2001年夏天的一個早晨，正當杰夫·伊梅爾特即將接任CEO的時候，我們設備部門的CEO拉里·約翰斯頓來到總部。他告訴我們，他即將出任艾伯森公司（Albertsons）的CEO，那是西海岸一家龐大的食品藥品連鎖企業。拉里是GE的一位重要人物，有著不凡的經歷和極好的名聲。他即將離開的聲明雖然讓我們感到失落，卻沒有干擾大家迅速采取應急行動。當天下午4點，我們就任命設備部門的銷售經理吉姆·坎貝爾接替拉里的...