課后練習題

分析思考題

一、單選題

1.（?。┦菍γ貢ぷ鞯幕疽?。

A.熱情

B.細致

C.周到

D.耐心

2.辦公室工作的特殊性決定了秘書的主要職能是（　）。

A.服務群眾

B.甘于奉獻

C.服務領導

D.嚴守機密

3.（?。┦撬猩鐣M織對辦公室人員尤其是秘書無條件的紀律要求。

A.愛崗敬業

B.服務群眾

C.嚴守機密

D.清正廉潔

4.某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車。對此，作為企業的員工，你認可哪一種做法？（?。?/p>

A.通過職代會，質詢或罷免廠長

B.給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系

C.向上級主管部門反映

D.對廠長的行為予以譴責

5.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你通常會采取哪一種做法？（　）

A.向公司領導請示，按領導指示辦

B.為了與對方建立長期的供貨關系，可給予對方一定數額的回扣

C.不給回扣，但可以適當降低價格

D.考慮用小禮品替代回扣

6.如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行，你通常會采取哪一種做法？（?。?/p>

A.說服經理改變決定

B.盡管不情愿，還是努力完成任務

C.采取迂回戰術，把事情拖黃

D.堅決反對，拒不執行

7.某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你通常會采取哪一種做法？（?。?/p>

A.上班后，看有沒有人做衛生。如果沒人做，就自己做

B.不管別人做不做，自己都做

C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做

D.等領導安排自己做的時候再做

8.單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定，如果領導安排你出差，你會采取以下哪一種做法？（　）

A.無論工作是否需要，都按單位規定的最高限額選擇飯店

B.只要能完成工作，盡量選擇住價格較低的飯店

C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D.住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇

9.辦公室工作的（?。Q定秘書的主要職能就是為領導服務。

A.關鍵性

B.復雜性

C.綜合性

D.特殊性

10.上班時，小李十分焦急地趕往經理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室小張的信。如果你是小李，你會（?。?。

A.不管它，直奔經理辦公室

B.帶上信馬上去見經理

C.不管它，邊走邊說明原因

D.告訴老張自己現在有事，事后再取

11.（　）是秘書良好的禮儀風度中最基本的原則之一。

A.儀表

B.個性

C.正直

D.善解人意

12.某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的是（?。?。

A.“選好了沒有？”

B.“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢？”

C“需要幫忙嗎？”

D.“所有商品的質量都是一樣的?！?/p>

13.下面屬于秘書人員禮儀修養的具體表現的有（?。?。

A.正直

B.禮貌

C.儀表

D.ABC均是

14.秘書的儀表形象不僅代表自身的個人風格，同時也是組織形象和（?。┑拇?。

A.組織利益

B.客戶利益

C.國家利益

D.個人利益

15.（?。┦敲貢烁窳α康捏w現。

A.禮儀

B.責任感

C.自制力

D.態度

16.（?。┦敲貢殬I熱情持續化的動力。

A.責任感

B.修養

C.堅持反省

D.學會自制

17.現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業人員缺乏（　）。

A.技能

B.強烈的職業責任感

C.光明磊落的態度

D.堅持真理的品質

18.恪守規矩，（　）是秘書人員情緒管理的核心內容。

A.學會自制

B.堅持反省

C.慎于獨處

D.淡泊寧靜

19.假設你的一個很要好的朋友，有一次無意中深深地傷害了你，使你名譽受損，你會（?。?。

A.馬上與他斷交，沒有什么好商量

B.與他好好談談，進行溝通，看是否能夠原諒

C.打擊報復他，讓他也同樣受損

D.可以理解他的所作所為，原諒他

20.假設有人在領導面前說你的壞話，你會（?。?/p>

A.當什么也沒發生

B.跟領導解釋

C.決定找他談談

D.同樣在領導面前說他的壞話

能力訓練

1.某招聘廣告如下所示。

要求：（1）針對上述招聘廣告寫一份應聘書。

（2）按學習小組組織進行一次招聘與面試。

2.網上搜索 “史上最牛女秘書”案例（搜狐新聞http://news.sohu.com）。

（1）分析案例，你認為案例中秘書的處理方法是否妥當？

（2）談談秘書應如何與領導相處。

3.一分鐘自我介紹。

虛擬公司每個部門推選出一至二人，在講臺上用普通話介紹自己：專業、姓名、興趣愛好。

要求：儀表端莊，神態自然大方，男生最好打領帶，有提包；女士最好涂口紅，有挎包。

每位同學在選手出場時，立即記下該選手學號，以無記名投票方式選出前五名最佳儀表語言者。