第一節 漏接、空接、錯接的預防和處理

學習目標

1.掌握漏接、空接、錯接的預防及處理；

2.掌握旅游活動計劃和日程變更的處理；

3.掌握誤機（車、船）事故的預防和處理；

4.掌握旅游者物品遺失的預防和處理；

5.掌握旅游者走失的預防和處理；

6.掌握旅游者患病、死亡問題的處理；

7.熟悉旅游者越軌言行的處理；

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