2.1 注冊成為淘寶會員

本章導讀：

網上開店首先要選擇一個網站作為交易平臺，有了交易平臺，就可以在這個平臺上進行各種交易了。淘寶網就像日常生活中的小商品市場，支付寶就是這個市場的管理員，它掌握著你的賬本。我們在日常生活中要到小商品市場購物開店，享受市場管理員的服務，就必須先成為這個市場的一分子。現在我們來淘寶網開店，享受支付寶的服務前，也必須先成為它們的會員。本章以淘寶網為例，介紹如何進行網站注冊與實名認證，為你的網絡交易之旅開啟成功之門。

本章重點：

注冊成為淘寶會員

使用支付寶

開通網上銀行

使用阿里旺旺

一般來說成為網站會員可以享受更多的功能。在電子商務交易中，一定要成為會員才能進行交易，會員賬號就相當于在此網站的身份證。成為淘寶會員后，用戶就可以享受免費網上交易的樂趣，不僅可以在注冊的郵箱里收到淘寶網發送的促銷信息，在交易過程中，淘寶還會隨時發郵件提醒你交易的狀態，并督促你執行下一步操作。

2.1.1 注冊淘寶會員

注冊淘寶會員非常簡單，不需花一分錢，并且程序非常簡單。只需要根據提示即可獲取淘寶的通行證——淘寶會員賬戶，下面就講解怎樣在淘寶網注冊會員，具體操作步驟如下。

（1）打開瀏覽器窗口，在地址欄中輸入http：//www.taobao.com/，打開淘寶首頁，單擊“免費注冊”超鏈接。

（2）進入頁面，填寫賬戶信息。在“會員名”文本框中輸入會員名，輸入“登錄密碼”和“確認密碼”及“驗證碼”。

（3）單擊“同意以下協議并注冊”按鈕。進入到驗證賬戶信息頁面，輸入您的手機號碼。

（4）單擊“提交”按鈕，進入頁面。

（5）此時淘寶網會給所注冊的手機發送一個校驗碼，要在1分鐘之內輸入校驗碼，單擊“驗證”按鈕，注冊成功。

2.1.2 登錄淘寶

除了第一次注冊淘寶會員外，系統將自動以會員的身份進入淘寶網，以后每次登錄淘寶網，在其中進行交易時都需要使用已注冊的淘寶會員賬號信息。下面以使用淘寶會員賬戶為例，講述使用會員賬戶的方法，具體操作步驟如下。

（1）在瀏覽器地址欄中輸入淘寶網址，打開淘寶首頁，單擊“登錄”超鏈接，準備登錄淘寶。

（2）在打開的網頁中輸入會員名和密碼。

（3）然后單擊“登錄”按鈕，即可登錄淘寶網頁。

2.1.3 支付寶實名認證

支付寶是淘寶網用來支付現金的平臺，買家看中商品后，把錢打到這里，然后支付寶通知賣家發貨，買家收到貨后，通知支付寶，支付寶再把錢轉給賣家。用支付寶進行交易，用戶就可以放心地在網絡中進行商務活動。買家支付成功后，如果賣家沒有發送貨物，或者買家對收到的貨物不滿意，買家可以通過支付寶申請退貨，并與賣家協商退款，支付寶會把貨款退還到買家的支付寶賬戶里。在交易過程中，買家不會受到任何不必要的經濟損失。

淘寶網為了營造誠實可信的交易環境，為買賣雙方設置了支付寶認證程序。淘寶網通過會員提交的身份證或者營業執照等證件核實會員的真實身份，并與公安部門、銀行系統接軌，防止交易欺詐行為發生。支付寶實名認證的具體操作步驟如下。

（1）進入“我的淘寶”頁面，單擊頁面中的“請點擊這里”超鏈接就可以進行支付寶實名認證。

（2）進入頁面，填寫認證信息。

（3）單擊“下一步”按鈕，即可成為支付寶會員。

2.1.4 修改淘寶賬戶密碼

淘寶賬戶密碼是你進入淘寶世界的鑰匙，在淘寶中，除了淘寶會員名不能修改外，其他信息都可以修改。為了你的密碼安全，你必須學會如何修改密碼，具體操作步驟如下。

（1）打開淘寶登錄頁面，根據提示輸入淘寶會員名和密碼，單擊“登錄”按鈕。

（2）在打開的頁面中單擊“我的淘寶”超鏈接，進入“我的淘寶”頁面，單擊“賬號管理”按鈕，進入“賬號管理”頁面。

（3）單擊左上角的“密碼管理”超鏈接，或者單擊下方的“登錄密碼”后方的“修改”超鏈接，進入到“密碼管理”頁面，輸入“當前密碼”、“新密碼”和“確認新密碼”后，單擊“確定”按鈕，即可修改成功。

