前言

當今社會，因特網及電子商務的發展程度，已成為衡量一個國家社會和經濟發展水平的重要指標之一。飛速發展的電子商務，不僅為企業提供了無限的商機，而且改變了傳統商務的經營管理模式，而電子商務的快速發展需要專門人才的有力支撐。一名電子商務專業人員不僅要懂得創建和管理電子商務站點，而且要精通商務業務，必須知道如何將傳統的商務過程轉變為電子商務過程。因此，促進觀念的轉變，加強信息知識的傳播，深入開展電子商務的教育，提高從業人員的電子商務專業理論知識和操作技能，具有特別重要的現實意義。

隨著我國加入WTO，電子商務將成為國內外通行的貿易手段，各類新的信息技術、應用系統、企業管理的實現方案很快在電子商務中獲得廣泛應用。因此，很多信息技術人員，管理、經濟、金融、貿易工作者，網上用戶以及在校學生，都迫切希望了解電子商務系統知識，掌握與其相關的計算機信息技術及電子商務系統的實現方法。本書試圖從電子商務的規劃、分析、設計、建設、實施、管理等全過程展現電子商務系統生命周期的全貌。本書可操作性強，通俗易懂，突出實用性，既可作為高等學校電子商務、信息管理、計算機應用等管理類和工科類本科生的教材，也可作為電子商務系統規劃、設計、開發及管理人員的參考用書。

本書共分為八章，可大致分為四個部分。第一部分為第1章，概要介紹電子商務及電子商務系統的基本概念以及電子商務系統運營建設過程，使讀者能初步了解電子商務系統建設的概念、基本過程及管理方式；第二部分為第2章到第4章，系統地介紹了電子商務系統的規劃、分析、設計以及實現過程，以幫助讀者初步掌握電子商務系統建設前期的主要工作內容與方法；第三部分為第5章第7章，介紹了電子商務系統建設階段的進度規劃與控制、成本估算及質量控制方法，同時針對電子商務系統建設中的特點，重點對外包方式的建設過程做介紹，以幫助讀者掌握電子商務建設階段需要把握的主要問題及其解決方式；第四部分為第8章，主要從系統管理的角度介紹電子商務系統實施后的運營維護等工作，以使讀者能初步了解電子商務系統管理員的主要工作內容與基本工作方法。

本書由劉軍教授、劉振宇教授主編，劉軍教授負責全書的內容組織和統稿，第1章和第4章由賀振歡編寫，第2章和第3章由李春艷編寫，第5章和第7章由閻虎勤、劉振宇編寫，第6章由楊律青編寫，第8章由陳思恩編寫。

由于電子商務的發展日新月異，電子商務系統的建設和管理過程中的新方法和新技術也層出不窮，且收集資料有限，加之時間倉促，不妥之處，敬請讀者批評指正。

作者

2011年5月