第一章 突如其來的烏云

那是在七八年前的一個故事，這個故事的主人公小米不是一個絕色美女，她長相平庸，平民家庭出身，畢業于一所普通的大學，學的還是中國人都懂的中文專業。小米在沿海S市的一家地產公司找到一個文秘工作。那時沒有“民工荒”這類概念，內地的人才還是單向東南飛，僧多粥少，在這個大城里，小米這樣的女孩真像一粒塵埃那樣微不足道，每天坐在狹窄、背光的格子間里，定時上下班，努力地工作，但還是經常挨經理批評，每月掙一點點錢，但掙的錢卻永遠趕不上房價、物價的漲幅。

小米雖然平庸，但還有夢想，她還有一起從老家過來的男友，兩人在S市一同打拼，男友并不是大款，也是工薪階層，雖然日子清苦還算有一絲歸宿感。即使這樣，命運還是沒有憐憫她，相處兩年的男友與她還沒走到婚姻的殿堂，就移情別戀了。

男友離去的那段日子，小米很傷心，很長一段時間都情緒低落，工作沒有干勁。

小米在工作上本來就不出色，她唯一的“優點”就是逆來順受，領導也不指望她能提出什么有價值的意見、想法、方案。慢慢地，小米也就順應了現狀、在公司做一些瑣碎雜事，她知道升職加薪的機會離她越來越遠，不過對她這樣的小員工來講，升職本來就是一樁虛無縹緲的事情。

而最近小米所在公司的董事會撤換了一個總經理，人事的變動使得員工們特別緊張敏感。大家議論紛紛，小米卻缺乏敏銳性，她還照常給領導泡咖啡、排行程，與往常一樣上班。突然電話鈴響了--新來總經理張總的電話。

小米接到了張總的電話，按照張總的吩咐，與其他幾位領導打電話聯系，然后，把各位領導的話記錄在本子上，小米按照她的理解幫這些領導們訂了去北京、上海、香港的飛機票，訂好以后，她把飛機票和電話記錄給張總確認，張總也沒有仔細看，與陸總與朱局通了電話，拿了機票就去機場會合。

三位領導到了機場，才知道小米幫他們買錯了機票，小米把電話中記錄的人、地方、時間搞混了，三位領導本來是需要一同去北京，然后各自飛不同的地方，小米訂的飛機票居然讓他們各自飛往目的地，好在張總通過機場貴賓服務臨時改簽了，但是，張總一肚子火，對著小米的上司——行政經理大李在電話中一頓狂吼。

小米的經理大李被張總一頓批評后，把壓力傳遞到小米身上，小米還一頭霧水，直愣愣地看看電話記錄，她似乎都按照他們的要求訂了機票。

小米的經理拿起電話記錄，更火了：“你還記了很多文字，機票卻買錯了，連常識都不懂，老總請政府的朱局長是要去北京辦事，你讓朱局長飛到香港去干嗎？”

小米納悶地說：“他不是說去香港嗎？”

經理咆哮了：“你看看，那是回程啊，你搞錯了線路，哪有不辦事就去香港玩的？”

小米這才如夢初醒，這才知道自己犯了這么大的錯誤。

過了一陣兒，人力資源經理老李來找小米談話了，他裝著無奈的樣子說：“小米，謝謝你過去三年對公司的貢獻。你這次錯誤犯得很不應該啊！所以，我很遺憾地通知你，公司與你的合作關系到今天此時為止。這是公司領導的決定。”

面對目瞪口呆的小米，人力資源經理老李又補充了一句：

“小米，麻煩你把員工牌取下來。你有20分鐘的時間收拾你的東西，公司會按勞動法對你做出補償。”經理彬彬有禮卻冷漠地對小米說。

小米忽然覺得這是一場噩夢，臉色白得嚇人，一點兒血色都沒有。她覺得自己身上所有的力氣像被忽然抽掉了。

這時，她唯一可以依靠的男友也已經離她而去，她陷入了一個可怕的黑洞中。

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并不是每種花都可以食用，有些花是有毒的，如夾竹桃、杜鵑花、水仙、海芋花等。常見可以食用的花有菊花、玫瑰、茉莉、桂花、荷花、櫻花等。