2.1.5 修改支付寶密碼

支付寶密碼分為登錄密碼和支付密碼兩種，登錄密碼是為了安全打開支付寶賬本，支付密碼則是為了收支這個賬本中的錢，為了保證這個賬本的資金安全，修改支付寶賬戶密碼的具體操作步驟如下。

（1）登錄支付寶賬戶，單擊“我的賬戶”超鏈接。

（2）進入賬戶設置頁面，在安全信息下可以修改登錄密碼和支付密碼。

（3）單擊“修改登錄密碼”超鏈接，可以打開修改登錄密碼頁面。

（4）單擊“修改支付密碼”超鏈接，可以打開修改支付密碼頁面。

2.2 開通網上銀行

目前國內很多銀行都開通了網上銀行服務，如中國銀行、工商銀行、建設銀行和招商銀行等。下面就以在工商銀行網站開通網上銀行業務為例講述如何開通網上銀行。

（1）登錄工商銀行網站（http：//www.icbc.com.cn/），單擊“個人網上銀行登錄”下面的“注冊”按鈕。

（2）進入“網上自助注冊須知”頁面，單擊“注冊個人網上銀行”按鈕。

（3）進入閱讀注冊協議頁面，單擊“接受此協議”按鈕。

（4）進入用戶自助注冊頁面，輸入卡（賬）號后，單擊“提交”按鈕。

（5）進入詳細用戶填寫頁面，認真如實填寫個人信息，設置網銀密碼，輸入驗證碼。

（6）確認無誤后，單擊“提交”按鈕，進入用戶自助注冊確認頁面。

（7）單擊“確定”按鈕注冊成功后，網上銀行業務即可開通了。

2.3 使用支付寶

當你坐在家里打開計算機，登錄到淘寶網上選擇好喜愛的寶貝，經過一番討價還價，下定決心掏錢拍下時，經常會生出疑問：如果我在網上交了錢，賣家不把商品寄來，或寄來了又不滿意怎么辦？因為網上購物買賣雙方不是當面成交，中間環節太多，很多不可預知的事情都會導致你對網上購物存在許多疑慮，正是因為這些疑慮，致使許多買家放棄了在淘寶網上搜到的既便宜又正宗的好寶貝，放棄了坐在家里就能獲得寶貝的體驗。其實，你只要了解了支付寶的工作，上面所說的這些疑慮，就會煙消云散。使用支付寶可以增加購物的安全性。

2.3.1 給支付寶充值

可以用以下方法給支付寶賬戶充值，購物時再選擇余額付款的方式對交易進行付款。給支付寶充值具體操作步驟如下。

（1）進入我的淘寶，單擊頁面中間支付寶專區的“賬戶充值”超鏈接。

（2）進入頁面。選擇相應的銀行，在這里以中國工商銀行為例，單擊“下一步”按鈕。

（3）打開充值方式頁面，輸入充值金額，單擊“登錄到網上銀行充值”按鈕。

（4）打開中國工商銀行客戶訂單支付服務頁面，輸入支付卡（賬）號和驗證碼，單擊“提交”按鈕。

（5）打開頁面，單擊“全額付款”按鈕。

（6）進入確認支付信息頁面。單擊“提交”按鈕，即可充值成功。

2.3.2 查詢支付寶賬戶明細

賬戶明細查詢可以查詢到自己的歷史賬戶轉賬或提現明細，具體操作步驟如下。

（1）進入“我的支付寶”首頁，單擊“記錄查詢”超鏈接。

（2）進入“消費記錄”頁面。

（3）單擊“收支明細”超鏈接。

（4）單擊其中的一個“詳細”超鏈接。

2.4 使用阿里旺旺

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌。它是淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費網上商務溝通軟件。它能幫你輕松找客戶，發布、管理商業信息，及時把握商機，隨時洽談生意。

