如果是前者，那你就該擔心了。看來事態的發展早已超出了你的預期。無論你出于什么原因一再庇護這個剛愎自用的主管，現在看來，公司上下已經對他忍無可忍了。所以你必須快刀斬亂麻，也就是說，解雇他。多年的管理經驗告訴我，主管可以通過努力提高他的業務能力和工作表現，可一旦失去人心，那就回天乏力了。

相反，如果投訴者提供的情況你聞所未聞，那就應該立即停止談話，明確向他表示你不認同他的看法。你不能在重新評...