極度傷心的小米回到家倒頭就睡了，不知道外面日出日落了幾回，直到睡到很不舒服了，她才不得不起來，她站在衛生間洗漱臺前，鏡子里是一張她感到很陌生的臉：浮腫、微胖、呆滯。有一種對生活厭倦的氣息從身體里散發出來。

小米忽然抬起拳頭，狠狠地砸在鏡子上。鏡子像她的心一樣慢慢裂開，鮮血也順著流下來，帶來一種決絕的快意，她真想去自殺。

“嘭嘭嘭”，把小米從神游狀態中拉出來的是房東李太太催交房租的敲門聲，房東李太太對沒有靠山的單身女子一臉不信任，言語也尖刻起來了。

但當房東李太太看到小米手上的血，又立刻緊張起來，張羅著把小米拉到就近的醫院去包扎，責怪小米的不小心，小米受到房東李太太這樣的幫助，非常不好意思，就把房租也交了，房東李太太拿了錢就去催其他欠款者了。

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肌膚衰老的原因有90%來自于陽光，只有10%是真正歲月的痕跡。

交完房租，小米才發現自己手頭的錢只能應付三個月了。她和前男友以前一直是月光族，兩人收入很低，柴米油鹽醬醋茶七件事處理完后工資差不多就花完了，積蓄實在不多。

生活是現實的。

小米想來想去，還是決定去找工作。

經過前后一個月時間的奔波，投了超過100份的簡歷，接觸了超過10家企業，小米越來越發現找一份工作居然也不是一件容易事情——僧多粥少。就像今天面試的這家企業，不過是位于商住樓的狹小位置里，全公司加起來也沒有小米以前部門的人多，但候選人卻不少。剛畢業的應聘者像早市的菜一樣新鮮多汁。小米才知道自己已經不再可以打年輕這張牌了。

可是小米也沒有什么專長，企業用人考慮得十分現實：技能、知識、年齡，以用人單位招聘者來看，小米不是在考慮范圍之內的。可是，小米不僅僅是專長不足，而且，她自己不知道，這幾天，她的面容實在憔悴，像是三十多歲的女人。去應聘的人一般事先都會精心打扮一番，在面試時候光鮮亮麗、談吐不凡。可小米灰敗著一張臉，面如菜色，像是三天三晚沒睡好似的，衣服塌塌地堆在身上，周身都是某種說不清、道不明的灰敗氣息。這樣能找到工作才怪了。

面試完，小米漫不經心毫無目標閑逛，當地經過百貨護膚品專賣店時，有一個售貨員特別親切地問候小米：“小姐，你臉色看上去不太好。過來坐下休息一會兒吧。”

在店員來講，這樣的說法不過是常用來招呼客人的方式。可是小米聽來，卻是最近以來第一次聽到的帶有關懷的聲音，從男友離開后，小米覺得已經很久沒人關心自己了。連日來的打擊、奔波，讓小米已經絕望了，忽然在陌生人這里聽到同情和關懷的聲音，就像溺水的人抓到了一根救命稻草，小米此時聽不出任何商業的目的，毫無目的乖順地坐了下來。她實際上已經很累了，連走路的力氣也沒有了，先坐下來再說。

“小姐，你先喝杯熱茶，暖暖身體。”售貨員捧出一小杯熱茶并把架上的宣傳冊翻開給小米看。

小米無心看產品說明，但在抬頭的一瞬間，她忽然看見了鏡子里的自己。這是誰？一張憔悴不堪的面孔，皮膚和嘴角受地心引力影響下垂著，眼睛完全沒有任何神采。難道自己真的老了嗎？