2.4.1 下載與安裝阿里旺旺

下載阿里旺旺具體操作步驟如下。

（1）在瀏覽器中輸入www.taobao.com，進入淘寶網首頁，在頁面中單擊左側的“阿里旺旺”超鏈接。

（2）進入阿里旺旺頁面。單擊“賣家專用版”按鈕。

（3）打開賣家專用版頁面，在頁面中單擊“開始下載”按鈕。

（4）彈出“文件下載”對話框，如果想直接安裝軟件，單擊“運行”按鈕，如果想把軟件下載到本地計算機后再安裝就單擊“保存”按鈕。

（5）這里單擊“運行”按鈕，彈出已完成安裝對話框。

（6）彈出的“您想運行此軟件嗎？”對話框，單擊“運行”按鈕。

（7）彈出的對話框，單擊“下一步”按鈕。

（8）彈出“許可協議”對話框，單擊“我接受”按鈕。

（9）選擇安裝位置，單擊“安裝”按鈕。

（10）系統提示正在安裝，安裝完畢即可單擊“完成”按鈕。

2.4.2 登錄阿里旺旺并添加淘友在淘寶開店的賣家，每天首先要做的事情就是登錄阿里旺旺，與買家交流，進行交易管理。登錄阿里旺旺并添加淘友的具體操作步驟如下。

（1）打開阿里旺旺界面。

（2）輸入會員名和密碼，單擊“登錄”按鈕，即可登錄阿里旺旺。

（3）在阿里旺旺操作界面中單擊“添加好友”超鏈接。

（4）彈出“查找/添加”對話框，如果不知道好友的旺旺號，可以單擊“旺旺速配（幫您找最可能認識的人）”單選框，旺旺根據你的關注信息和地域幫你尋找好友。

（5）如果知道好友的旺旺號，可以單擊“精確查找”單選框，在“會員名”文本框中輸入要查找的旺旺名字。

（6）單擊“查找”按鈕，彈出的對話框。

（7）單擊“加為好友”按鈕，彈出的對話框。

（8）單擊“選擇組”文本框右邊的“瀏覽”按鈕，彈出“選擇組”下拉菜單。

（9）選擇想要添加的組，單擊“完成”按鈕，即可添加好友成功。

2.5 疑難問題與技巧

問題1——為什么我的會員名不能激活正常情況下，注冊時填寫完信息，同意服務條款并提交后，會有郵件發到你的注冊郵箱。如果仍不能正常激活會員名，看是否屬于以下情況。

注冊郵箱不能收取激活郵件或注冊郵箱填寫錯誤。

無法點擊郵件中的超鏈接進行激活，復制郵件中的超鏈接地址到瀏覽器的地址欄，打開網頁即可。

如果賬戶超過24小時仍然沒有激活，建議重新注冊。

讓淘寶幫你激活，用該注冊郵箱發送郵件到淘寶的郵箱ok@taobao.com，郵件標題設為“激活賬號”，郵件內容為你申請的淘寶會員名。

問題2——什么是密碼保護

密碼保護的目的是為了確保賬戶安全。因為普通密碼比較容易被盜，所以淘寶在設置密碼的基礎上添加了密碼保護功能。當忘記密碼或者密碼被盜用時，可以安全快捷有效地找回密碼。因此，推薦使用密碼保護功能。

一定要認真填寫密碼保護的問題，要牢記填寫的每項內容，以便系統根據該資料為你提供“修改密碼”、“取回密碼”服務。

問題3——注冊時密碼設置有什么要求為了賬戶安全，在注冊設置密碼時，注意以下幾點。

密碼長度為6到16個字符。

設置時使用英文字母、數字和符號的組合，如cqmdt_042，或者7756jzm#$等，盡量不要有規律。

如果設置以下安全性過低的密碼，系統都會提醒修改密碼，直至符合安全性要求。

密碼與會員名或電子郵件地址不要相同。

不要使用單獨的英文字母。

不要使用單獨的數字。

不同的賬戶盡量使用不同的密碼，以免一個賬戶被盜造成其他賬戶同時被盜。

問題4——巧設阿里旺旺，讓別人用關鍵詞找到你目前在淘寶開店的人越來越多，阿里旺旺已經不僅僅是作為買賣交易的工具，更多的人已經把它當做生活中不可缺少的聊天工具了。那么怎樣才能更好地推銷自己店鋪，同時又找到志趣相同的朋友呢？這讓很多店家傷透腦筋，現在就為大家介紹一下通過關鍵詞讓更多的朋友找到你的方法。

