0.1.3 現(xiàn)代辦公設(shè)備的主要技術(shù)

1.自動(dòng)化技術(shù)

自動(dòng)化技術(shù)是一門綜合性技術(shù)，它和控制論、信息論、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子學(xué)、液壓氣壓技術(shù)、自動(dòng)控制等都有著十分密切的關(guān)系，而其中又以控制理論和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的影響最大。圖0-1為系統(tǒng)的一般模型。

工業(yè)自動(dòng)化是自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)最為重要的方向。其具體運(yùn)用的方面有：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、綜合辦公自動(dòng)化（OA）（例如：門禁系統(tǒng)、資訊科技、稽核）、過程控制與自動(dòng)化儀器儀表、人工智能技術(shù)等。

2.信息處理技術(shù)

信息處理，泛指利用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行加工、處理的過程，包括對(duì)信息的收集和輸入、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息輸出與利用、信息反饋等方面。

信息處理技術(shù)是信息處理的方式、方法和手段。信息處理技術(shù)可按所處理信息對(duì)象的不同分為文字處理技術(shù)、表格處理技術(shù)、圖形、圖像處理技術(shù)、聲音處理技術(shù)、電子文檔管理技術(shù)等方面。圖0-2為信息處理的過程。

（1）文字處理技術(shù)。使用計(jì)算機(jī)對(duì)文字信息進(jìn)行相關(guān)處理的技術(shù)稱為文字處理技術(shù)。文字處理一般包括三個(gè)步驟：文字的輸入，文字的加工和存儲(chǔ)，文字的輸出。

① 文字輸入技術(shù)。目前常用的文字輸入手段有鍵盤輸入、手寫輸入、語音輸入和OCR字符識(shí)別輸入等。

② 文字編輯、排版、存儲(chǔ)技術(shù)。文字編輯、排版及存儲(chǔ)處理操作是借助軟件實(shí)現(xiàn)的。目前經(jīng)常使用的辦公文字處理軟件有Microsoft Word、Claris Word、Perfect和Lotus公司的Word Pro等。

③ 文字輸出技術(shù)。常用的有顯示、投影、打印等。

（2）表格處理技術(shù)。目前常用的表格處理軟件有Microsoft Excel和Lotus1-2-3等。主要功能是信息的表格化、表格數(shù)據(jù)的處理、表格數(shù)據(jù)的圖形化。

（3）數(shù)據(jù)處理技術(shù)。數(shù)據(jù)處理是指對(duì)各種加工的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索等操作。數(shù)據(jù)處理技術(shù)涉及的數(shù)據(jù)量大，需要將數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存在計(jì)算機(jī)的外存中，并可對(duì)其進(jìn)行查詢、修改和統(tǒng)計(jì)等。

在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）中，數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)庫的形成存儲(chǔ)，且由數(shù)據(jù)庫管理軟件統(tǒng)一管理。

Microsoft Access、Visual FoxPro、SQL Server、Lotus Approach和Claris File Maker Pro是幾個(gè)用于計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫軟件。如果你想在大型機(jī)上使用數(shù)據(jù)庫軟件，Oracle或IBM的DB2則是比較好的選擇。

數(shù)據(jù)庫表達(dá)信息的最基本的單位是記錄，一個(gè)記錄由若干個(gè)字段組成，若干條記錄又組成表，若干表則組成了數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中的表和表是相互關(guān)聯(lián)的。這也是數(shù)據(jù)庫與電子表格的重要差別之一。表內(nèi)部的“關(guān)系”與表之間的相互“關(guān)系”組成了一個(gè)有機(jī)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的三種類型是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、層次型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫。目前微型計(jì)算機(jī)中常用的是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)人性化的圖形用戶界面和所見所得的操作風(fēng)格，我們可以方便、快速地檢索、添加、修改、刪除數(shù)據(jù)庫中的信息。數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)并不是直接地相互作用，它們是由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來連接的。

（4）圖形圖像處理技術(shù)。圖畫在計(jì)算機(jī)中有兩種表示方法。一種稱為“圖像”（Image），另一種稱為“圖形”（Graphics）。

圖像（Image）把畫面離散成m×n個(gè)像素點(diǎn)所組成的矩陣，黑白畫面像素點(diǎn)用一個(gè)二進(jìn)制位來表示亮度，彩色畫面用三個(gè)分量表示（R、G、B）。漢字字形的點(diǎn)陣描述就是一種圖像表示（黑白圖像）。

圖形（Graphics）根據(jù)畫面中包含的內(nèi)容，分別利用幾何要素（如點(diǎn)、線、面、體）和物體表面的材料與性質(zhì)進(jìn)行描述。漢字字形的輪廓描述法就屬于圖形（向量）表示法。

圖像和圖形兩種表示方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，它們互相補(bǔ)充、互相依存，在一定條件下還能互相轉(zhuǎn)換，它們?cè)谠S多計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中起著非常重要的作用。

目前常用的圖形處理軟件，如圖像設(shè)計(jì)與制作工具Photoshop、動(dòng)畫軟件Flash、圖形軟件Illustrator以及面向廣播級(jí)視頻處理的AfterEffects、數(shù)碼視頻編輯工具Premiere和排版及出版工具FrameMaker等。它的另外一個(gè)著名的產(chǎn)品是Acrobat，利用PDF格式處理大量電子文檔的軟件，是面向Internet、Intranet和光盤出版的工具。在三維圖像設(shè)計(jì)方面，也有許多非常有特色的軟件，如3DS MAX、MAYA、Sumatra、Lightwave、Rhino等。

