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第12章 救災篇

主動掌控負面新聞

一旦出了事故,就會有人出來爆料。但如果是由你親自來說,結果會好得多。否則,你就只能眼睜睜地看著流言四起、傳聞滿天、假象頻傳。

出現問題時,應該馬上告訴你的客戶(即使他們一開始并未察覺)。不要以為自己可以掩蓋真相,紙是包不住火的,你不出來承擔,就會有人揭發你。如今,他們會把丑聞貼到網上,然后大家都知道了,現在根本不存在什么秘密。

如果你夠坦蕩,夠誠實,...

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