第7章 改變問題本身,找到有效的解決辦法
- 普林斯頓大學(xué)最受歡迎的思維課
- 劉彥章
- 2710字
- 2015-06-13 11:56:43
逆向思維的突出特點(diǎn)在于想人之未想。當(dāng)定式思維無法解答問題,能夠用逆向思維解答問題,這就是逆向思維的優(yōu)勢所在。所以在日常生活中,逆向思維總是能夠在始料不及的地方找到解答問題的方式。
逆向思維不單單只會在解答問題時(shí)運(yùn)用,在解答方法上獨(dú)辟蹊徑,還能夠在問題本身上做文章。如果遇到了難題,但局限于自身?xiàng)l件而無法解決問題時(shí),人們可以通過改變問題本身來尋找答案。
普林斯頓大學(xué)的一位歷史系教授講過這樣一個(gè)故事:第二次世界大戰(zhàn)后期,在蘇聯(lián)攻打柏林的一場戰(zhàn)役中。一天晚上,蘇軍必須向德軍發(fā)起進(jìn)攻。但是,那天夜里天空繁星密布,星光閃耀,蘇軍大部隊(duì)很難在保持高度隱蔽性的同時(shí)向德軍發(fā)起進(jìn)攻。當(dāng)時(shí),擔(dān)任蘇軍前敵總指揮的朱可夫元帥思索了良久,猛然想到一個(gè)辦法,并立刻決定:把全軍所有的大型探照燈都集中起來。在向德軍發(fā)起進(jìn)攻的那天夜晚,蘇軍將140臺大探照燈同時(shí)射向德軍陣地,極強(qiáng)的亮光將隱蔽在防御工事之中的德國軍隊(duì)照得睜不開眼,只能被動挨打,致使蘇軍很快突破了德軍防線,獲得了這場戰(zhàn)役的勝利。
繁星密布的夜晚,想要掩藏大軍,起到奇襲的效果,是非常困難的。在這種無法改變作戰(zhàn)計(jì)劃的情況下發(fā)起進(jìn)攻,必將遭受重大損失。按照常理,人們會考慮如何遮擋德軍的視線,讓軍隊(duì)悄悄接近而不被發(fā)現(xiàn)。但是,朱可夫元帥卻打破思維定式,從問題本身去考慮,既然無法改變光亮的問題,那么為何不設(shè)法將德軍變成“瞎子”?所以他想到了用探照燈的強(qiáng)光,將德軍營地變成一片亮光,把全部的德軍都變成“瞎子”,這樣光亮的問題也就不存在了。運(yùn)用逆向思維,將一場可能會造成巨大損失的戰(zhàn)役降低了傷亡程度。由此可見,逆向思維的奇特之處。
1938年,匈牙利人拜羅發(fā)明了世界上第一支圓珠筆。但是,由于這種圓珠筆有漏油的毛病,風(fēng)行了幾年之后,便被人們棄用了。1945 年,美國人雷諾茲發(fā)明了一種新型的圓珠筆,但也因?yàn)槁┯偷拿∥茨鼙粡V泛應(yīng)用。為了解決圓珠筆漏油的問題,許多人都循著一種常規(guī)思路去思考,即從分析圓珠筆漏油的原因著手,來尋找解決的辦法。漏油的原因其實(shí)很簡單,筆珠寫了大約兩萬多字之后,就會因?yàn)樽匀荒p而脫離筆體,油墨也就隨之流出。
因此,人們首先想到的是,如何才能增加筆珠的耐磨性能。于是,很多國家的圓珠筆生產(chǎn)商,為了解決圓珠筆的漏油問題,投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研究,有的甚至花大價(jià)錢使用耐磨性能極好的不銹鋼和寶石來做筆珠。后來筆頭耐磨性能的問題總算得到了解決,但是新的問題又產(chǎn)生了:由于筆芯頭部內(nèi)側(cè)與筆珠接觸的部分被磨損,漏油現(xiàn)象再次發(fā)生了。正當(dāng)人們對圓珠筆漏油的問題一籌莫展的時(shí)候,日本發(fā)明家中田藤山郎提出了一種方法,出乎人們意料地解決了圓珠筆漏油的問題。他是這樣思考的:既然圓珠筆是在寫到兩萬字的時(shí)候開始漏油的,那么如果能控制圓珠筆的油墨量,使其所裝的油墨量只能寫到兩萬字,比如說,每支圓珠筆只能寫到一萬八千字,漏油的問題不就不存在了嗎?經(jīng)過多次試驗(yàn),圓珠筆漏油這個(gè)令很多人都百思不得其解的問題,就這樣簡單地被解決了。日本發(fā)明學(xué)會會長豐澤豐雄先生因此稱贊道:“這真是一個(gè)絕妙的逆向思維方法,應(yīng)用逆向思維方法,從問題本身入手解決問題,使得問題簡單了很多?!?
