誠實、自信是一個希望成功的青年所應具備的重要條件，但還有一種更重要的資本我們非具備不可，那就是良好的態度。態度是你與人見面時最先給人的一個印象，它的重要性，不言可喻。一個吊兒郎當或態度粗俗的人，令人一見就會產生反感，其結果必然導致處處碰壁。但一個態度良好的人，即使容貌并不清秀，甚至肢體殘缺，仍比那眉目清秀、身強力壯，但態度粗魯的人更加受人歡迎。

世上不知有多少才能平庸的人，靠著他們良好的態度，而能夠處事順利無阻。有一位商店小職員，有一次，一位老婦人來買東西，但是店里所有的貨色她沒有一樣看得中意，這位店員在道歉之后，特地領她到別的店去，幫她把所需要的東西買來。這件事竟使這位老婦人感激一生，直到臨死時，她還在遺囑中吩咐對他這種有禮的行為，要給予相當的報答。

我有一位朋友，年輕時窮困異常，當時他勉強湊足了一筆小小的資本，在鄉下開了一家商店。開張后，他對任何顧客都和藹可親、彬彬有禮，并且十分關懷他們。凡是一切可以為顧客服務的事，他無不熱心去做，后來他的聲譽隨之傳開，連離這兒很遠的人也上門光顧。因此他的經營也就迅速擴展，現在已在附近開設了許多分店。

那些業務發達、門庭若市的大商店，其負責人一定有卓越的眼光，選用了態度優良的店員，為自己的店譽增光不少。我們常見幾家本來生意很好的商店，只因辭退了幾個態度品格都很優秀的店員，以致生意突然衰落，門可羅雀了。

法國巴黎有家著名的帕馬奇公司就因主管人非常注意店員的態度而生意興隆。紐約也有兩家百貨公司都是因此而聞名。

一個店主要想生意興隆，就得具有銳利的眼光，選用懂禮貌的店員。一個善于經營的店主，一定十分注意禮貌的態度，他會先從自己做起，和顏悅色地對待下屬員工；他尊重每個職員的地位，關心每個職員的生活，他用這種態度去對待店員，遠比嚴格苛求高明得多。并且這種和善的行為不久就可通過店員傳播出去，大家都知道你是一位和善體貼的老板了。

任何商店的老板，當然都希望自己的員工有能力吸引更多的買主，使店里的顧客一天比一天多。但是不希望用強求的方法去逼顧客買你的東西。我們必須知道：任何人一走進我們的店門，就是一位新的客人，必須熱情地款待，至于他買不買東西，那是他的權利，我們絕對不應加以干涉。我們所應做的，只是代表商店，熱情而小心翼翼地招待客人。

有許多人，往往因為沒有受過良好的訓練，結果養成了一種驕傲、蠻橫、粗魯、生硬的態度，這種人若不自知改善，其人生將會是一片坎坷，做起任何事來，一定不會順利，更別談會有什么進步了。

一個人如果從小就有機會受到“態度”的訓練，長大之后，他一定就自然地擁有良好習慣。這種人因為品格高尚、態度良好，將來一定很容易成功，他的良好品性，將成為他成就大事的最大資本。一個和善可親、才高識廣的人，比起那些只有錢而無人望、脾氣乖戾的人來，真是有天壤之別。

良好的態度對于你的社會關系，正如潤滑油對于機器一樣，當潤滑缺乏時，那架機器一定會發出嘈雜的噪音，令人避而遠之。

當社會上的每個人都受過良好的態度訓練之后，我們置身其中，真不知會有多快樂。那時我們走到任何地方、遇見任何人，都會感到四周充滿了愉快、親善、和諧的空氣。