第一節(jié) 導游帶團的特點、原則和模式

學習目標

1.掌握導游帶團的特點、原則和模式；

2.掌握導游的交際技能；

3.熟悉處理工作內容與環(huán)節(jié)的技能；

4.掌握重點游客的服務技能。

案例導入

叫人摸不透的教師團

小于第一次帶中學教師團，他拿到接待計劃時心想：老師的工作很崇高，也很辛苦，好不容易在暑假里出來玩玩，我一定要盡我的...