（1）打開阿里旺旺，按照紅色方框的提示單擊菜單窗口。

（2）在菜單設置里面選擇“查看我的信息”命令。

（3）在“個性”設置信息里面，找到“關注信息”文本框，在這里設置你所在行業或者你希望哪類朋友可以找到你的關鍵字，設置好后單擊“確定”按鈕，剩下的就是等待。

問題5——使用阿里旺旺增加流量的技巧阿里旺旺是一個非常好的交流工具，現在有很多生意都是通過阿里旺旺達成的。潛心研究阿里旺旺的功能，可以獲得很多經驗，下面是應用阿里旺旺提高流量的一些技巧。

（1）設置開機后旺旺自動登錄功能。及時看到所有的信息，免除忘記開旺旺漏掉生意的遺憾。

（2）開通移動旺旺功能，將旺旺和手機綁定在一起。如果店主外出或者不能上網時，旺旺的消息就會以短信方式發送到店主的手機上，店主可以回短信給對方。最重要的是不用總在計算機旁看著，店主可以適當休息一會兒。

（3）在“我的好友”中建立顧客群，留下所有交流過的買家的旺旺名。多與買家交流，詢問買家對于店鋪商品的意見，這樣就留住了老顧客。

（4）加入到人氣比較旺的旺旺群，多交友，多交流。朋友多，互相幫忙頂帖，提高生意，交流買賣經驗對大家都有好處。而且遇到談得來的好友，可以相互建立個人空間的友情鏈接，這樣別人到你的店鋪的機會也會大大增加。

（5）有些情況下不能安裝旺旺軟件，這時應急的辦法是使用旺旺頁面同客戶交流。

（6）設置好旺旺的自動回復功能。當店主有事需要離開幾分鐘，這時計算機就會處于閑置狀態，如果剛好有客戶，客戶一般不愿意等待。這時可以設置自動回復，可能就會挽留一個客戶。

（7）不定期檢查聊天歷史記錄，可以避免無意中漏掉的一些客戶留言。

（8）有空多摸索旺旺的其他功能，這很有用處的。

（9）在旺旺名后面顯示店鋪的最新優惠信息可以大幅度增加瀏覽量。

（10）建立旺旺群，邀請朋友、買家，以及和生意有關的人到群里，增加群的人氣。當人氣增加到一定地步，旺旺群中有了“黃金旺位”，就可以提高店鋪的訪問量，進而提高銷售量了。

問題6——銀行卡、網上銀行、支付寶賬戶之間的關系1.網上銀行與銀行卡在實際操作中的特點銀行卡存取款時，只需要一個簡單的銀行卡密碼，網上銀行則需要更復雜的登錄密碼，并且還需要U盾或電子銀行口令卡等支付工具。

銀行卡存錢和取錢都需要到銀行的存、取款機前，親手輸入銀行卡密碼完成。網上銀行存錢和取錢則只需在任何一臺聯網的計算機前，用鼠標和鍵盤操作完成。

銀行卡存的是現金，取的也是現金。網上銀行存的是現金數字，取的也是現金數字。但這個數字一定是要在銀行卡中有對應現金。

從網上銀行和銀行卡的操作特點中，可以清楚地看出網上銀行的電子錢，就等于銀行卡中的實際現金，網上銀行的賬戶就等于銀行卡的賬戶。

2.網上銀行與支付寶賬戶的關系

你在支付寶賬戶上的電子錢和你在網上銀行的電子錢不是對應關系，而是可以方便流通的關系。我們可以把支付寶賬戶理解為你要去淘寶網淘寶時，必須要帶上的電子錢包。這個電子錢包里必須要有錢，足夠支付你拍下的寶貝的貨款。支付寶賬戶里的電子錢，是你從你的網上銀行里存進去的，這一過程我們叫做充值。支付寶賬戶里的電子錢，也可以方便地回到網上銀行，這一過程叫做提現。

3.支付寶的作用

有些電子商務交易平臺，只需你開通網上銀行，就可以直接用網上銀行的電子錢進行網上購物了。但在淘寶交易平臺，為了保證買家的實際利益，則要求交易雙方都要成為支付寶會員，資金流通的不是網上銀行的電子錢，而是支付寶賬戶里的電子錢。多了支付寶賬戶這個資金中轉站，購物程序會相對麻煩一些，但為了解除網上交易中人們常有的后顧之憂，這點麻煩就不算什么了。