奧弗斯德教授在他所著的《影響人類行為》一書中說過：“一個‘不’字的反應，是極難克服的障礙，當一個人說出‘不’字后，為了保護自己的人格尊嚴不受損害，他就不得不堅持到底。事后，他或許會覺得自己說出這個‘不’字是錯誤的，但是，也因為他考慮到自己的尊嚴，他必須堅持下去，所以從‘是’開始跟人談話，是非常重要的。”

會說話的人開始的時候就能得到很多“是”的反應，唯有如此，他才能將聽者的心理引向積極。...