3.通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

（1）通信和通信網(wǎng)絡(luò)。通信是通過某種媒體或傳輸線路，將信息從一地傳到另一地的過程。通信網(wǎng)絡(luò)是一種使用交換設(shè)備、傳輸設(shè)備，將地理上分散的用戶終端設(shè)備互連起來實(shí)現(xiàn)通信和信息交換的系統(tǒng)。

（2）信號(hào)傳輸。

① 通信信號(hào)。通信信號(hào)分為模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)兩種。

② 傳輸信道。傳輸信道為信號(hào)從發(fā)送端到接收端的通路。傳輸信道可以是雙絞線、同軸電纜、光纖構(gòu)成的有線線路，也可以是衛(wèi)星、微波等構(gòu)成的無線線路。傳輸信道有帶寬、容量和誤碼率三個(gè)基本技術(shù)指標(biāo)。

③ 通信方式。通信方式是指信道上所允許的信號(hào)流動(dòng)方向。有單工通信、全雙工通信、半雙工通信。

通信工程中還用到多路復(fù)用技術(shù)。在信號(hào)的傳輸方式上還有串行通信和并行通信。

④ 傳輸介質(zhì)。傳輸介質(zhì)有兩種類型：有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)。

（3）組網(wǎng)技術(shù)。組網(wǎng)技術(shù)主要有交換技術(shù)、終端接入技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)。

（4）通信技術(shù)應(yīng)用。中國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（NII）的三大基礎(chǔ)設(shè)施是中國電信網(wǎng)、中國計(jì)算機(jī)網(wǎng)和中國廣播電視網(wǎng)。

① 中國電信網(wǎng)。中國電信網(wǎng)從通信業(yè)務(wù)上分主要有電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、智能網(wǎng)、窄帶ISDN網(wǎng)和寬帶ISDN網(wǎng)。

② 中國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。我國計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本框架由四大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：中國互聯(lián)網(wǎng)（ChinaNet）、中國教育科研網(wǎng)（CerNet）、中國科技網(wǎng)（CstNet）、中國金橋網(wǎng)（ChinaGbn）。

③ 中國廣播電視網(wǎng)。廣播電視網(wǎng)，其實(shí)就是用天線架就能接收到信號(hào)的無線網(wǎng)絡(luò)，不過現(xiàn)在很少人去接收了，一般都是邊遠(yuǎn)地區(qū)和有線電視臺(tái)會(huì)接收這種信號(hào)。有線電視網(wǎng)數(shù)字化和移動(dòng)多媒體廣播是廣播電視網(wǎng)的主體。有線電視網(wǎng)（C ATV）是高效廉價(jià)的綜合網(wǎng)絡(luò)，它具有頻帶寬、容量大、多功能、成本低、抗干擾能力強(qiáng)、支持多種業(yè)務(wù)連接千家萬戶的優(yōu)勢(shì)，它的發(fā)展為信息高速公路的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)網(wǎng)、語音網(wǎng)、視頻網(wǎng)，也是一種電信或有線寬帶的附加產(chǎn)物。

④ 三網(wǎng)合一。電信與信息服務(wù)的總體發(fā)展趨勢(shì)是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的“三網(wǎng)合一”。

⑤ 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII（信息高速公路）。中國NII由通信網(wǎng)、用戶終端、信息和人四部分組成，而通信網(wǎng)是NII的基礎(chǔ)。中國電信網(wǎng)、中國廣播電視網(wǎng)和中國計(jì)算機(jī)網(wǎng)是中國NII的三大基礎(chǔ)設(shè)施。

4.人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，研究如果使計(jì)算機(jī)能像人思考問題一樣處理事情。人工智能在辦公領(lǐng)域中的應(yīng)用，主要包括機(jī)器翻譯、自動(dòng)語音識(shí)別、自動(dòng)文字識(shí)別、專家系統(tǒng)等。

（1）機(jī)器翻譯。機(jī)器翻譯又稱機(jī)譯（MT），是利用計(jì)算機(jī)把一種自然語言轉(zhuǎn)變成另一種自然語言的過程，用以完成這一過程的軟件叫做機(jī)器翻譯系統(tǒng)。

（2）自動(dòng)文字識(shí)別。漢字識(shí)別系統(tǒng)可分為手寫體漢字識(shí)別和印刷體漢字識(shí)別兩種。

（3）語音處理智能系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)語音處理就是利用計(jì)算機(jī)對(duì)語音信息進(jìn)行理解、識(shí)別、合成、播出的技術(shù)，具體地說就是讓計(jì)算機(jī)能聽懂語音和讓計(jì)算機(jī)會(huì)說話。計(jì)算機(jī)語音處理有語音識(shí)別和語音合成兩個(gè)方面。

① 語音識(shí)別。計(jì)算機(jī)語音識(shí)別的過程是模仿人類語音理解（聽話）的過程，將聲音信息轉(zhuǎn)換成等價(jià)的書面形成信息。計(jì)算機(jī)語言識(shí)別的兩種基本方法：樣板匹配法和特征轉(zhuǎn)換法。

② 語音合成。語音合成技術(shù)是模仿人的語音生成（說話）過程，即將計(jì)算機(jī)中的文本信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語音信號(hào)，控制音響設(shè)備輸出聲音。

語音合成的兩種基本方法：波形存儲(chǔ)合成法和參數(shù)合成法。

（4）專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是一個(gè)基于知識(shí)的推理系統(tǒng)，它應(yīng)用人工智能技術(shù)，根據(jù)一個(gè)或多個(gè)專家提供的特定領(lǐng)域的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和判斷，從而模擬人類專家的思維判斷過程，來解決那些需要專家解決的復(fù)雜問題。