主動掌控負面新聞

一旦出了事故，就會有人出來爆料。但如果是由你親自來說，結果會好得多。否則，你就只能眼睜睜地看著流言四起、傳聞滿天、假象頻傳。

出現問題時，應該馬上告訴你的客戶（即使他們一開始并未察覺）。不要以為自己可以掩蓋真相，紙是包不住火的，你不出來承擔，就會有人揭發你。如今，他們會把丑聞貼到網上，然后大家都知道了，現在根本不存在什么秘密。

如果你夠坦蕩，夠誠實，...