1.3 新一代電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為一超多強(qiáng)的局面。一超當(dāng)然就是阿里巴巴了。對(duì)于中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等上市的B2B網(wǎng)絡(luò)公司，他們也只能在垂直行業(yè)發(fā)展，綜合性的B2B網(wǎng)站，想全面超越阿里巴巴，在可預(yù)見的將來，已經(jīng)是完全不可能了。最近，馬云在美國(guó)接受著名脫口秀節(jié)目主持人查理·羅斯（Charlie Rose）專訪，圍繞阿里的成功之道、未來方向以及自己的創(chuàng)富心得等內(nèi)容，馬云給出了阿里巴巴在未來的使命是超越微軟和沃爾瑪。

所以，現(xiàn)在我們?nèi)绻€想做一個(gè)與阿里巴巴一模一樣的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，基本上可以斷定是沒啥可能了。在蘋果與微軟幾十年的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)方面，無論蘋果的技術(shù)有多么的友好和完美，也不可能超越微軟了。喬布斯當(dāng)然也看到了這個(gè)趨勢(shì)，所以弄出了一個(gè)面向個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的四不像iPad，在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，極力詮釋蘋果文化、蘋果技術(shù)和蘋果體驗(yàn)，向個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域滲透蘋果，而放棄了企業(yè)市場(chǎng)。這一理念給蘋果帶來了革命性的發(fā)展，蘋果市值增長(zhǎng)迅猛，有望在未來超越目前全球市值最高的埃克森美孚公司。

所以我們要研究電子商務(wù)新一代的發(fā)展趨勢(shì)，沿著舊有的規(guī)則出牌，就像蘋果在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域不可能超越微軟一樣，我們也不可能超越目前現(xiàn)有的任何電子商務(wù)公司。隨著電子商務(wù)越來越多地滲透到消費(fèi)者和企業(yè)內(nèi)部，使得每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都不得不考慮，自己在一波一波的電子商務(wù)沖擊下如何參與其中。

對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的管理軟件，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，無論是原來的C/S架構(gòu)，還是B/S架構(gòu)，由于企業(yè)跟企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，用戶自己去開發(fā)一套MIS系統(tǒng)，顯然很難滿足整合上下游供應(yīng)商、分銷商和終端的需求了。即使一套系統(tǒng)，滿足了自己的需求，在整個(gè)大的供應(yīng)鏈當(dāng)中，也是一個(gè)孤島。所以，對(duì)于這類SaaS（Software as a Service）技術(shù)架構(gòu)需求，未來還是很強(qiáng)勁的。

目前，一些有遠(yuǎn)見的公司，已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了B2B2C的平臺(tái)。所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“Business to Business to Consumer”的簡(jiǎn)稱。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。平臺(tái)絕非簡(jiǎn)單的中介，而是提供高附加值服務(wù)的渠道機(jī)構(gòu)，擁有客戶管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺(tái)。買方同樣是邏輯上的關(guān)系，可以是內(nèi)部也可以是外部的。B2B2C定義包括了現(xiàn)存的B2C和C2C平臺(tái)的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)于B2B2C，我們?cè)诤竺嬉灿性敿?xì)論述。我們網(wǎng)上商城的技術(shù)架構(gòu)，是基于SaaS和B2B2C的，SaaS與B2B2C的理念，也將貫穿我們整個(gè)架構(gòu)的始終。

當(dāng)然，想通過B2B2C全面超越阿里巴巴，也是不可能的，B2B2C的優(yōu)劣，我們?cè)诤竺嬉矔?huì)有詳細(xì)論述。但是每個(gè)企業(yè)之間、上下游之間的信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，則是電子商務(wù)下一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。

我們的B2B2C技術(shù)架構(gòu)如圖1-1所示。

圖1-1 B2B2C技術(shù)架構(gòu)圖

關(guān)于SaaS的理解，現(xiàn)有的定義都是Software as a Service。如果定位Software為主體，則是用數(shù)據(jù)隔離的技術(shù)架構(gòu)來作為商業(yè)模式，這條路是走不通的。比如，截止到2010年9月份，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，德國(guó)軟件巨頭SAP雖然早已開始努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)務(wù)，但是在三年的發(fā)展歷程中，卻僅吸引了不足100家用戶。另外，某知名CRM廠商，雖然在垂直的教育行業(yè)有所斬獲，但是他們的SaaS主營(yíng)業(yè)務(wù)CRM，發(fā)展得并不好，SAP幻想先規(guī)范、統(tǒng)一中小企業(yè)日常管理，然后再大規(guī)模實(shí)施SaaS管理軟件，沿著這個(gè)思路做SaaS管理軟件，必死無疑。因?yàn)镾AP是傳統(tǒng)ERP軟件的既得利益者，它不會(huì)主動(dòng)去革自己的命。

如果我們把SaaS分為兩層理解，第一層，從技術(shù)架構(gòu)上，使用SaaS技術(shù)手段做數(shù)據(jù)隔離，即SaaS理解為Software As a Service，以軟件公司為主導(dǎo)；第二層，作為商業(yè)模式，個(gè)人認(rèn)為，SaaS應(yīng)該理解為Service as a software，就是服務(wù)軟件化，即以有能為客戶提供特有或者垂直服務(wù)的公司為主導(dǎo)。如果你能為你的客戶提供獨(dú)有的服務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)，以軟件為手段展現(xiàn)你的服務(wù)，就全面拋棄了已有的傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)電子商務(wù)的定義，從而找到自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。