勞的服務(wù)并不是高深的理論，而是具體的行動(dòng)。

麥當(dāng)勞如今已成為世界上最大的食品公司，其快餐店已遍布世界各地。經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)務(wù)的公司多得數(shù)不勝數(shù)，而麥當(dāng)勞為何能取得如此巨大的成功呢？答案是——麥當(dāng)勞服務(wù)至上。

麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克勞克針對(duì)市場(chǎng)上漢堡包質(zhì)量差、供應(yīng)顧客速度慢，以及服務(wù)態(tài)度差、...