引導(dǎo)案例 飯統(tǒng)網(wǎng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

領(lǐng)先的在線餐飲服務(wù)供應(yīng)商飯統(tǒng)網(wǎng)（www.fantong.com）2003年成立于北京，是中國第一家免費(fèi)提供餐廳預(yù)訂服務(wù)、免費(fèi)提供餐飲優(yōu)惠折扣服務(wù)的在線餐飲綜合服務(wù)企業(yè)，致力于為中國億萬消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)餐飲預(yù)訂服務(wù)，打造中國餐飲行業(yè)的時尚風(fēng)向標(biāo)。

創(chuàng)辦人臧力，2003年“非典”期間認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中缺乏貼近人們生活的服務(wù)型網(wǎng)站，毅然從中央電視臺中國國際電視總公司辭職，聯(lián)合中歐國際工商學(xué)院幾位志同道合的同學(xué)，投資組建了飯統(tǒng)網(wǎng)。2008年7月，飯統(tǒng)網(wǎng)獲得以日本亞洲投資為代表的四家海外風(fēng)險投資企業(yè)近3000萬元（約400萬美元）的風(fēng)險投資。

經(jīng)過六年多的發(fā)展，飯統(tǒng)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋中國60個主要城市，每日為數(shù)萬名消費(fèi)者提供免費(fèi)訂餐服務(wù)，其中包括在線餐飲預(yù)訂服務(wù)、電話預(yù)訂服務(wù)、手機(jī)短信和WAP平臺的餐飲搜索與預(yù)訂服務(wù)以及多種主流即時通信工具的餐飲預(yù)訂服務(wù)；7×24小時實時響應(yīng)，滿足消費(fèi)者任意時刻的訂餐需求；同時，也是國內(nèi)目前唯一一家可以提供中英文雙語餐飲預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。

為了更好地服務(wù)團(tuán)體用餐消費(fèi)，飯統(tǒng)網(wǎng)承辦如公司年會、商務(wù)宴、婚宴、生日聚會、會議培訓(xùn)、家宴、團(tuán)體用餐等各種大型、專業(yè)的特色餐飲服務(wù)，只要客戶一個電話，包括編制活動預(yù)算、提供滿意的舉辦場地、享受優(yōu)惠折扣、策劃活動內(nèi)容及布置場地在內(nèi)的系列團(tuán)體用餐瑣事全部幫客戶解決。

截至2008年10月，飯統(tǒng)網(wǎng)在全國已經(jīng)擁有50萬家會員餐館，累計為1000多萬名消費(fèi)者提供了餐飲預(yù)訂服務(wù)，累計訂單200萬張，為中國餐飲行業(yè)累計貢獻(xiàn)消費(fèi)額高達(dá)10億元以上。

目前，飯統(tǒng)網(wǎng)的收入來源主要有三塊，一是廣告費(fèi)用，通過向在網(wǎng)站做廣告的餐飲業(yè)經(jīng)營者收取；二是餐館加入網(wǎng)站時所支付的會員費(fèi)，按年收取；三是向餐館推薦消費(fèi)者時收取的費(fèi)用，如顧客通過飯統(tǒng)網(wǎng)向某餐館預(yù)訂了餐宴，網(wǎng)站便會向該餐館收取一定金額的傭金。在這三塊收入中，廣告收入最不穩(wěn)定，會員費(fèi)相對穩(wěn)定，傭金收入一直穩(wěn)步上升。

登錄www.fantong.com網(wǎng)站，進(jìn)入所在地區(qū)分站后，你可以：

選擇瀏覽60個加盟城市的餐館列表，獲得餐館的簡介、特有美食、營業(yè)時間、地址、電話號碼和其他信息；

依照個人偏好的口味、適合的地點、希望的消費(fèi)檔次、偏愛的環(huán)境等個性化喜好，檢索、挑選并預(yù)訂餐館就餐；

繞過忙碌的熱線電話，通過網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)短信訂餐；

獲得特色食物、促銷食物、優(yōu)惠券信息，飯統(tǒng)網(wǎng)正在致力于為顧客建設(shè)能夠進(jìn)行網(wǎng)上菜色訂制的系統(tǒng)。

【案例思考】

（1）飯統(tǒng)網(wǎng)能給消費(fèi)者個人、企業(yè)和組織提供哪些服務(wù)？哪些企業(yè)和個人更需要飯統(tǒng)網(wǎng)提供的這些服務(wù)？

（2）在日常生活中，當(dāng)人們要解決外出就餐問題時，一般通過哪些方式獲得相關(guān)信息并從而做出評估和決策？

（3）飯統(tǒng)網(wǎng)的贏利模式有哪幾種？它還可開發(fā)哪些相關(guān)服務(wù)項目以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枰蛱嵘浞?wù)的品質(zhì)？