運(yùn)營部門是京東的優(yōu)勢領(lǐng)域，對采銷起到了很強(qiáng)的支持作用。買手機(jī)的時(shí)候，需要從盒子里拿出保修卡，蓋上保修章才可以保修，這在線下很好辦理，但是在線上就麻煩了，京東和廠家合作也不深入，沒法從廠家源頭解決，又不可能讓配送員隨身攜帶保修章，運(yùn)營部門想出來的辦法就是，用不干膠做成質(zhì)保專用貼，在收貨的時(shí)候當(dāng)著客戶拆開包裝盒，將質(zhì)保專用貼貼在保修卡上，就行了。這個(gè)服務(wù)推出一年之后，同行才跟進(jìn)。

有一次我在...