另外，有些顧客在自己察看了各類藥品之后，還會在柜臺前一言不發，反復比較，即使請店員介紹了之后也久久不表態，就算店員催促他也置若罔聞。這種顧客多屬于比較相信自己判斷力的嚴謹小心型，他們更愿意相信自己的判斷，而不愿意接受店員過于急躁地推薦商品。

對于這三類顧客，明白了他們不愿多說話的原因，就比較容易應對了。

銷售員要控制好自己的心態，不能因為自己不停地問，顧客卻沒有反應而惱怒，應針...