第1章 電子商務與現(xiàn)代物流

【學習目標】

通過本章學習，了解物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展；理解物流的含義與類型，物流的基本功能與作用，物流管理的含義、特點與內容；掌握電子商務物流的概念及電子商務物流的發(fā)展趨勢。

【專業(yè)術語】

物流 物流管理 電子商務物流

【案例導讀】 中國郵政攜手阿里巴巴

2006年11月22日，中國郵政與阿里巴巴宣布簽訂電子商務戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將在電子商務信息流、資金流、物流等層面進行合作。據(jù)悉，此次合作主要是國家郵政局下屬的中國速遞（EMS）將與阿里巴巴旗下的支付寶進行產(chǎn)品整合，郵政速遞網(wǎng)絡系統(tǒng)將與支付寶對接，分別推出EMS標準服務（簡稱E標準）和e郵寶供用戶選擇。

e郵寶針對個人電子商務，采取全程陸運模式，郵費比普通EMS便宜很多，是中國首次推出的電子商務領域專用物流工具。而EMS標準服務則提供在線向EMS下單，用戶可持郵政綠卡進行網(wǎng)上支付和進行基于匯兌業(yè)務的網(wǎng)上支付。

據(jù)支付寶總裁陸兆禧介紹，目前通過支付寶網(wǎng)購的用戶，每天有超過3萬單托運訴求，實際托運數(shù)達1.5萬單。陸兆禧預計，1年后，每天將突破10萬單。按照每單平均10元起步的價格，一年下來，物流費用將超過5億元。

據(jù)悉，近年來網(wǎng)上購物日漸普遍，但“誠信”問題一直困擾著眾多網(wǎng)民。目前，私人速遞公司遺失現(xiàn)象頻頻發(fā)生，郵件物品常有丟失。由于私人速遞公司一般很少有自己固定的專車，經(jīng)常靠火車或長途客車帶運，且多為打包運輸，所以，在運輸過程中很容易出現(xiàn)差錯。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，因物流問題導致的用戶不愿從事網(wǎng)上交易的比例正在逐年上升。而支付寶總經(jīng)理陸兆禧則表示，物流已經(jīng)成為網(wǎng)上購物最大的投訴熱點，“目前這類投訴占據(jù)了我們投訴總量的20%～30%”。這一尷尬局面在與中國郵政合作后有望改變。

（資料來源：信息時報，2006-11-23）