- 基于企業網站的顧客感知服務質量評價理論模型與實證研究
- 韋福祥 姚亞男
- 104字
- 2018-12-27 20:08:04
第二章 服務與服務質量評價理論發展
基于網絡服務質量的研究現狀，在開展企業網站服務質量研究之前，我們有必要對服務與服務質量的特性、經典服務質量評價模型等一系列問題進行深入的探討，從而為以后章節的研究奠定理論基礎。
基于網絡服務質量的研究現狀，在開展企業網站服務質量研究之前，我們有必要對服務與服務質量的特性、經典服務質量評價模型等一系列問題進行深入的探討，從而為以后章節的研究奠定理論基礎。