剎那間，這些日子所受的委屈齊齊涌上心頭：男友遺棄、失業、求職未果、物質上的壓力、精神上的因頓……

小米忽然悲從中來，化作熱淚兩行，流下來。

這個售貨員看到小米痛哭流涕，急忙抽起幾張紙巾，一邊溫柔地擦去小米的眼淚，一邊安慰道：“哎呀！怎么哭起來呢？哭就不漂亮了，一哭睫毛膏全都花了，會變成國寶了，眼淚當不了卸妝水的。不要哭，我讓你體驗一下植物卸妝護理怎么樣？很護膚的。況且現在掛著大熊貓眼出去的話，有小朋友看到一定會以為動物園今天放假呢。”

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凝露=精華+化妝水。易于皮膚吸收，預防脂肪粒。節省護膚步驟，美麗輕松做減法。

聽到這哄小孩兒般的口吻，小米不禁停止了哭泣。一絲久違的溫暖涌了在心頭，她抽噎著不好意思地點了點頭。

售貨員一邊幫小米做卸妝護理，一邊和她聊天，她自我介紹：“我叫李雪松，英文名LiLy，你可以叫我莉莉，我是這個專賣店的店長，如果有一些皮膚方面的問題不妨找我。”

莉莉的嘴巴甜，手也巧，她幫小米用青瓜清潔霜做了基礎的清潔，然后給她敷上了補水的蘆薈納米金面膜，還配上他們品牌的明星產品蘆薈納米金凝露做好皮膚的補水，在最后還涂了一個青瓜舒緩補濕的BB霜。

當小米再照鏡子時，小米驚呆了，灰姑娘變成漂亮公主了，剛才那張憔悴不堪又老氣的臉，突然變得自然好看了，重點是皮膚看上去水潤年輕，比自己面試時化的妝還要好看。小米很感謝這個莉莉在她失去自信時為自己找到自信。

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卸妝的最大目的就是清潔，但這個動作常常會帶走我們肌膚內的水分。建議選擇清潔霜卸妝，卸妝后無后顧之憂。

當莉莉給小米介紹適合小米皮膚用的產品時，小米突然毫無理性地把銀行卡交給莉莉，“請你給我最好的東西，在最后的日子里，我要享受一把。”

莉莉聽了又驚又喜，喜的是獲得了一個大客戶，店里又多了一位新會員。驚的是小米說出了可怕的“最后的日子”。

不過莉莉見過的場面多，待人接物嫻熟，很快她恢復生意人的微笑，對小米說：“是全要嗎？你這次購買可以成為我們的會員中的貴賓待遇了，有一個心理輔導的服務，有專家可以幫助你從內心改變形象，永葆美麗的青春。”

“來，我帶你去一個地方，你今晚可以享受這種服務。”莉莉把店交給另一個店員看著，自己領著小米去別的地方。

“第一天的故事，聽起來很悲傷。”我心里有鬼似的，總覺得炒人的是我自己

“是啊，其實，小米的問題是事出有因。”鐘老師解釋說。

“不過，她這樣的錯誤，也不應該犯啊，正好碰到新領導要燒三把火，犯這樣的錯誤是逃不掉了。”我還是有點兒保守。

“可是，誰能保證，個人生活不遇到一些傷心事呢？我們公司只有對員工出錯的懲罰制度，卻沒有幫助員工渡過這些難關的援助措施，一味地負激勵，會導致團隊關系緊張，組織績效下降，形成雙輸的局面。”

鐘老師這個說法很有道理，一直以來，我們把員工當機器，忽視了他們有心情有思想的一面，像小米這樣的員工，這樣的錯誤確實要處理，可是，與懲罰性的處理相對應的援助性措施卻沒有，這樣的話，員工在心情不佳時，將受到內心痛苦與組織負激勵的雙重壓力。

鐘老師總結說：“所以，總的說，這個世界經濟發展速度越來越快，人們身心越來越疲憊，家庭不幸、個人身體欠佳造成了工作效率下降，加上制度偏于負激勵，導致員工與組織的雙輸局面，而此時員工心理援助一類的人本經營方法應運而生。”

我點頭稱是，仍是關心故事里的那個小米，不禁又問“小米后來怎樣了？”

鐘老師并沒有馬上回答我的話，而是上寫了這樣一段話：