逆向思維被廣泛應(yīng)用于生活的各個(gè)方面,它能夠幫助人們運(yùn)用簡單的辦法解決看似復(fù)雜的問題。
法國微生物學(xué)家巴斯德通過多次研究和實(shí)驗(yàn),證實(shí)了細(xì)菌在高溫下會被殺死,食物可以在高溫蒸煮之后保存。而英國科學(xué)家湯姆遜卻逆向思考,他設(shè)想細(xì)菌在低溫下也會被殺死或停止活動,食物應(yīng)該可以通過冷卻加以保存。經(jīng)過深入研究之后,湯姆遜終于發(fā)明了冷藏新工藝。
逆向思維給人們的生活帶來了更多的便利,因此,人們對逆向思維的研究也達(dá)到了一個(gè)新的高度。逆向思維能夠使人更具智慧,想他人未想到的,使人更容易取得成功。逆向思維的開發(fā)能夠讓人改變自己的思維定式,從不同的角度去探究世界,從而取得更好的思維效果,更有利于解決問題。
在紐約一家賓館,經(jīng)理對賓館中的一些物品經(jīng)常被偷走的情況感到非常惱火,但是卻一直找不到好的方法來應(yīng)對這一問題。開始的時(shí)候他吩咐服務(wù)員,在客人下樓結(jié)賬的時(shí)候迅速到旅客房間查看是否丟失了東西,直到服務(wù)員檢查確認(rèn)并無丟失,前臺才能結(jié)賬。但是這個(gè)措施實(shí)行之后,結(jié)賬的速度明顯降低,旅客也因?yàn)檫@一行為覺得賓館對自己不尊重,下次就不會再選擇這家賓館。賓館經(jīng)理在看了營業(yè)額之后覺得這并不是一個(gè)可行的方法,于是召集所有員工思索有沒有更好的方法能夠解決這一問題。
所有員工圍坐在一起苦思冥想,但是也沒有找到好的方法。這時(shí),一名年輕的員工說:“如果旅客喜歡這些東西,我們可以讓他們將這些東西帶走啊?!辟e館經(jīng)理聽了之后,十分生氣,惱火地說,這算什么主意?年輕人急忙站起來補(bǔ)充說:“旅客如果喜歡這些東西的話,我們可以在每一件物品上標(biāo)明價(jià)格,這樣不僅能夠吸引旅客,還能為賓館獲得一份額外的收益?!?
大家思索良久,覺得這個(gè)方法可行,于是擬出了詳細(xì)的計(jì)劃:旅客喜歡拿房間里的東西,并不一定完全是為了偷竊,可能是因?yàn)榇_實(shí)喜歡房間中的小物件,潛意識中認(rèn)為應(yīng)該帶走一些東西留作紀(jì)念,況且賓館中并沒有明文規(guī)定旅客不能拿房間中的東西。當(dāng)一些物品被明確標(biāo)出價(jià)碼之后,旅客就不會明目張膽地做順手牽羊的事情,給每樣?xùn)|西標(biāo)上價(jià)格,如果旅客有喜歡的話,可以直接到前臺埋單。
于是,這天晚上,賓館的房間里多了很多東西,比如各種精美的手工藝術(shù)品、在當(dāng)?shù)乇容^有特色的小擺飾,甚至房間里的枕頭、椅子、桌子和電腦等物品都有標(biāo)價(jià)。見此情形,客人們很是喜歡,不過賓館里面從此再也沒有出現(xiàn)物品遺失的情況,而且賓館的生意也越來越好。由此可見,丟失物品本身是一個(gè)不利的結(jié)果,但是在解決問題的過程中卻能夠?qū)⒉焕優(yōu)橛欣@種特殊化服務(wù)不僅避免了自身所遭受的損失,而且從另一方面還能夠提升賓館的知名度和人氣。
換一個(gè)角度去想問題,就可能找到好的解決辦法,這就是逆向思維的奇妙之處。當(dāng)一個(gè)人的思維已經(jīng)走到某個(gè)方向的盡頭,不妨換一種思維方式,從另一個(gè)角度去觀察問題,也許會有不一樣的收獲。
普林斯頓大學(xué)思維練習(xí)(二)
在蛋糕店工作的喬治,遇見了一位奇怪的客人,這位客人要訂做9塊蛋糕,但有一個(gè)要求,他要的9塊蛋糕必須要放到4個(gè)盒子里面,而且每個(gè)盒子中最少要有3塊蛋糕。如果蛋糕店能夠完成這個(gè)要求,這個(gè)人將付給蛋糕店雙倍的價(jià)錢。
喬治感到非常奇怪,詢問客人為什么會有這種要求?這位顧客傲慢地說:“你們蛋糕店不是遠(yuǎn)近聞名嗎?如果連這樣一件小事都做不好,那還是早點(diǎn)關(guān)門吧?!?
喬治聽了很不服氣,當(dāng)即告訴顧客,請他第二天來取蛋糕,并說一定會按他的要求做好的。第二天,顧客來到店里,發(fā)現(xiàn)喬治早已將蛋糕準(zhǔn)備好了,于是,這位客人付錢后匆匆走了。那么,喬治是如何進(jìn)行包裝的呢?
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